美國網路監控業者揭露疫情最新網路變化，流量控管初步見效全球網路中斷情況趨緩

武漢肺炎（COVID-19）在全球大流行，導致全球網路流量大增。疫情爆發以來，美國網路監控業者ThousandEyes持續嚴密監控網路流量的數據變化，並提供網際網路健康報告，揭露最新的觀察數據。2月以來，整體網路服務的中斷次數在近期微幅下降，各業者採取的流量工程措施，發揮了初步成效，但是，整合通訊服務（UCaaS）的中斷次數則是大幅躍升。

回朔2月至3月中旬整體的網路服務表現，涵蓋ISP業者、公有雲和整合通訊服務，ThousandEyes於上周提供的網際網路健康報告中指出，全球網路中斷次數在該期間內，不斷上揚，且成長幅度從三月初開始，變得更為明顯，與疫情於三月初迅速擴散的發展，以及後續網路使用的變化相吻合。

再加上最新一份報告，針對上周3月30日至4月3日所作的觀察。整體來看，全球網路服務經過前面連續兩周中斷次數超越300次，上周情況稍微和緩，中斷數降至300次以內。

報告中，ThousandEyes進一步從三個面向：ISP業者、公有雲和整合通訊服務的中斷狀況，來探討疫情下網路的健康狀態。首先是ISP業者的情況，如同整體網路服務的表現，上周ISP的中斷次數下滑，雖仍多於200次，不過，已從252次減少為229次，下降約9%，而綜觀過去近兩個月ISP中斷次數的變化，3月下旬為目前中斷情況的尖峰期。

圖片來源＼ThousandEyes

然而，ThousandEyes未觀察到過多的流量壅塞情況，他們認為，ISP業者為確保自家網路可處理激增的需求，而調整基礎架構、配置或互連（peering）等設定，是造成中斷事件的原因，

這也反映在ISP中斷事件的時間和範圍都有增加的趨勢。當一家ISP業者發生中斷事件時，影響力度擴及了更多區域的網路，而中斷時間也拉長，落在30分鐘左右。ThousandEyes說明，這就是因ISP業者正在進行更多的流量工程，像是開啟更多電路或路徑，來確保網路不面臨全面崩潰的狀況。

ThousandEyes指出，一旦ISP業者適應了新的流量值，並使所有流量工程的調整設定常態化，中斷次數將可望下降，回歸正常，而上周中斷次數的下降現象，是初步的驗證。

另外，許多人對Netflix占用過多網路流量而有疑慮，ThousandEyes也特別針對此作說明，來排除疑慮。ThousandEyes表示，Netflix其實未真正使用網路主幹，他進一步解釋，用戶觀看Netflix影片時，實際上是連結附近的伺服器，而所有影片都已快取在該位置，所以觀看Netflix時，通常不會產生很多的網路流量。

若遇上影片延遲的情況，ThousandEyes指出，更多是因為流量超出了服務應用的負荷量，使得應用無法即時處理作業，而非網路端發生傳輸的問題。

第二個面向為公有雲的網路情況，上周全球公有雲網路的中斷情況與前次報告相似，甚至和疫情前的表現差不多。ThousandEyes解釋，主要的公有雲業者包含AWS、微軟和Google，都已經於全球各地擁有龐大的網路建設，來應付暴增的流量。

圖片來源＼ThousandEyes

且公有雲業者平時就會主動調整自家網路的設計，甚至每天轉移流量，來因應定期會出現的暴增流量。因此，就ThousandEyes的觀察，目前疫情尚未對公有雲的網路穩定性造成影響。

最後是整合通訊服務的情況，包括了一般通訊服務、網路通訊，還有協作平臺。上周全球整合通訊服務網路中斷數大幅提高，特別是內含視訊會議、多人視訊等的協作App，該類App的中斷次數從4件提升至25件，足足成長逾6倍。

圖片來源＼ThousandEyes

ThousandEyes指出，整合通訊服務過去幾乎未有中斷事件，如今，其使用量因疫情的關係暴增，受到的衝擊最大，中斷次數也因而增長。

不過，ThousandEyes表示，整合通訊服務並不是因其流量超過網路的負荷，而中斷，是因服務商為適應增長的流量，進行基礎架構配置的調整，造成了中斷事件，他強調，與網路容量無關。

對於使用協作App遭遇無法接通語音電話，或是需等待更長的時間才可撥通電話的情況，ThousandEyes則解釋，同樣可能是因服務商正在進行流量工程，也有可能是因他們正在調整App後端，而需改變網路流量的傳輸方向，造成App反應延遲。

因應疫情暴增的網路流量，ThousandEyes除了將每周發布網路狀態的報告，還架設了「全球網際網路中斷地圖」的網站，以地圖的形式呈現當前正在發生，或是稍早已結束的網路中斷情況，供外界掌握，該地圖的更新頻率則為每數分鐘一次。

而針對疫情期間臺灣網路流量的變化，iThome於3月時詢問了中華電信，獲其回應不對外提供網路流量數據，僅表示，疫情前後的訊務量經觀察，尚無明顯差異。文⊙黃郁芸