富士通三巨頭談AI發展戰略

富士通社長田中達也：不強調AI優先，而是將AI融入一切

過去1、2年，隨著機器學習、深度學習爆紅，不論微軟、Google、IBM不約而同地在2016時，轉而聚焦AI，甚至微軟或Google都喊出AI第一的戰略, 取代了原本雲端第一或行動第一的戰略。

但是當歐美以AI和技術平臺競爭為主打的策略，日本IT巨頭富士通卻有不一樣的看法。富士通社長田中達也認為，富士通不強調AI優先，而是將AI融入一切。田中達也從2015年6月接任社長後，積極推動富士通的轉型，更從去年開始大刀闊斧地推動組織轉型。今年4月1日開始正式設立數位服務部門，將原本分散的總部直屬部門、各銷售部門、整合服務部門、服務平臺等垂直部門重新改組，由數位服務部門作為涵蓋IoT、AI、雲、委外、網路等應用服務的單一後端團隊，來提供服務整合和支援站在第一線面對顧客的業務團隊。在富士通東京年度展覽會後記者會，田中達也進一步解釋了富士通AI戰略的不一樣。

Q：歐美科技巨頭去年相繼強打AI第一戰略，富士通會採取同樣的戰略嗎？

 A  AI的確是現在最夯的趨勢，也的確，各種AI應用對生活周遭會帶來巨大的變革，而且是根本性的改變，不只是衝擊了各種自動化系統，連同各種服務的科技都受到AI科技的影響。

若你認為這就是AI優先，我不否認，但是，我認為AI的影響是更本質的， AI天生就可以融入一切，嵌入人類所做的每一件事中就像我們在這次展覽中展示的多種AI應用，也反映出許多企業的內部服務離不開富士通的Zinrai服務（富士通AI平臺），上面提供了超過30種AI服務，那些都是AI的核心服務，可以運用到各種應用的核心功能。

富士通是一家科技公司，長年追求的是技術的極致，我們想要提供顧客需要的價值，而AI是強化這些價值的新技術。對富士通而言，AI不只是一項科技，而是要融入到各種富士通提供的系統中，來滿足顧客需要的發展方向。

也因此，我們得更深入了解企業管理階層真正想要的事，找出他們在商業營運上真正的需要，才能設計我們的產品和服務，所以，富士通業務團隊必須比過去更深入地了解顧客。為此，富士通剛完成了新一波的組織轉型，就是要來提高我們擁抱顧客的能力，我相信，AI正是實現這個目標的方法和手段，富士通會積極追求AI，不只在研發上積極，更會透過結盟來擴大與其他技術夥伴的合作，來加速這個過程。

富士通研究所社長佐佐木繁：只看深度學習還不夠，要發展9感AI技術

富士通在2015年11月推出了自家AI平臺Zinrai，這也是作為富士通核心商務平臺MetaArc的底層技術引擎之一，今年上半年更一口氣增加了十多項AI相關技術，主導富士通AI研發的正是富士通研究所社長佐佐木繁。他認為，富士通想要的AI，比歐美巨頭聚焦的深度學習，更進一步。

Q：在AI技術競賽上，富士通如何和歐美IT巨頭競爭？

 A  我相信，AI是人類對電腦最大的夢想，但人類不只有5種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺），還有第六感也就是直覺。但是富士通所追求的AI科技則是以人類的9種感覺為目標。除了上述6種，第七種是察覺感、第八種是需求感、第九種是共同感（感同身受）。

透過可以影響第七感的科技，可以設計出錯覺的感受，例如，日本路窄，但是透過更聰明的科技，讓駕駛看到更多，可以創造出路更寬的錯覺，來緩和塞車的怨氣。例如提醒駕駛，何時需要開燈，何時需要右轉，甚至告訴他們前方車輛的意圖，電腦適時介入，可以更確保安全，可以讓駕駛體驗更舒服。

若以第8感科技來說，就是要找出如何用AI判斷人的需求，像是眼睛視線分析，例如同時秀出藍色背包和紅色背包的圖片,可以從人的視線選擇來判斷出，這個人想要哪一種，或是透過視線研究，現在也可以判斷出，與你交談的人，對你說的哪一個話題真正有興趣。

Google、微軟、IBM這些公司的AI策略聚焦在深度學習，而且是利用歷史資料、舊有現成的資料來學習，但我認為，他們這樣的作法不夠的。他們這樣頂多能做到第8感的AI科技，富士通想要實現的是做到第九感科技，也就是「共感」，意思是感同身受，人類可以感受到其他人的感受的這種能力。

這都會帶來巨大的影響，可是這無法從歷史性、過去資料中學習，而是要從即時性的資料蒐集。這是富士通研發AI想要專注的方向。最近兩項重要發表，可以幫助我們達到這個目標。

一個是去年發表的Deep Tensor技術，這是一個可以分析Graph（圖學）類型資料的深度學習技術，尤其可以運用於影像識別的Graph架構資料上。另一個則是今年5月初，成功運用量子運算來加速機器學習的計算，可以加速機器學習計算速度高達12,000倍，這樣的AI技術可以加速我們的共創戰略，來找到更多業界應用。

臺灣富士通董事長梶山正樹 ：共創策略今年進臺灣，瞄準電力、虛擬工廠和長照

以自家技術作為零件，結盟不同業種企業的領域Know How來發展創新應用或服務，就是富士通近兩年主打的數位共創策略（Digital Co-Creation），新上任不久的臺灣富士通董事長梶山正樹表示，今年開始，臺灣富士通也要將這個共創策略引進臺灣，開始和臺灣不同業種的企業合作，聯手研發創新應用。

例如今年4月，富士通和康舒科技簽訂智慧電腦的合作意向書，目前康舒在臺灣已設置了1,300萬具電表，全球也有6億具，康舒和富士通聯手，由富士通提供無線通訊技術和電力管理平臺技術，整合到康舒數位電表產品中，來設計軟硬整合的整體系統解決方案，不只要瞄準智慧電網，還計畫進軍智慧工廠、智慧商場、智慧LED照明等應用。

不只康舒，臺灣富士通也正和英業達合作，研擬一個將生產線虛擬化的共創計畫。梶山正樹解釋，一般來說，要開發一款新手機，需要進行5款試做品，但要實際完成一款雛形手機，從設計到實際試生產，需耗費1億日圓的成本，若可以透過電腦計算在虛擬世界設計虛擬產品，就只要在最後一次試做時才真正做出實品，甚至在量產之前，連工廠生產線的安排都可以虛擬化，來找出生產線部署和作業人力調度最有效率的設計，可大幅減少試做成本。更重要的是，縮短開發時間。梶山正樹表示，「這就是所謂不做東西的做東西策略。」

不只是和高科技製造業者結盟共創，梶山正樹還計畫將日本累積多年的長照經驗和技術引進臺灣，來結合臺灣健保醫療體系的成果，做為在臺尋找共創結盟對象的未來方向。「蒐集、儲存和分析資料原本就是富士通擅長的領域，但是不同業種的資料，得靠各業種企業的領域知識才能賦予資料意義，兩者必須結合，就是富士通共創的根本精神。」