面對經濟環境嚴峻挑戰，ISP cost down 風潮期帶動企業穩定發展

面對台灣整體產業經濟不景氣以及網路業者一直無法尋得有效的獲利模式情況下，網際網路服務業者（ISP）紛紛藉由精簡人力、開源節流等模式試圖降低營運成本，除了眾所周知的以裁員方式精簡人力之外，企業開源節流方式也各出奇招，包括行銷費用以及在會計類目中所有可以減少的花費都盡量減少，有時也造成笑料百出的狀況，蔚為奇談。大量減少開記者會、記者會模式也改變

網際網路服務提供者（ISP）為了因應今年全球性經濟不景氣、網路產業泡沫化等整體經濟嚴峻的考驗，除了以裁員方式，例如英普達在9月份再裁員60人，試圖減少人事成本支出之外，也以各種不同方式企圖再減少企業的成本支出。

最明顯的支出的裁減，首以行銷預算當首，最有趣的狀況當屬開記者會大量減少，在去年盛況時期每月幾乎平均有6到7場的ISP記者會，到了今年，一個月除了中華電信記者會不算，一個月如果有一場ISP記者會，記者可能都要偷笑了；除了記者會大量減少之外，開記者會的模式也有了改變，例如由策略聯盟對象主導記者會、或在自家會議室召開記者會。

過去ISP業者都在各大飯店租場地召開記者會，但現在要不辦記者會、又期望可露臉的情況下，就由策略聯盟對象主導記者會方式露臉，例如數位聯合電信Seednet與賽門鐵克策略聯盟、或是與互盛通訊策略聯盟，都由策略聯盟者主導，Seednet雖成為配角，但既達到露臉的機會、也節省的不少行銷成本支出。

除了搭順風車之外，也產生很多在自家會議室召開記者會的方式減低行銷成本支出，有的業者就邀請記者跋涉千山萬水，搭了長長的2小時的車程，晃到內湖去參加記者會。但大部分的記者也共體時艱，可以諒解企業作風的改變。

過去在飯店舉行最簡單的記者會，單單租場地費就要新台幣5萬元，但據了解，在自家辦公室召開記者會，包括餐費及場地佈置費，不超過2萬元。研討會大幅增加

除了記者會大量減少以及模式改變，ISP業者開始大量舉辦研討會。今年各民營ISP業者開始轉型，包括第一大民營ISP Seednet，都轉攻企業用戶服務。有鑑於此轉型，去年相當少見的研討會，今年就應運而生，Seednet、台灣電訊、英普達紛紛於北中南舉辦VPN研討會。

Seednet表示，針對企業用戶所推的服務，記者會所產生的功效不大，而反倒是研討會可以與企業用戶直接接觸，比較有效率；也可以讓企業用戶瞭解產品特質與自身需求。盡量減少電力、電話費、交通補助費各項行政開銷支出

除了大幅減少行銷經費支出之外，也盡量減少企業內部日常所需的各項行政開銷支出，精簡費用包括電力、電話費、交通補助費等，五花八門的支出減少花樣，也讓聞者不會心一笑，反正在會計類目中所有可以減少的開銷都盡量減少。

例如某家ISP業者規定空調設定在24到25度；晚上下班要關掉電腦及桌上各式電源；去拜訪客戶的計程車費，在申請之後，也必須請主管加以確認；過去企業都常限定員工打國際電話，現在連行動電話都加以限定，業者規定對外打電話時，只能打市內電話，不可以打行動電話，只有在某一層級的主管才可以打行動電話；甚至出現「電話排行榜」的制度。種種規定一發出，讓聞者莫不發笑。Seednet、台灣電訊面對cost down風潮，各彈不同調

對於這樣的規定，帶來什麼樣的效益？ISP業者也有話說。Seednet總經理程嘉君表示，Seednet公開列出每月打電話最多量的電話排行榜，讓公司員工節制打電話，整個電話費的成本支出在短短一個月內，顯著降低。從七月公佈後，整整一個月間，減少了30％的電話費支出。

程嘉君也表示，但是也要注意，成本的節省不要讓員工覺得不舒服，一方面儘量在合理的範圍內運作，一方面態度也很重要。讓大家共體時艱，員工也都很支持。

當然，程嘉君也表示，面對嚴峻的經濟環境不景氣，其實會讓管理者去學習如何管理，調整企業體質，並帶進管理概念。Seednet除了盡力撙節成本支出，也開拓各式不同營收來源，例如再開拓產品線、增加各式企業加值服務，期望將企業導向比較穩定的發展。

而台灣電訊總經理周鐘麒則抱持比較悲觀的看法。他說，之所以撙節成本支出，台灣電訊該做的都做了，但是把公司經營管理得再好、成本支出控管得再嚴格，如果沒有健康的營運獲利模式，帶進營收，對企業的幫助也不大。如果過度節約，也可能將招致企業形象受損、或員工花費更多時間處理這些細節，造成效率更加不彰等結果。

周鐘麒說，台灣ISP產業相當難以生存，主要在於法規的不健全，以台灣電訊50萬個撥接用戶為例，這50萬個撥接用戶上網時，也會用到市內電話費，但這些收入全部都被中華電信收走了，ISP投入將近60％的成本建造一個網路，既要付給中華電信頻寬成本、在收到撥接用戶之後，這些撥接用戶上網時的市話費用，也都由中華電信收取，ISP在沒有足夠營收的狀況下，真的難以生存。ISP再怎樣精簡花費，在營收不足的情況下，效果其實都不大。