適應力是IT的DNA

近年來IT廠商紛以「適應力」來強調產品具有高度彈性，可以快速適應企業的需求；其實，IT人自身也要有高度的適應力。

我還記得幾年前儲存廠商在大談網路儲存的時候，有位儲存廠商的工程師跟我說：「別看我們在這裏暢談網路儲存帶來的高度自動化有多棒，我到客戶那裏可是絕口不提自動化的。」這樣的說法讓我頗為納悶，他緊接著解釋：「只要一說到高度自動化，所有IT人員都很緊張，深怕IT設備高度自動化之後，有一天大家就沒飯碗了，就像自動化生產線已經取代了大量人工一樣。」

幾個禮拜前我在VMworld看到企業社交網路平臺的技術示範，未來的自動化將演變成機器與機器之間彼此協調就能完成，甚至不太需要人力的介入。我不免想起了過去這段往事，相較之下，讓我有更深刻的體悟：科技這股洪流，任誰也擋不住，若你不具備高度適應力，只想抗拒來保住自己的價值，無疑是螳螂擋車。

VMware所展示的是SocialCast未來的技術發展方向，SocialCast是VMware在去年併購的企業社交網路平臺，就像是企業版的Twitter，其同類型產品就是微軟今年併購的Yammer。

這類軟體主要是將社交網路導入企業協同作業，這種做法大家也都不陌生了，然而SocialCast的新技術則是進一步將社交網路從人與人的網絡，推展至機器與機器、應用程式與應用程式，甚至是人與機器或應用程式形成一個網路。

在VMworld的主題演講中，VMware實機示範了一段應用，他們把許多臺虛擬機器透過SocialCast平臺形成社交網路，每臺虛擬機器就是一位使用者，這臺機器的所有狀態都會發布到訊息牆上，而虛擬機器可以相互跟隨（follow）其他的虛擬機器，也就是虛擬機器有自己的朋友，可以在朋友的訊息按讚（當然不是像我們用滑鼠按讚）。

在這樣的情境之下，虛擬機器將系統狀態發布到訊息牆上，其他的虛擬機器則能由訊息牆的訊息，來了解別的虛擬機器的狀態。例如其中一臺虛擬機器發生了故障事件，訊息牆上就會有故障事件訊息，而與這臺機器有關聯的其他虛擬機器，在得知訊息之後，若故障事件會對其運作有影響，就可以依照預設的政策，自動採取應變措施；又例如其他的虛擬機器也發生了同樣的故障事件，就可以在原先的故障事件訊息上按讚，如此就是一種自動統計故障事件的機制。

從這個應用情境來推敲，其實就是機器之間自動化的協調管理，這會不會就是未來的系統監控與管理的方式呢？

SocialCast的產品經理還跟我說了另一種應用程式互動的情境，例如人事系統與財務系統彼此在社交網路平臺上是朋友，當有員工離職時，人事系統就會在訊息牆上發布，而財務系統由朋友（人事系統）的訊息牆掌握了資訊，就可以接著啟動該員工離職的財務作業程序。

不只是機器與機器、應用程式與應用程式可以互動，應用程式與人也可以有互動的介面，例如客服人員可以把客服系統加為朋友，當客服系統有任何變動，客服人員就可以即時掌握，這些系統或應用程式的問題，就不再是透過IT人員匯整再轉呈給業務單位。

雖然這類技術仍在發展初期，但未來這樣的技術與應用情境是有可能會實現的，相較於幾年前IT人員所抗拒的自動化，整個世界已經是完全不同了。

面對未來的世界，適應力應該化為IT人員的DNA；而要保有高度的適應力，就必須保持開放的心態，不斷充實各方知識。在這一兩期的IT好書單元，這些IT專家推薦的書單，所呈現的也是相同的道理。

吳其勳／iThome電腦報周刊總編輯