兩個創新應用

本期有兩則IT應用報導，其一是刑事警察局開始運用犯罪情報分析系統來辦案，在科學辦案上又往前邁了一大步；其二則是高雄捷運局在捷運站設立自助式借還書系統，讓民眾不必到圖書館也能借書。

以高雄捷運的自助式借還書系統來說，他們開發出像是自動販賣機一樣的自動書櫃，在臺灣的圖書館界就是首創先例。

在臺北其實臺北市立圖書館已經設立兩個無人服務圖書館，分別在臺北捷運西門站與內湖家樂福大賣場，其型式就像是一個小型的圖書館分館，除了藏書還有閱讀區，但就是沒有館員在場，館員只會定期巡查與補書而已。然而有的民眾就是喜歡圖書館裏無館員服務，不論是借書或是閱讀都較為自在，因而即使居家附近就有圖書館，仍會跑到較遠的無人服務圖書館。

高雄捷運的做法卻跟臺北市立圖書館的無人服務圖書館不同，高捷設立在中央公園站的無人服務圖書館，它有一排書庫及一個自助服務機，只提供自助式借書服務，並沒有設立閱讀區，所以與其說是無人服務圖書館，更為貼切的說法應該是自助式借書站，因為它主要的目的是為了方便捷運通勤族在上下班途中順道借還書。

這套自助借書系統的書庫，是由幾個有自動門保護的書櫃所組成，可依藏書量來調整書櫃數量。這些書櫃都安裝了RFID讀取器，它會掃描貼在書本後面的RFID標籤，系統由此即可掌握書籍、所在位置及數量。

民眾要借書時，只要利用事先在圖書館登記過的「高捷一卡通」刷卡，在挑選好書籍之後，該書所在的自動書櫃就會開門，當使用者取走書籍之後，書櫃會再自動關門，接下來使用者再把書本放到自助服務站，讓系統再次確認書籍後，即完成借書程序。而要還書的話，則只要在自助服務站操作，在系統確認書籍後，丟入還書箱即可。

像這樣只單純提供借還書，而不設置閱讀區的作法，卻也發展出另一種新模式。因為這樣的自助式借書站只需要一個6平方公尺的空間，就能提供1,200本書藉的借書服務，所以它可以擺在人群經過的走道或室內的一個角落，只要有個能擋風遮雨的地方，就可以擺上自助式借書站，方便民眾借書，這樣的機動性與滲透力，無疑地是一般無人服務圖書館難以企及的，這就提供了圖書館另一種新的思維。（請見第18頁）

本期報導的另一個創新應用，是刑事警察局開始採用犯罪情報系統來辦案。這套系統可以匯整各種犯罪資料，藉由整合分析多種資料的相關性，繪製出決策關聯圖。它所整合的資料包括了刑事警察局資訊室的刑案、共犯、車籍與親屬資料，通訊監察中心通聯、基地臺、網址資料，以及研發室車聯資料、網咖網址資料。

以往刑警辦案時，必須自己分析資料，繪製關聯圖，然而在現代社會，光是涉案人的通聯記錄可能就相當繁雜，再加上必須納入各式犯罪情報來分析，以人力來分析對於複雜的案件就力有未逮了。然而，透過資訊系統分析資料的長處，先由系統挖掘、分析資料，產出犯罪情報關聯圖之後，再加上辦案人員的經驗與知識，就能較快破案。這樣的情景其實就像是大家耳熟能詳的電影情節，而現在真的實現了。（請見第16頁）