【從工程師到總經理的4堂課之二：StreetVoice街聲臺灣總經理曾明賢】十年磨一劍，樂手工程師變成總經理靠6件事

「臺灣年輕一代有著很強的創作能量，需要一個地方可以直接發聲，讓好的音樂被聽見、被看見。」這是華人世界最大的獨立音樂平臺「StreetVoice街聲」創立的初衷。走過13個年頭，他們仍默默耕耘，為華人世界的獨立樂團、音樂人盡一分心力。

不少獨立樂團、音樂人在StreetVoice平臺上發跡。比如2017年一舉拿下第28屆流行音樂金曲獎《最佳樂團獎》、《最佳新人獎》，並以歌曲「大風吹」奪下《年度歌曲獎》的獨立樂團「草東沒有派對」，一開始的Demo作品就是放上StreetVoice。包括老王樂隊、告五人、傻子與白痴、甜約翰、9m88、美秀集團，也都在這平臺上培養了一票忠實樂迷。

經營十幾年，StreetVoice已成為臺灣獨立音樂最重要的平臺。會員人數更攀上100萬人，上傳音樂的創作人約有5萬人，累積的原創歌曲共30萬首，基本上是臺灣獨立音樂創作人與樂團，都會將音樂作品上傳到街聲。

不只這個品牌逐漸茁壯，陪伴StreetVoice長大的曾明賢（小海），一開始進入StreetVoice，是由Python工程師做起，後續接連擔任技術總監、技術副總等管理職，更在今年4月當上街聲臺灣總經理。

曾明賢從工程師轉職總經理之路，走了整整10年的時間，他是如何做到的，又面臨哪些挫敗與挑戰？都是想要轉任管理職的工程師，值得借鏡的例子。

華人世界最大的獨立音樂平臺「StreetVoice街聲」臺灣總經理曾明賢，分享他從工程師到當上總經理這十年歲月，面臨的挑戰與困境，以及他將經驗內化後所淬煉出來的關鍵作法。

一名樂手從工程師轉任總經理的心路歷程

其實，曾明賢出社會後的第一分工作，是職業樂手，到處彈吉他表演，不過，樂手的身分並沒有持續太久，大學唸資工的曾明賢，後來到智邦生活館擔任PHP工程師，更利用了下班時間，開發許多個人的Side projects，像是twitthat、StickerAction、MyAudioCast、小海嚴選。

曾明賢笑著說，這些Side projects讓他取得不少演講機會，從而讓更多人認識他。同期，曾明賢仍堅守著對音樂的熱情，獨立發行了自己的第一張專輯。

2009年，StreetVoice街聲找上曾明賢來改造網站與服務，這階段他擔任Python工程師，並管理4人的團隊。當時碰到最大的問題，是整個網站無法延展，效能問題嚴重，有一次網站停機了整整7天。

於是，「將網站砍掉重練」成為曾明賢的首要任務，難題是必須讓原本的ASP/Windows與新版的Python/Linux可以同時運行，在單一登入時，可以同時知道兩邊狀態，讓它看起來是同一個網站。約莫1年後，曾明賢則把StreetVoice網站從實體機房搬到AWS上。

不過，改造網站除了技術上的挑戰之外，另一大難題是如何與既有團隊成員互動、溝通，甚至是帶領他們共同改造網站。

「沒有人會幫我」是當時曾明賢遇到的困境，因為，原本比自己資深的同事變成下屬，以至於在領導的力道上稍嫌不足，且公司同事對工程師的信任感不深等，都是難題。

曾明賢建議，當工程師開始接手管理職時，要開始建立開發流程機制，例如Issue tracker、Code Review、自動化部署。並透過建立文化，來發揮領導力，更重要的是，要適時地做向上管理，去累積個人Credit。

3年後，曾明賢升任StreetVoice技術總監，管理人數8人。在這階段， StreetVoice開始拓展其他服務，需要擴編更多人力，他坦言，剛接下技術總監的那段期間，其實很痛苦。

最大的難題是，怎麼面試到對的人？因為剛開始不太會辨識面試者的能力，而導致面試進來卻發現不適任的狀況。曾明賢回憶，當時，甚至會害怕去面對資遣與離職的員工，到晚上睡不著覺的程度。

不過，「有人離職不一定是壞事，通常都能找到更好的人。」這是曾明賢從經驗中，學習到的深刻體悟，透過員工的離職，能深入了解這個職位的工作內容，以及該如何做。他認為，只要跨過這兩個門檻，就能在找人時，清楚了解這個職位需要具備哪些條件，面試到正確的人才。

此外，當公司有多項產品要開發，如何分配人力資源也是個大難題。曾明賢坦言，到了後面幾年他才真正學到，必須了解技術以外的東西，像是目標、預算、能否營利，都要清楚知道才能跟高層談，以及怎麼談才能得到好的效果。

升任技術總監後，曾明賢也面臨了時間總是不夠，卻又想完成更多目標來證明自己的能力。那個心態是，什麼都想要自己來，不太會把東西分出去做，「這是許多工程師想要自己做，一個過不去的門檻」，試著轉念，變成他在這階段的重要課題。

過了4年之後，曾明賢升任StreetVoice技術副總，管理14人。這階段的任務又更為複雜了，他要開始面試產品經理，取代手上非技術的工作，還要接手集團的的三個網站，並建立集團電子系統簽呈系統。

這階段的難題是，曾明賢提到，根本沒時間寫Code，但總是會想要跳下去自己寫，卻發現會阻礙到其他人的開發進度。此外，在擔任技術總監時，雖已練就如何辨識工程師的一套方法，卻面臨不知道如何辨識工程師以外的職缺，像是產品經理。

他說，雖然這些年都在做產品經理的事情，比如開產品需求、管理進度、測試，但並不懂得如何辨識一個好的產品經理。加上面對想要離職的同事，大多數離職的原因是生涯規劃，但或許還有其他原因，該如何避免這件事？

對於管理人數、任務更多的管理階層，曾明賢有幾項建議，第一是至少一季一次，定期與帶領的每一位團隊成員進行一對一對話（1 on 1）；二是了解其他部門運作；三是建立可討論的文化；四是讓團隊成員們可以自我運作，「唯有信任同事，很多事情其實比自己跳下去做來得好。」他強調。

今年4月，在StreetVoice深耕十年的曾明賢，正式升任StreetVoice臺灣總經理，管理人數到30人。他的首要任務是，重建營運團隊，包括行銷、業務、內容。思考的層面不只技術與產品而已，還要發想公司新的獲利方式，進行跨部門協調，處理各種人的問題。

上任總經理不到半年的時間，曾明賢認為，除了時間不夠用，如何做業務營收發展、預算及成長預估之外，人脈不足也是一大致命傷，這些都是當上總經理後，所面臨的難題，他的建議是，儘早累積人脈、結交朋友。

站在總經理的位子上，曾明賢意識到，要建立全盤的思考，比如開發一項功能，就得全面思考行銷資源、營運人力、成長預估等，才能決定是否開發，否則，功能推出若沒有用戶使用，等於是在浪費資源。他也認為，要試著依賴外部廠商，因為，解決不是業務主軸的問題。

而在團隊管理上，曾明賢的作法是導入績效評估表，用來建立團隊成員溝通的管道。他列出各種條件讓團隊成員為自己評分，例如，在團隊共事的評分上，員工給自己滿分5分，這時曾明賢認為這名員工的表現只有2分時，雙方就能在1 one 1時開啟討論的管道。

10年經驗體悟到的6大工作心法

在StreetVoice十年光陰，從工程師走上總經理的轉職經歷，曾明賢有6項心法要與想往管理階級的工程師分享。

一是找到對的人；二是定期1 on 1，曾明賢建議，至少每季進行一次，一次至少30分鐘，主管職要與團隊裡每位同事建立關係，聽取他們的建議、也給予他們建議。「必須跟每個人建立起單獨的對話，才能定義一些問題所在。」他強調1 on 1的重要性。

三是學習向上管理，建議作法是跟主管建立好關係，他也提到，作為一名員工，光是提出問題是不夠的，同時得提出解決的辦法，並親自跳下去解決問題，藉此建立、累積自己的Credit。

四是賦予事情正面的意義，曾明賢認為，再苦的事情落到頭上，只要能轉念，以學習的心態賦予事情正面的意義，想著解決了難題，就可加值自身經歷時，心態上就會較為舒坦。

第五項則是持續學習，除了技術本身的專業，曾明賢建議，持續大量閱讀管理、財務、行銷類型的書籍，透過學習非技術書籍，來培養自己在其他領域的能力，拓展守備範圍。

最後則是培養可以取代你的人，唯有人能接手自己手上的工作時，才能再往下一個職位走，這也是曾明賢十年來不變的工作心法。

 曾明賢的總經理心法 

 1  找到對的人

 2  定期每季一對一對話（1 on 1）

 3  學習向上管理

 3  賦予事情正面的意義

 3  持續學習

 3  培養可以取代你的人

資料來源：曾明賢，iThome整理，2019年9月