如果能向神明許願的話

信仰一直是人們重要的精神支柱，對於克服困境、抵抗挫折，都有正面的幫助。我們都希望團隊成員正面思考，可以悲觀，但不能放棄，因為有很多事業，都曾經面對過「放棄了就解脫了」的情緒，雖然說不放棄不代表成功，只能說還有機會，這種煎熬是很痛苦的。在這種情況下，有些團隊演變成「不能說不吉利的話」的氛圍。日本二次大戰太平洋戰場的大本營，就是最好的例子，所有人都不能說不祥的話，不然會被認為是「造成失敗的罪魁禍首」，這也就是「求神保佑集團」名詞的由來。

企業經營必須要容納不同的意見，甚至是反對的意見。經營者最需要被鍛鍊的，是要能整合各方意見（包含自己的想法），制定出正確決策。最怕的情形不是大家沒有意見，也不是大家意見亂糟糟，而是經營者本身沒有主見，甚至不想聽到「不吉利」的話，很快的整個情況就會急轉直下。很多有智慧的主管，習慣導引大家的意見形成「共識」，這是一種很好的模式，所謂的共識就是大家都認同的方向，如此團隊中大多數人都會有意願與動力往這方向前進，力量也就出來了。不過當前高科技產業的團隊，往往都來自於不同專業領域，要能形成共識，還真的必須要能拋開立場，以公司的利益為前提，才能整合出有效的共識。所以不要怕觸霉頭，應該要怕的是「沒有一開始就被觸霉頭」，千金難買「早知道」。

持續性的挫折與失敗，會造成經營團隊失去方向感，難免會因此形成「求神保佑集團」，因為實在想不出方法了！「我認為不是想不出方法」，曾經讓兩三家公司起死回生的長輩說：「關鍵在於有沒有常常問自己，是否能創造利益？」公司開門營業，就會有帳單、薪資、房租等支出，如果沒有收入，就會一直燒錢，直到結束。長輩問我一個簡單的數學題：如果公司每個月開銷20萬，商品利潤是20％，營業額至少要多少才能賺錢？答案是20/0.2=100萬，這答案不難，但是每個月要達到5倍於支出的營收有點難，更何況很多商品毛利率都低於10％（如此營收便要是支出的10倍）。所以如果公司裡面思考「創造利益」與「撙節開支」的人少，那就真的只能求神保佑了，不是嗎？

網路上有一則笑話，巴西與日本比足球，最後平手以12碼PK決勝負。日本賭盤馬上全部下注巴西贏，因為日本球迷都知道，日本選手只要沒踢進，就會被整個社會指責到爆，所以站到場上全身僵硬動作失調是自然的。而巴西人呢？踢不進頂多感謝上帝賜與他們反省的機會而已，反而能以平常心踢球。過去的社會，失敗的代價太高，所以很難承受失敗。現在的社會，失敗是平常事，害怕失敗反而會落入瓦倫達效應（瓦倫達是著名的高空鋼索特技者，最後一次演出因為心理害怕掉下去，果然就掉下去了），但也不能對失敗抱著無所謂的心態，而是該感謝，因為距離成功又更近了ㄧ些。

新年都有新願望，每個人都希望神明賜予智慧、健康、愛情、財富，可是沒有人會祈求：「賜給我們感恩的心」。我們背負的壓力，是真的壓力嗎？被客戶指責，是真的挫折嗎？機會在我們眼前溜走，可以說是倒楣嗎？我們的願望「智慧」會造成我們想很多，「健康」會造成我們神經兮兮這個不行那個不行，「愛情」難免有情緒的起伏與糾結，「財富」則是越多越沒感覺。好像只有感謝，才不會有副作用。

「為什麼是我？」這種不滿的情緒在工作上是最常產生的，這沒什麼不對，我們也不鼓勵「逆來順受」，而是建議思考：「我能學到什麼？」想想看這些情境：同仁都下班了，為什麼是我加班？（有沒有聽說過嚴長壽晚上留下來學英文看電報？）客戶害我空等半小時，為什麼他可以不準時？（有沒有聽過郭台銘在雨中等客戶幾個小時？）主管的要求怎麼那麼高？（那麼你肯定進不了賈伯斯的團隊，因為他就是這麼高標準的老闆。）如果我們一直都是成功的，當有一天遭遇挫折時，會是最有機會成為求神保佑集團的成員。生存在當今競爭的社會要學習很多事情，才有機會不被刷掉，即使我們想找份安穩的工作，結果也會發現：怎麼競爭還是這麼激烈？！阿Ｑ一點，不要生氣地說「為什麼是我？」，而是感謝有機會能早點嚐到教訓，與其許願提高運氣，不如早點遇到挫折累積經驗，甚至利用失敗逆轉局勢。

或者，我們可以選擇不賭上所有資源，而是接受一連串的小失敗，逐步修正。企業家林百里曾說：成功往往來自關鍵性失敗。只要失敗的範圍與影響是可控制的，那麼整個過程就是N次失敗＋1次成功，然後又是N次失敗再來1次成功。在這期間每個人都會懷疑自己，也會遭遇到背叛，求神保佑可能是度過這段歲月的重要力量。可是別忘了，光是許願沒有用，還是要動起來，認真思考如何創造短、中、長期的利益，感謝在持續性小規模失敗的摸索過程中，所學習到的一切。