誘惑

市場上總是有很多的投資機會，會讓我們很想去試試看。很多成功的經理人發現，抗拒誘惑成為經營的最大挑戰之一，尤其當市場狀況晦暗不明的時候，我們總會想說手上還有資源，多做一兩個無妨。可是當投入資源之後，卻又發現路途遙遠，必須要一再投入更多的資源，最後導致手上可動用的資源缺乏，企業也就陷入了週轉的困境。

拿破崙用兵的時候，總是只投入2/3的軍隊在戰場上，但是滑鐵盧戰役的時候，他卻把所有的軍隊都丟了進去，導致威靈頓公爵的軍隊出現時，他已經沒有可以調度的士兵，也就因此只能投降。誘使拿破崙投入所有軍隊的，是勝利的誘惑，他也知道威靈頓公爵的軍隊來了，但是他想的是「如果我用這個1/3把滑鐵盧的守軍打敗，然後再來對付威靈頓公爵，這樣不是以逸代勞嗎？」這中間的時間差，就導致了失敗。企業經營往往也都是這樣子，中間有了時間差，形成資金週轉的缺口，開始積欠貨款，遲發薪水，接下來只能面對裁員或者倒閉。

當前我們有很多的機會，並不代表這些機會都是好的，事實上很多的機會是一種誘惑，一開始有甜頭，但是後面卻危險重重。例如有名的馬多夫龐氏騙局，就是把後面加入的人的錢，拿來發給前面加入的人當作獲利，其實根本沒有賺到錢。同樣地，市場上有很多的商品也是如此，當我們全力投入的時候，風險也就大幅提高，也就因此必須要適當分散風險。如果經理人因此失去焦點，沒有算清楚手上的籌碼，因為誘惑持續發生，所以我們會想說這邊放一點，那邊投一點，最後剩下的籌碼，可能只是全部的1/100不到，在當前市場變化劇烈的情況下，很難在出現問題時全身而退。

高速成長或者是知名品牌的企業，都會面臨成本提高，競爭激烈的壓力，此時考驗誠信的誘惑就很容易讓經理人駐足思考，甚至想說「偶一為之也不會怎樣」。當前的塑化劑風波，或者之前有些建築偷工減料等等問題，這種誘惑實在太香太甜太強烈，而且經理人常常會陷入一種迷思，認為「同行大家都這樣，我不這樣就沒辦法競爭了！」，所以對於違背誠信的罪惡感大幅降低。每個人心裡面都有一個門檻，所謂「重賞之下必有勇夫」，這個勇夫並非原本就勇敢，而是「重賞」遠超過他的門檻，所以他可能從懦夫變成勇夫。同樣的道理，如果利益遠大於「堅持誠信」的門檻，那麼經理人馬上會從正義變成邪惡。雖然我們都知道，代價是無法負擔的，甚至公司倒閉，身敗名裂。但是誘惑一開始做，並沒有什麼副作用，反而是獲利大幅增加，沒人發現就變成了理所當然，最後自己也不覺得是錯了。

經營是一件很辛苦的事情，很多經理人之所以會犯錯，都在於「一念之間」，想說可以放下這個重擔，想說這麼辛苦為誰忙？事實上我們對於經理人的心理建設並不足夠，而且社會對於「成功」的定義也太過於表面，因此經理人難以從「榮耀感」方面得到鼓勵，反而會思考「誠信值幾分錢？」物質生活以及安逸享樂是每個人都要的，不過這些超過了就沒有太多的意義，經營事業不是為了要來跟別人比較，是一種社會責任；也不是用來炫燿版圖有多大，而是一種自我實現；獲利只是一個用來衡量決策正確與否的數字。很多成功的高階經理人，享受的不是物質生活或者安逸，而是享受思考決策的過程以及成果的檢驗，自我提升視野並且帶領企業前進。這些過程難以跟別人分享，不過其樂趣足以抗拒各種誘惑。

企業有了名聲，有了盈餘，就會思考轉投資。我們都聽過國內著名的案例，「肯尼士」網球拍的光男企業，因為過度轉投資導致資金周轉出現問題，因而連帶把原本世界知名的品牌拖垮的故事。很多老闆都喜歡轉投資，一方面是因為難以拒絕別人，另一方面是覺得機會難得，投點小錢未來有大回收。很多的投資會產生「同一時間有很多人幫忙賺錢」的錯覺，可是企業經營並不簡單，運氣好一點是賺賠相抵，運氣差一點是「同一時間所有人都在賠錢」。經理人必須要思考的事情，不是這個投資的獲利，而是這個「人」是否值得投資？這個事業是否有持續成長的空間？與我們本身的綜效如何？我們的資源是否足夠支持？用心做好一件事情，會比起同時丟100件事情卻無心看管來的好。經營的轉投資與股票的投資不同，買了股票放很久可能會賺錢，但是企業的轉投資不去管他，通常都是賠錢的。

我們常常要面對各種誘惑，成功的人士都指出，必須要畫出一條「堅決不可跨過的線」──資金的運用，人員的調度，商場的誠信，與客戶對等的關係乃至於個人的養生……，就像拿破崙的1/3預備隊一樣，不管怎樣碰到這條線，再香再誘人的勝利還是得要縮手。勝負不是個人的事情，而是整個團隊、整個組織。當決策時能思考到我們肩負著這些戰友所賦予的信任，那條線就不會隨便跨過去了。

作者介紹

吳俊瑩
iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業、政大EMBA國際金融組肄業、瑞士歐洲大學企管博士班肄業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司行銷副總。