【iThome 2024 CIO大調查系列 1｜資安轉型】5成企業大舉推動資安轉型，政府和金融業最積極

今年大型企業的資安戰略開始不一樣，不只要做好資安、強化資安，還要更進一步推動資安轉型。

每一年，只要調查CIO的年度目標，資安向來都是CIO優先度第一名的目標，超過8成CIO將強化資安列為年度目標。雖然在今年的iThome CIO大調查中，強化資安目標，依舊是優先度最高的CIO目標，但是，將這一項列為年度目標的CIO比例，從去年的81%，在今年下滑到72％。不是CIO對資安的重視度下滑了，而是CIO今年開始轉向更進階的資安戰略，也就是要推動資安轉型。今年高達49.8%的企業要推動資安轉型，比去年的3成比例，足足多了快2成。

半數企業不再只想延續舊有思維來強化資安，而要更進一步改變資安思維，從過去的被動防禦作法，轉為主動防禦的資安思維，也比過去更積極擁抱零信任架構、推動資安左移等新一代資安作法。資安轉型成了企業全新的轉型方向。從今年大調查結果可以看到，將零信任身分與設備鑑別納入今年資安投資重點的企業超過了2成，也有一成多的企業要採用零信任網路分段和信任推斷。

從各產業來看，以政府學校（70.7%）金融業（61.1%）最積極推動資安轉型，這兩個產業對新一代零信任架構的採用意願也是各產業中最積極者。行政院這兩年大舉推動政府機關擁抱零信任，金管會也開始鼓勵金融機構採用。高達41.5%政府學校和38.9%金融機構今年資安投資重點是零信任身份與設備鑑別，遠高於其他產業。對於零信任網路分段和信任推斷，也有超過2成政府學校和金融業者今年要導入。

在今年CIO大調查中，我們參考政府部門零信任採用做法，將零信任採用分為三個類型，零信任身分與設備鑑別、零信任網路分段和零信任信任推斷，調查每一項的企業今年的採用情況。整體來看臺灣各產業零信任導入趨勢，平均有23%企業今年要投資零信任身分與設備鑑別，又以政府機關學校（41.5%）和金融業（38.9%）和這兩個業別最高，幾乎是每兩到三家就有一家要做。一般造業者和醫療業也有2成多企業要導入，高科技製造業和服務業有約1成的導入比率多。身分與設備鑑別是企業上手零信任常見的第一階段，也是目前較多臺灣企業先聚焦的重點。

更進階的零信任網路分段，今年整體產業也有14.9%企業要採用，同樣以政府機關（26.8%）和金融業（22.2%）這兩個業別最積極，每五家就有一家要做。相較於身分識別和設備鑑別，高科技製造業反而更積極投入零信任網路分段，多達18.8%的高科技業者今年要投資，比零信任身分識別和設備鑑別的高科技業採用比例14.6%高了許多。

至於零信任信任推斷，整體產業約只有一成多企業要採用，政府學校最多達到24.4%，而金融業也有約2成。特別的是，一般製造業者也高達10.7%企業在今年要投資零信任信任推斷，比起網路分段的零信任做法，有較多的一般製造業直接投入信任推斷做法。

零信任架構不只是為了強化內網安全，也讓企業可以更放心的上雲，擁抱混合雲。新一代資訊架構所用的微服務架構、容器化架構、跨雲混合雲，讓企業內網和外網之間的界線更加模糊，都讓傳統的網路多層式防護、縱深防禦作法越來越難以發揮作用，只有全面升級資安思維，從零信任角度重新設計防禦策略，才能在新一代資訊架構浪潮中發揮資安力。這正是為何越來越多企業積極推動IT現代化的同時，也同步展開資安轉型的緣故，企業越是積極上雲，擁抱雲原生技術，零信任架構的價值和必要性也就越加重要，還可以讓企業降低為了採用雲端GAI服務而上雲的風險。

雲原生帶來另一個考驗是軟體供應鏈資安威脅，越來越多開發元件是開源技術，上游開源軟體的零時差漏洞，往往牽連整個下游生態圈，今年3月發震驚IT界的XZ程式庫遭植入後門事件，更反映出這項威脅的嚴峻。攻擊者長達2年潛伏，精心騙取開發社群的信心，進而暗中在上游元件中植入惡意程式碼。唯有將資安作為提前到開發流程前段，推動資安左移策略，或將資安整合到整個開發生命周期、DevOps流程中，才能徹底的杜絕可疑元件的污染，也能在零時差漏洞出現時，第一時間修補，今年要採用DevSecOps的企業達到17.1%，尤其是金融業和服務業，每四家就有一家今年要擁抱DevSecOps，將資安更落實到整個開發流程中。

生成式AI今年開始出現AI代理應用，零信任可以成為新型態資安風險的對策

值得企業特別留意的是，生成式AI技術和工具鏈快速進展，AI助手的角色，在今年進一步發展成了「AI代理」的能力，不只是個人化的諮詢顧問或對話式助理，更成了可以「個人身分來採取行動的助手」，這也將帶來與過去截然不同的全新資安風險。

尤其是兩大公雲巨頭，Google和微軟，相繼在今年產品大會上，紛紛強調AI代理將是未來的生成式AI應用主流，各自的AI開發工具更開始主打AI代理能力的開發特色。

越來越強大的大型語言模型，可以更準確地辨識出使用者的意圖，透過AI開發工具上的AI代理流程圖，更容易設定不同意圖所對應的行動（Action），以及需要準備的資訊，LLM的程式碼生成正確性更高了，可以將這些行動轉換成對應的程式碼或是SQL指令，像是來查訊使用者的過往對話、在系統上的記錄，或是與第三方軟體進行互動。AI代理程式也開始具備簡單的推理和記憶能力，可以長時間，定期的執行特定的代理工作。

兩大巨頭的AI開發工具今年就會開始提供這樣的能力，讓企業開始嘗試各式各樣的AI代理。而AI PC類型筆電的問世，也在本機端環境，有了作業系統層級內建的小語言模型，足以滿足AI代理能力執行所需。

用一個場景案例來說明AI代理的應用可能性。AI代理可以扮演私人數位門房，作為業務人員Email收發的窗口，當業務員收到一封來自顧客下單買東西的來信，不用真人讀信，就會先觸發AI代理。AI代理可以透過大型語言模型看懂信中的「訂購」意圖，並依據這項意圖預先所定義的「行動」內容開始執行。

像是AI代理彙整信中提供的訂購資訊，可以用這名業務員的筆電上的憑證，建立一張新的服務訂單，也能串連內部系統，查詢CRM，調出顧客過往的訂購紀錄與過去訂購對話，補齊更多下單需要的資訊細節，甚至能比對庫存系統中的商品數量，最後，AI代理彙整了這些行動得到的資訊，將顧客來信轉成了一份真正的訂單，並產生一封訂單確認信，寄回給顧客確認細節。一但收到對方確認無誤的回信後，AI代理就可以真正送出這份訂購單，交給出貨部門接手。

為何要如此鉅細彌遺介紹這個AI代理的運作流程，因為每一個行為和環節，都涉及了「身分」的驗證和信任。AI代理為善，可以發揮極大的助力，但是，反過來說，一旦企業遭駭客植入了惡意的AI代理木馬，等於在企業內網出現了一個暗中潛伏，有能力假冒合法身分憑證，進入不同內外部系統，甚至參與營運決策的過程。

具有合法身分的惡意AI代理，只能在企業內部出現「在不合理的時間接觸不該存取的系統」這類可疑行為時，儘早觸發告警來調查，才能及時阻斷威脅，零信任框架，將是對抗這樣的新型態風險，目前最可行的對策。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

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