IBM要在大中華區廣結善緣

雖然中、臺都已經加入WTO，但似乎衝擊不大，你的觀察是什麼？

我的觀察確實是這樣。WTO應該是個長遠的發酵因素，短期內影響的層面應該不大。從去年的市場狀況來看，香港面臨相當大的挑戰。至於臺灣，整體表現還算健全，但相較於中國來說就比較辛苦了。如果要用一句話來說，中國是突飛猛進，臺灣穩健成長，香港則是盤整時期。

至於WTO的話，我觀察到比較兩極的現象。中國方面非常積極的準備，政府引領各行各業面對WTO的挑戰，從法令規章的修改，到實際執行，我看到的是正面、積極的作法。中國承認WTO陣痛，但也是好機會。對於許多外商分公司帶領臺商西進的作法，你認為這個模式如何？

我認為，他們的「方向」是對的，至於模式，各家有各家的考量。現在臺灣、香港的企業不到中國，長遠來看都是損失。

所以就會有外商分公司帶領臺灣企業前往中國的計畫。運作的模式要成功，一定要獲得企業的認同，而且提供足夠的支援。這正是IBM在1994年成立Industry Vertical的目的。

Industry Vertical的意思，就是以客戶、行業為中心，讓IBM的組織跟著變化，例如中小企業、電信、金融、製造等。因為只有專注在特定的行業，才可以了解他們最需要什麼。現在其他公司做的，IBM早就做了。就你的業務領域觀察，今年大中華區的IT發展會有什麼現象？

因為網路的興起，所以會有資訊集中化的現象。這裡有2個趨勢，第一是伺服器整合（server consolidation），第二個條件則是穩固的基礎建設。

伺服器整合，可以降低管理成本。拿中國四大銀行之一的中國工商銀行來說，它在中國有40個電腦中心，每個中心有2套IBM金融系統。對於運作效能、管理成本來說，非常不符合效益。所以工商銀行把IT系統整合起來，分別放在北京與上海，互相備援、資料共享。

至於穩固的基礎建設是必然的。而這個「穩固的」基礎建設，必須是把硬體、軟體、服務與解決方案綁在一起，回應企業需求。IBM今年大中華區的策略還是「伺服器打昇陽，儲存打EMC」嗎？

是的，我想他們都是IBM「可敬的對手」。在伺服器和儲存事業上，IBM有3個方向。第一是持續推出伺服器產品，第二是繼續擁抱Linux，第三則是支援所有的開放標準。當IBM與「服務」畫上等號的時候，IBM就必須是一家中立的廠商，也就是說，IBM要做「廣結善緣」的經營。最後，你認為臺灣眾多的中小企業應該如何面對WTO的挑戰？

在臺灣，中小企業（SME）佔了95％的比重，他們所代表的是彈性、積極與勤奮。這在過去單一經濟體系中可以生存，但是面對國際化的衝擊，遊戲規則就不一樣。因為加入WTO之後只會加速全球化、自由化。

當臺灣中小企業的成本優勢不再時，IT的運用就是關鍵。因為他們不論在財力、人力與物力上都不如大型企業，擁有一套強而有力的IT系統就是競爭的重要問題。中小企業該怎麼做？從快、狠、準的方向思考就對了！