MIS網管的即戰力

許多MIS網管都認為這個工作吃力不討好，平常為了解決使用者面臨的各式各樣的網路與電腦問題，已經是疲於奔命了，甚至下班或休假日，都還擺脫不了因為網路不通或系統故障而被緊急召回。

有時候MIS被緊急召回之後，所做的處理其實只是重開機，問題就被解決了。然而為了這個重開機，就得親自趕回公司處理。要讓這類緊急事件的處理更有效率，許多人都會採用遠端管理工具，由當地透過網路登入系統來排解問題。

很多年以來，許多MIS都會帶著筆記型電腦，準備好一旦系統發生問題時，可以遠端操作系統。而當更輕更薄的小筆電問市之後，有一些MIS就改換成用小筆電，現在，我們則看到有些MIS開始改用更方便攜帶的智慧型手機或平板電腦，一旦接獲使用者回報問題，直接開啟手機上的應用程式就能使用，立刻可以遠端連線系統，不必再像使用筆記型電腦還必須等待電腦開機。

以前其實也有智慧型手機、PDA，但卻很少看到MIS以此來管理網路，因為以前的操作介面不夠直覺、軟體類型不夠多、手機寬頻上網也不普及，不過到了iPhone問市4年後的今天，這些問題都獲得了解決。我們認為這種新的使用方式，是值得介紹給MIS網管來使用。這不僅可以減輕MIS的負擔，更重要的是能提升MIS的即戰力，因為手機一開就是連網狀態，直接開啟管理程式，就能為使用者解決問題，當使用者的問題越快獲得解決，對於MIS網管的滿意度自然就會提高。

在本期的封面故事中，我們介紹了10款MIS網管可用來提升即戰力的iPhone網路管理工具。（請見第23頁）其實，iPhone App上的網管類工具數量不少，MIS常用的網管工具程式，都可以在iPhone App上找到（數量也是所有手機平臺中最多的），而且許多網路設備廠商也陸續推出自家的手機軟體，方便MIS能夠由手機連線管理網路設備。

有些MIS網管已經在使用iPhone手機了，那麼再利用這些網管軟體（其中還有不少是免費軟體），就能發揮MIS網管即戰力了。

本期我們介紹的軟體以iPhone手機為主，不過，有些類型的網管軟體在手機上操作則顯得侷促，像是遠端桌面軟體，如果你親自操作過，會發現能利用手機操作遠端桌面確實是一件神奇的事，但手機的畫面太小也造成操作上的困難。不過，這類型的應用在iPad等平板電腦上，就沒有上述的問題了，可預期的發展是，除了手機之外，與平板電腦的搭配，將能充分發揮MIS網管的即戰力。

本期還有一則新聞值得注意，微軟IE產品行銷總監正式在官方部落格對IE 6瀏覽器說再見，為了送別IE 6瀏覽器，微軟特地製作了一個IE 6倒數網站，以世界地圖的型式，呈現Net Applications調查公司統計的全球各國IE 6使用率。這個目的是要讓開發者了解到底還有多少人在使用IE 6瀏覽器，以評估是否要放棄對於IE 6相容性的支援，同時也促使大家升級到新版本的瀏覽器。

對於舊版、多種版本瀏覽器的相容性支援，一直是網站開發人員的頭痛問題，尤其是IE 6瀏覽器的問題，許多國外的大型網站都帶頭不再支援了，在臺灣，微軟給的數據是還有10.2％的使用者採用IE 6瀏覽器，是否要為了1成的用戶繼續支援IE 6，就看各家網站的決定了。（請見第16頁）