「2001年中小企業網路需求」調查：台灣大型企業與中小企業間出現數位斷層

由中華民國中小企業協會與中華徵信所指導的「2001年中小企業網路需求」調查報告出爐，結果顯示台灣地區大型企業與中小企業間出現數位斷層，其中主要的原因包括中小企業對電子商務（e-commerce）的認識不足，以及對於整體環境的不夠信任所導致。

這份調查報告除了真實呈現台灣地區電子商務的整體使用環境，提供業界做為參考外，也同時呼籲政府在相關法令上加快腳步研擬章程，提升台灣整體電子商務的大環境。

台灣大型企業與中小企業數位斷層達32％

主辦單位希望藉由調查來瞭解台灣企業網路應用狀況，以及電子採購情況，結果顯示資本額達新台幣1億元以上的企業，完全沒有利用網路蒐集資料及電子採購的達14.3％，不過，在資本額為新台幣5000萬以下的企業，完全沒有利用網路蒐集資料及電子採購的卻高達45.5％，其中數位斷層高達31.2％。

報告更顯示，台灣中小企業已經有90％以上具備上網環境，64％的公司會上網蒐集資料，然而實際下單採購的，只有23％，甚至有高達37％的企業認為未來「沒有必要」透過電子商務進行採購，其中主以要的導致因素為中小企業對電子商務的認識不足。

在企業電子採購的頻率，報告顯示，企業偶爾一次進行電子化採購的高達61.6％，一個月一次的占8.2％，每週一次的占11％，企業每週電子化採購頻率兩次以及兩次以上的占19.2％，結果顯示了企業每月至少進行一次電子化採購的仍在40％左右，低於五成的比率。業者呼籲政府加速台灣電子商務相關建設

台灣商業網總經理丁彥允針對報告結果表示，台灣地區大型企業與中小型企業形成的數位斷層即為中小企業的危機所在，再加上目前的電子化為企業必然的趨勢，中小企業若不加速電子商務相關基礎建設，則有被淘汰的危機。

他表示，中小企業對於電子商務（e-commerce）的認識不足，再加上對於整體環境的不夠信任，導致企業電子化的腳步緩慢進行。伴隨這項調查報告的出爐，主辦單位除了提供相關業者作為參考外，更疾呼政府加速台灣電子商務的相關法令，其中包括CA認證、安全簽章法等金流相關機制的法令研擬，提供企業一個安全的電子商務環境。

丁彥允表示，在業者方面，除了必須結合相關業者，共同舉辦企業的電子商務教育訓練以及研討會，以大幅降低每位業者必須付擔的教育成本外，更達到企業對於電子商務的瞭解及信任。

業者必須強化金流付款機制

丁彥允指出，業者還必須共同改進電子商務金流的付費方式，過去一般企業習慣於傳統中的金流付費，可是一旦搬到網路上，其中相關的金流機制卻沒有跟上，導致網路上的金流窒礙難行，舉例來說，一般企業有貨到60天後付款的方式，可使網路上的金流卻沒有提供這樣的想法，使得企業一旦進行電子商務交易，被迫將過去的習慣做改變，甚至不再使用電子商務的交易模式。

對於網路的泡沫化，以及企業對於網路的未來缺乏信心，丁彥允以喝啤酒來舉例，他說，大家都只看到啤酒上的泡沫，不見下面的啤酒，就像大家對於網路的未來只見其表面的狀況，沒有提出相對應的作法以及策略，如今業界共同發表的報告除了提供產業作為參考依據外，更呼籲產官學界在不打破傳統交易習慣模式下，努力促使市場機制的早日成熟。

由中華民國中小企業協會與中華徵信所指導，並結合業界靈知科技、新軸資訊、中科全球、台灣商業網，以及管家婆科技共同推出的「2001年中小企業網路需求問卷調查」報告，自今年一月起，採用親自與電話訪問方式回收了214份企業問卷。

在214家受訪企業中，主辦單位依照資本額大小區分為三類，其中資本額為新台幣5000萬元以下的企業占119家；新台幣5000萬至1億的有15家；資本額達1億元以上的則有28家，在採樣中也兼顧北、中、南區的企業，其中北區佔了140家，中區佔了38家，南區則占了36家。