IBM第五元素挑戰落寞的IDC市場

站在趨勢的浪頭上，IBM於前年底宣布結合中華電信頻寬進軍網路資料中心（IDC）市場。利用本身軟硬體系統解決方案，包括企業流程管理、軟硬體、中介軟體等，並在中華電信租用了約120坪大空間，提供六家大型企業客戶如航空、銀行、信用卡服務業者等委外IT建置和租用服務。以使用量計價如用水電

去年成功抵抗IDC市場不景氣的衝擊後，IBM臺灣結合本身軟硬體技術所建構的「隨選即用電子商業」（e-business on demand，簡稱EBoD）服務，高喊「新、速、實、簡」解決方案，以新面貌重新定位再出發。

IBM全球服務事業群總經理羅永堅解釋：「所謂新、速、實、簡，就是創新、速度、實在、簡便。所有的IT工作都由IBM做好，幫企業省下專案開發費用、每個月的人力支出和每年的維護成本，用來投資本業，加強本身的核心競爭力。」

IBM這次要做的不只是IT思維的革命，最重要的是將全球的委外服務推向新的境界。IBM全球服務事業部電子商業營運中心副總裁James. J. Gant說：「我們要建構一個環境，企業使用IT技術和寬頻能像平常使用水電同樣便利，像公共服務（utility）事業能依照使用量多寡計價收費。」全球EBoD網絡，走到哪就用到哪

大中華地區除了臺灣、香港、上海已經建置專屬的IDC外，IBM未來將陸續在北京、深圳、西安、成都等急速發展商業的都市，複製相同的基礎架構，提供不同產業EBoD服務。IBM大中華區委外暨電子商務資訊服務事業群協理吳昌駿表示：「需求在哪裡，我們就會服務到哪裡。」

IBM的e-hosting策略，從企業建置專屬的IT資訊系統，到第二地資訊系統備援的網路資料中心服務，每一步都反應客戶發展的需要。從臺灣看全球IDC市場，James強調：「我們不是只看單一市場發展。市場國際化是必然的趨勢，IBM在全球有175個資料中心，每個點都可以提供客戶在地的委外服務，不需要再找IT廠商建置另外的資訊系統。」2年到3年後才會逐漸成熟

去年全球經濟不景氣的上沖下洗，終止了一窩蜂投資熱潮，但也刷掉不少家IDC；他們提供的服務重疊性高、市場規模不夠大固然是主因，委外系統建置技術無法突破也是理由之一。

不過，隨著軟體廠商陸續推出Web化的開發工具，支援專案開發的ISV增加，技術問題逐漸得到解決。 和IBM合作的產業應用軟體開發廠商有20家左右，包括Siebel、SAP、Onyx、Ariba等，利用WebSphere平臺、儲存和安全管理軟體等作為地基，IBM開發的管理流程、採購等系統，屬於水平應用服務。

「IDC市場每年都有穩定成長，只是各領域表現好壞有差別。水平基礎建設服務如頻寬、主機代管等都有不錯的成績。企業不放心把所有的資料都放在看不到的地方，安全的疑慮仍是市場推動過程中最大的阻礙。」James進一步強調：「這塊市場可能要2年到3年後才會逐漸成熟，未來仍將市場教育列為發展重點。」鎖定金控公司的IDC基礎建設專案

如果未來委外市場逐漸被市場接受，是否會影響IBM原本的專案生意？James回答說：「兩者是會互相影響的，不過應該是呈現互補關係。有些應用軟體仍需要量身訂做專案開發，有些則租用即可。」

未來的市場驅動力會來自何處？吳昌駿說：「主要來自不景氣產生的營運壓力。以日本為例，這幾年經濟成長趨緩景氣低迷，企業要面對來自國內外不同來源的市場競爭，為了要節省成本並增加效率，對IDC就有殷切的需求。」

去年IDC業務受到不景氣影響的程度如何？吳昌駿指出，就營收面來看，僅比前年調低10％～20％，今年的狀況應該會持平。「目前正協助一家金控公司建置資訊中心的基礎架構，未來這一塊市場會是IBM最關注的領域之一。」

「一個經營20多年的公司，資訊系統不可能說換就換，或用簡單的架構來取代。」James. J. Gant說：「金融單位轉換系統的專案，通常要花2年到3年的時間，而且所費不貲。企業應該排出需求重要程度，並採用不同的解決方案，才能在成本和效能之間取得平衡。」。