特定行業別應用開花結果，系統整合世界別有洞天

臺灣大型系統整合廠商幾乎都已西進，軟體公司也陸續登陸，中國市場成為業者淘金的沃土。然而，這塊全球矚目的天堂卻也是吸金的黑洞，早知要繳不少學費才能獲得經驗，卻也不得不跟著全球趨勢走，因為不去就無法生存，去了但求一試，總要身經百戰才知道如何應對，也才有機會。

根據資策會MIC針對內需的調查，2003年臺灣資訊軟體市場規模超過1500億元，比2002年僅成長5％，2000年網路產業興盛時期，成長率還有兩位數，可見未來市場成長幅度將趨緩，預計2004年將有5.6％左右的增長率，數位臺灣計畫、金控整合、行動應用將是驅動市場主力。因應2004年兩岸布局應用需求，企業IT預算支出將增加，約佔21％。

無論是企業市場或消費端應用，多樣的應用產品是臺灣軟體產業的特性。雖然政府積極作多，並大力推動e臺灣計畫，但內需市場仍嫌太小，上千家軟體公司要瓜分有限的資源，無法有較高的獲利讓經營者繼續投資研發工作。然而，龐大的中國市場即是臺灣IT業者心之所向的美麗新天地。

2000年網路蓬勃發展，市場的熱潮也推著廠商西進，因為資金往來頻繁，廠商對市場也抱以樂觀的態度，於是開始大膽西進。系統整合商如敦陽、衛道等隨製造業西進積極搶灘，ERP廠商普揚也大舉在中國投資研發人力，許多軟體廠商也揚言要進軍大陸，西進聲浪此起彼落。

然而，因為網路公司獲利前景遭質疑，原本的泡沫經濟硬生生被搓破，所有的投資皆無回收希望，影響整體經濟發展；此外，大陸市場風險大，兩岸資金不能直接流通，加上當地政府對本土企業的保護，臺商只能做臺商生意，市場腹地有限，到現在能從大陸賺錢的廠商不多，多半仍在適應和調整階段。

有了前人的教訓，ERP廠商鼎新和漢康陸續跟進，但經營模式和第一批革命先烈截然不同。鼎新和當地大型系統整合商神州數碼合資成立子公司，漢康將軟體授權給用友，其他小型ISV則與當地經銷商結盟，透過當地通路銷售，專案導入和支援服務則可能親自參與，並積極訓練當地經銷商在IT方面的接單和整合能力。

多數系統整合商歷經慘澹的2002年，重新整頓內部體質和組織流程，今年政府單位或大型企業機構釋放利多，系統整合商猶如久旱逢甘霖，財務開始展顏歡笑，紛紛調高財測因應。

由於外資企業不能在大陸直接經營投資，SI多半以合資成立子公司或投資本土廠商來耕耘當地市場，精業和北京勝龍合資成立精業勝龍，艾群投資上海時光科技，持有20％股份，在大陸耕耘流通和餐飲業e化市場有成的飛雅高科技，也打算和當地伙伴合資成立子公司，讓彼此的合作關係更透明化。

原艾群行銷事業群副總經理、現任上海時光科技總經理吳文龍指出，大陸的經營狀況有比以前好，但是仍然非常險峻，其中當地人員素質、和原廠的關係經營與目標市場定位，都是廠商仍須努力克服的無形阻力。目前客戶群涵蓋汽車製造業、電力業與臺商製造業，陸資客戶和臺資客戶比例為60％和40％。

多數臺商感嘆大陸錢不好賺的心情，即使以陸資企業的身分經營，吳文龍也認同這項說法，臺商客戶的錢尤其不好賺。「需要積極開發陸資企業，多用當地的人。」未來機會在哪裡？吳文龍表示：「目前中國重點經濟產業為自動化和製造業，這是我們目前鎖定的目標。」

切入大陸餐飲和流通e化市場的飛雅高科技，隨著2008年北京奧運和各城市大賣場的設立，未來商機無限。「商業模式很重要，程式開發對我們來說還是小事。」飛雅軟體事業群總經理陳光敏說，專案建置所花的成本太高，如果通用應用模組或基礎架構成熟，中間界接的施工就可以移到大陸。

飛雅計畫在大陸一級城市設據點，屆時勢必要招兵買馬，支援各地的專案。「公司內部已經有個數位學習（e-Learning）網站，虛擬和實體的訓練結合，提高學習效率和效果。」陳光敏強調，在大陸做生意，軟體的管理機制要先建立好，另外，收帳機制也要確立。他看好明年大陸市場的發展，表現會比今年更好。

另外，由於臺灣遊戲業者的積極投資，大陸遊戲市場近年來也蓬勃成長，智冠、華義、宏碁戲谷、大宇和日本Square Enix合資的網星、愛尼克斯等，都已經在大陸布局，和本土遊戲公司，以及韓國、歐美等大型遊戲廠商一較長短，當地的遊戲開發人才也炙手可熱，成為龐大的遊戲代工市場。

為了加強接單能力，臺灣軟體界近幾年注入軟體工程，也就是能力成熟度模式整合（CMMI）的概念。過去軟體開發流程並未標準化，以致於接手的人或後續維護困難重重，或因為程式過於複雜而不穩定。

雖然臺灣軟體公司規模小，但具有系統整合的能力，依循CMMI的原則，廠商不只在程式開發流程標準化，要兼顧軟體工程、系統工程、產品整合和採購等四個面向，確保開發後的產品品質。

目前已取得CMMI第二級認證的單位有資策會、碩網、三商電腦、工研院電通所，另外正積極導入中的廠商包括宏瞻資訊、凌群電腦、傑印資訊、和平整合、中冠資訊、漢龍資訊、漢康科技，以及預計明年完成的前進國際、啟奕資訊和英特連等。

猶如ISO，CMMI逐漸成為驗證軟體產品品質的標準，政府的採購法也明訂投標廠商必須具備軟體工程認證等加分條件，研考會近期也將CMMI或其他軟體工程認證要求列於計畫書徵求文件中，藉由政府的力量讓軟體廠商了解到軟體工程的重要，並依循國際公認的開發流程生產軟體，提升產品整體品質。

印度在能力成熟度模式的表現傑出，讓中國也想要效法，只有遵循軟體工程架構，才能嚴格管控上千、甚至上萬人的開發團隊，以及龐大的專案。而臺灣軟體市場大型專案的失敗案例時有所聞，政府e化建設也開始推動，軟體工程的概念勢必要深入每個案子，減少失敗的機會。

面對大陸龐大的軟體產業，臺灣軟體業如何找出一條可長可久的路，除了加強自己的研發能力，讓自己變成國際級的公司，業者之間的合縱連橫，共同經營大陸市場，一定能闖出一片天。