【iThome 2021 CIO大調查 (下）｜醫療業IT趨勢】疫情之下數位轉型投資翻倍，微服務成CIO躍躍欲試新技術

從去年至今，醫療業成為最受疫情衝擊的第一線產業，這種必須隨時調度資源的挑戰，在在考驗醫院敏捷力。

這一點反映在數位轉型投資上。今年調查顯示，各產業數位轉型投資預算大幅縮減，甚至腰斬，唯獨醫療業整體加碼，數位轉型投資預算從去年的1,289萬元來到2,439萬元。這個數字近乎翻倍，成長力道更是所有產業中最高，這代表醫院在疫情的衝擊下，加速轉型步調，投注更多資源來用IT抗疫，小至即時疫情數據分析、零接觸的平板電腦使用，大至視訊診療系統優化、醫療資訊系統（HIS）再造或雲端化。

不只如此，醫院高層用來決策的數據新鮮度，也是一個轉變指標。今年調查發現，醫療決策數據達到可即時更新的比例是24.4%，比高科技業、服務業、金融業和政府單位還要高，居所有產業之冠，而且，每日更新的比例還高達48.8%。一大原因是，醫院為因應疫情，打造戰情室儀表板來掌握最新趨勢，包括即時疫情資訊、院內院外確診人數、床位、醫療人力、物資等，這些數字需要高頻率更新，決策者才能掌握動向、隨時修正決策。

為加速決策數據的產出，醫院也藉AI來輔助。今年調查發現，醫院IT投資目標中，資安雖仍穩坐第一（79.1%），但「用AI強化分析與決策」空降第二，從去年的39.5%大幅增長到今年的48.8%，代表醫院比過去任一時刻還要看重AI分析的能力，不只是疾病風險判讀，更包括醫療決策建議。

在AI發展成熟度上，今年醫療業在導入驗證和正式上線階段的比例雖然較去年低，但也有些醫院感受到AI輔助威力，開始擴大應用（12.8%），建立系統化的流程與架構，來加速採用更多AI。

這一點也帶出醫院對資料治理的重視，因為，要有好的AI，得先要有好的資料品質，否則只會「Garbage in, Garbage out」。過去幾年，不少醫院設置AI中心和大數據中心來發展智慧醫療，但現在，疫情加速AI開發和運用，醫院開始重視資料治理，今年比重（30.2%）比去年高出近10%，說明醫療業要訂定一套制度，來管理、監控資料來源與品質，同時建立資料使用的流程規畫。

醫療業看好的新興技術，不只AI。與去年相比，今年，醫療業出現8項採用率暴增的新興技術，第一名就是微服務架構（增幅14%）。一位醫學中心資訊室副主任認為，這是因為，微服務架構可以更彈性擴充醫療系統，也能使用更新的程式語言、不像舊HIS被特定語言綁架，對這幾年正在汰換HIS的醫院來說，是個吸引力。

再來，拿下漲幅第二名的是5G專網，比去年增加11.7%。這是因為，5G專網大頻寬、低延遲的特性，不只能讓醫院加速AI應用，更能發展新服務，比如在醫院場域導入消毒運送機器人，降低醫護與染疫患者接觸風險。此外，5G專網在傳輸機敏資料時，也相對安全。

不過，有趣的是，今年醫院開始關注2項新興技術，也就是用AI優化IT維運的AIOps，以及自動化管理ML生命周期的MLOps。這2項技術去年占比都是0%，今年雙雙來到7%，一位區域醫院高階主管表示，MLOps可加速醫院導入AI，且MLOps能幫助團隊快速訓練模型，也能讓臨床醫護人員、IT人員和醫院決策者透過這個工具，建立完整的工作協同團隊。

然而，雖然醫療業在重點投資上不遺餘力，但就總體IT投資來說，今年醫療IT投資成長率為7.6%，比起前年和去年的17.1%、11.4%，是近3年漲幅最低的一年，也是各產業中成長力道倒數第二弱的。這也反映在IT人力上，調查統計，今年醫療業IT理想人力為39，但現有人力平均是33人，而預估招募的人數5人仍與理想人數有些微落差，這也是醫療業待克服的課題。

 問卷說明 

大調查執行期間從2021年3月8日到4月5日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學IT與資安主管進行線上問卷調查，有效問卷439家，其中74.3%填答者為企業IT最高主管。