開春的IT震撼教育

小龍年一開年，我們的採訪工作就變得非常忙碌，因為一連串的IT災難事件接踵而至，所以這一期從新聞到封面故事，各是不同的IT災難報導，本期可說是IT災難特輯了。

年後開工，IT災難事件是一件比一件大。先是2月18日的年後上班首日，中國信託銀行的網路銀行服務就出現不穩定的狀況，有些人甚至發生網路連線中斷的情況。中信銀表示，年後開工首日網路銀行的交易量大增，平均比平常日高出60％，尖峰期更是平日的2.5倍之高，因而陸續發生網路連線異常現象，使得網路銀行的服務品質受到影響，但系統並沒有當機。然而情況嚴重到，中信銀甚至公告當天晚間9點40分系統才會恢復正常。

銀行的網路交易量在年後開工首日確實大增，國泰世華銀行表示，其年後開工首日的網路交易量比新曆年期間還多了20多萬筆。不過，國泰世華銀行在年前特別啟動年假因應專案，先調撥好足夠的系統資源備戰，即使交易量大增，系統也能順利應付。

這起網路銀行停擺的事件影響了將近1天，已經導致民眾怨聲載道。豈知，這只是開春的第一枚震撼彈，2月23日第二枚震撼彈爆開：臺灣Nokia公告其行銷活動網站被駭客入侵，可能被竊取了將近150萬筆個人資料。

臺灣Nokia有5個委外營運的行銷網站被入侵，其中還包含會員系統，因而外洩的個資除了姓名、電話與電子郵件之外，還有7千名使用者的密碼也被竊取了。然而，駭客早已在2月5日對外公布17萬筆資料了。

這起個資外洩事件令人震驚的是，個資外洩的數量驚人，有可能高達150萬筆。以駭客公布在網路的資料來看，受害的個資當事人已可提起告訴求償，若如此大量的受害者皆參與團體訴訟，那麼新版個資法上路讓企業最害怕的2億元天價求償金額，就有可能發生了。

2億元賠償金已經夠嚇人了，結果才過沒幾天，2月25日第三枚震撼彈也爆開了：位於臺北市內湖區的是方電訊總部大樓機房失火，引發一連串的全臺網路當機，許多網站被迫停止服務，臺灣對外的網路連線、內部的網路連線，甚至連語音電話服務都受到影響。

這起火災事件是地下室UPS系統維護過程中起火，然而消防單位為了安全滅火要求大樓斷電，這麼一斷電，竟燒出臺灣網路的大問題。

原來臺灣對外的海纜線路，有9成是在中華電信關係企業是方電訊的總部大樓集中交換。是方電訊總部大樓有多家海纜公司，所以當整棟大樓停電之後，海纜線路交換就失去功能，對外網路連線也就中斷了。像是Google的海纜連線也經過這棟大樓，其服務就大受影響。

不僅如此，是方電訊的機房還承租給國內的網路交換中心、電信商、企業代管機房等等，所以這棟大樓一斷電，如Yahoo、Groupon、臺灣高鐵、微軟MSN，以及許多企業網站都被迫停止服務；此外，有些電信公司的電信機房亦位於該大樓，導致有部分的電話語音服務也受到影響。

這把火雖然實際上燒得不大，卻燒出臺灣網路的大問題。原來，這棟大樓在臺灣的網路扮演舉足輕重的角色，然而這個問題也突顯了網路維運安全的脆弱，因為這個弱點現在變得非常顯眼。

這些大家最不想看到的IT災難，又再度提醒我們防災與應變的重要性。那些我們不想去面對的事：2億元的天價賠償金、ISP的備援穩定度、使用人數的爆增、大樓被斷電、辦公室被封鎖隔離等等，即便我們不去面對，它還是會發生的。

吳其勳／iThome電腦報周刊總編輯