《臺塑網導入實例二》以某化學公司請採購、收料流程

階段一：訪談

透過訪談了解現階段流程運作步驟，包括該流程牽涉到的人員或部門、分析流程時效、流程內容資訊和可能整合的應用。（例：A公司請採購、收料的動作主要經由經辦人員在ERP系統輸入相關資料後，列印報表進行人工傳簽，過程中表單常產生遺失、押單或主管查閱困難的狀況。）

階段二：流程規畫

了解企業目前的作業流程後，再進行流程分析與建構，將人工流程其中所包含的意義進行拆解和系統化，並進一步縮短或刪除多餘不必要的步驟。同時也要進行流程內容的資訊整合規畫，包括資料的銜接、格式的對應等。最後，完成一份雛型設計，向流程參與人員進行規畫說明，讓人員了解規畫的內容，確認流程的完整性。（經過分析與討論，A公司將請採購和收料作業分為三階段流程作業，進行文件資料的審查，透過XML Adapter分別銜接ERP系統，將整體串聯起來。）

階段三：設計、開發和整合

經過一、二階段討論和確認後，接下來是流程資訊定義的實作，包含資料呈現格式、流程決策控制的依據等，以及流程過程規畫實作，如已系統化的核簽流程、決策層級和系統銜接點等。

階段四：導入 該階段進行流程上線測試，主要確認系統化後流程的正確性，以及例外情形的掌握，並從中發現先前的流程可能未被考慮到的死角等。

階段五：維護