統一站在物流的山頭，與B2C網站既競爭又合作

當初統一數網成軍，定位為電子商務網站，但目前看來，由於市場對於B2C的不信任感，是否對你們的定位有所影響？

其實我們剛開始是從統一超商的電子商務部門獨立出來，因此擁有的是實體通路的基礎，也因為獨立的時間點較早，所以不僅僅是統一的電子商務行銷可以外包給我們處理，藉由重複使用消費者的網路行為資料庫，同時我們還可以接洽其他的消費性產品。

例如當統一有某些新產品想要上架時，可以藉由我們網站的管道，舉辦線上的行銷活動，像是樂透、抽獎等，也可藉此了解消費年齡層、消費者喜好等，而這時對於廠商在設計廣告（CF）的時候，也比較可以清楚不同消費群的需求。

而至於當初想要經營的電子商務，從市面上可以看出，目前使用者對於B2C的網路行為有不信任感，市場的成熟度仍然不夠，因此統一集團目前緩和投資的腳步，而採用市場觀望的角度，但是就長期來看，我們仍會著力於網路行銷、以及電子商務這兩個重點。可以具體說明統一集團目前電子商務的經營策略嗎？

目前統一集團的電子商務範圍很廣，其中有一個是我們目前在經營的，屬於高單價、高毛利，主要是會依據某些特別的節慶，所產生的大量訂單，因此不方便在店頭放上實際的貨品。

另外一項就是統一網路便利購，目前由統一超商自己本身處理，由於這個部份牽涉到與超商的互動較頻繁，商品訊息時常要更換，所以尚未外包給我們。但未來市場接受度增加後，也不排斥將這項業務擴大，歸納到我們旗下。

而這個統一網路便利購，線上實際有訂購貨品的，其實都是藉由統一通路在銷售產品的，例如，統一超商目前是與14家網路公司合作經營，包括博客來書店、美人網、PC Home等廠商，藉由超商的便利性，成為客戶取貨的一個地方，而相對的便利商店還可以收取臨櫃、倉儲費用。因此目前看起來統一集團在電子商務的發展事先以獲利為前提考量？

其實就成本的考量上，統一集團並不排斥試試看電子商務帶來新的經營模式，但是再現階段，統一自己本身擁有實體通路的優勢下，立即成為為電子商務的支援者，可以從物流配送先獲利。至於未來是否在涉入經營，則是觀察市場的情形，逐步改變策略方針。

目前有許多電子商務網站，擁有自己的物流體系，但是事實上沒有達到經濟規模量的時候，物流成本是容易被浪費的，導致無法獲利，反而越賠越多，但是如果能朝向專業分工的話，不僅可以增加物流公司的載貨率，同時也可以作有效的物流系統安排。

例如統一擁有全省倉儲中心，還有物流派送系統，其中可分成低溫、常溫、捷盟、大智通等，其他的B2C網站或者是銷售商，就可以使用者付費的方式，將公司所需的物流外包，不僅可以節省固定成本，同時不會造成資源的浪費。

至於未來B2C模式逐漸成熟，B2C的廠商可以將資料整合於統一超商的窗口，消費者確認下單的數量以及時間後，經物流派送或者是倉儲的運作，可將正確的商品放在正確的店面，供使用者取貨，而其中牽涉最多的層面將是消費民生必需品。統一集團擁有銀行、物流、超商等不同的體系，未來統一數網是否有相關的計畫，來提供更有利的直效行銷？

統一集團擁有銀行、物流、超商等不同的資源，就市場角度而言，若能集合集團資源，確實能提供更多的消費機會。因此我們規劃推出統一的品牌，希望集中所有相關集團的消費行為，例如在網路上申請信用卡，到超商臨櫃取卡，消費500元以內商品免簽名，而所有的消費都可以累積點數，或者可以將點數再次回饋到電子商務，就可以避免網路付費的困擾，這些都是物流、金流、資訊流結合的可能案例。

但是就集中集團資源來看，事實上執行相當困難，因為事前的系統必須串連，同
時分享所有的消費者資料，這些基礎必須要架構好，才能創造更多的利益。

另外我們也可以利用網路行銷的模式，創造出周邊商品，進而提供獨特性的電子商務模式，例如，某些商品創造出口碑、知名度，可以包裝成不同的周邊商品，像是筆記本、杯子等，在專屬的網站上銷售，可以獲得該消費族群的認同。
在統一宣佈進軍大陸市場之後，統一數網是否也會跟進發展呢？

由於網路跨國界發展的趨勢，其實我們在去年就已經想要進入大陸市場，但是就鑑於市場的焦點模糊，許多廠商仍處於燒錢階段，因此我們就決定，不需要急促的進入大陸市場，而是與統一搭配，逐步站穩市場後，在投入較大的資金與人力。

同時因為我們是一個網站行銷的公司，我們必須了解大陸當地市場的狀況，作不同的調整，其中可以看出來，由於大陸幅員太廣，所以很難以一個行銷活動或者是一個產品來一網打盡所有的消費者，必須分成不同的等級，來滿足不同的需求。

其次，一胎化的政策實行下，子女的消費能力相當不錯，喜歡個性鮮明的產品，高薪的族群的消費者相當多，因此高消費的能力不能小覷；另外像是台灣很流行的算命、星座，在大陸當地被譏為混淆視聽，因此並不流行等，這些都是未來我們在做行銷手法時，所要注意的地方。