CMMI認證是走進國際舞臺的夢想金牌﹖

「印度因引進CMM認證而產生軟體代工的產業，臺灣在硬體代工方面有一定的品質口碑，可是反觀軟體產業卻只佔資訊產業總產值的不到10%。」資策會執行長林逢慶很感概的說。

印度是擁有CMM認證最多的國家，中國大陸近年來也積極在推動相關的認證活動，並已經展現出一些成果，像是東軟、聯想與托普軟件都已經取得CMM Level 3認證，可是臺灣業者卻一家也沒有。不過，CMM認證至2003年為止，就不再被SEI（Software Engineering Institute）所支持，因此目前都以導入CMMI為主。隨著WTO的到來，軟體業者人人自危，面對強大國際舞臺的競爭壓力，資策會積極為軟體業者引進CMM/CMMI認證，但是這塊軟體認證金牌真能讓臺灣軟體產業躍上國際舞臺嗎？不是要完全仿傚印度

資策會執行長林逢慶表示，臺灣的許多條件與印度並不相同，因此當引進CMM或CMMI認證時並不是要完全仿效印度，而是希望藉由印度的導入經驗能讓臺灣的軟體產業活絡起來。例如臺灣近年積極想要發展IA資訊產品上的嵌入式系統，就必須把軟體品質、流程管控等展現出一定的績效水準，才能夠獲得國際軟體大廠的肯定與賞識。

以摩托羅拉在中國的例子來說，他們要求中國的軟體廠商一定最少需要拿到CMM Level 3的認證。不過，資策會資訊系統實驗室副主任吳裕光表示，目前資策會輔佐國內軟體業者導入CMMI認證過程以先取得Level 2為主。

吳裕光提到，衡量 CMMI Level 2有7個流程指標，包括需求的管理、專案的規畫、專案的監控、供應商的管理、衡量與分析、流程的品管措施、建構管理。他認為，國內軟體業者在前面四項的表現一直都不錯，衡量與分析、建構管理、流程的品管措施則是最弱的三環。不管是在生產力、錯誤率或量化數值上的呈現都比較缺乏，業者對這部分也比較陌生，並不太知道該如何著手。站在經驗分享的位置

在整個導入計畫的角色定位上，吳裕光認為資策會並不是以輔導為主，而是站在經驗分享的位置。許多的業者都想導入CMMI認證，若請國外的顧問公司所需耗費的顧問費太龐大，因此透過先前資策會自行導入中所遇到的瓶頸與困難，每星期會固定召開不同主題的會議與21家廠商共同討論，讓業者了解整體情況、所需花費的成本與認證的益處等。

但是，吳裕光也強調，資策會的經驗並不等同於所有廠商的經驗，如法炮製並不是最好的辦法，每一個公司都應針對自己的弱點加強，選擇公司所需要導入的重點，並且找出所需補強的缺口後，再找國外顧問公司針對弱點加強，才能將所有的花費都用在刀口上，成效也才能顯現出來。

諸多的軟體業者希望能藉由CMMI認證飛向國際舞臺，但是導入CMMI認證的費用相當高，不一定是臺灣軟體廠商所能負擔的費用。意藍科技執行長劉柏偉就表示，光單純導入CMMI Level 2認證就必須花費300至600萬元，這樣龐大的金額根本不堪負荷。雖然如此，意藍科技還是在2001年的5、6月間，就開始積極著手導入CMMI認證的內部宣導工作。公司內部反而難推動

意藍科技也是此次參與導入的廠商之一，劉柏偉表示，最困難的推動還是在於將CMMI認證的概念推行給公司內部的每位員工。

因為，導入CMMI之後，可能需要調派某些員工專門來執行CMMI認證的計畫，可用人力資源減少，但卻又不能影響正在進行中的專案，因此必須增加人力，於是成本支出上將提高。另外，聘請國外認證公司的認證費也不便宜，又成了另一項負擔。對員工而言，工作量的增加也是另一項負擔。

劉柏偉認為，資策會此次的導入活動是幫助軟體業者集中力量，以及透過政府的協助讓臺灣的軟體產業可以更受到重視。因此，在不影響原有專案運作的情況下，意藍科技表示，希望可以在2003年的6月以前拿到CMMI Level 2的認證。沒有資源分配不均的問題

此計畫原本只打算甄選3家廠商作為示範性的導入，演變至今已有21家廠商參與，吳裕光表示，不希望CMMI導入計畫只是一種代表性的活動，屬於推廣性質，因此透過較多軟體廠商導入的經驗，應該能顯現出更大的效果。

至於資源分配的部分，吳裕光說，目前的情況並沒有分配不均的問題，但是若還有廠商想要再加入，則可能比較希望等待下一梯次。畢竟資源有限，資策會資訊系統實驗室會依第一階段各廠商導入的成效，希望在今年11月可以有下一階段的導入活動。