Gartner：服務才是IoT的真價值

近年來，物聯網（IoT）風潮興盛，不只成為新創公司最愛，連科技和晶片大廠也紛紛看準IoT潛藏的龐大商機，而爭相投入IoT裝置的開發工作，舉凡從感測器、裝置乃至連接的閘道器，一直到雲端分析軟體和服務等。

而長年負責主導IoT研究計畫的Gartner副總裁暨榮譽分析師Jim Tully日前來臺時則直指，IoT的真正價值不在裝置本身，而是在於背後所提供的服務。

若以價值鏈來區分時，Jim Tully將IoT產業價值鏈畫分為感測器、物聯網裝置、連接設備、軟體，以及服務等幾大類別，而在這當中他認為，相較於其他偏向硬體的開發，反而真正重要的IoT價值是在於服務端的應用。

Jim Tully表示，不同以往的硬體裝置，如手機、平板等，通常生命周期短，不用幾年就能淘汰，但對於IoT裝置而言，大多屬於一次性的商品，例如，電子自動門鎖、埋設地面下的感測器、停車計費錶、監控攝影機等，這些IoT裝置生命周期往往很長，一旦購買安裝之後，可以長時間延續使用，而較不會有汰舊換新的問題，所以，若要真正發揮IoT價值是在創造服務，透過提供客製化和更多創新的服務，才能讓這些IoT商品持續發揮更多的加值功能和應用。

Jim Tully也以目前IoT市場正歷經的2個發展階段過程，來說明IoT正逐步朝向服務端來前進，其中一個過程是開始有大量IoT裝置在各產業市場上出現，例如製造、公用事業、健康醫療和零售業等產業。

而另一個則是當這些IoT裝置大量普及而漸漸達到了飽和點後，將開始帶動了新一波服務產生，提供給這些裝置的擁有者來使用。

而如何判斷一個IoT裝置市場開始出現飽和的跡象，Jim Tully表示，若以產業市場發展周期的S型曲線來判斷，通常當一個IoT裝置達到了約70%的潛在市場，就會開始出現飽和點的效應。

此時，市場內也得開始採取不同手段來因應，例如，大量相關公司併購案發生等，而新服務產生也會在這時開始跟著浮現。

Jim Tully也舉了瑞典一家以生產機電軸承、設備為主的傳統鋼鐵公司SKF為例，這家廠商將感測器裝設在機電設備的軸承之中，因而可以透過設備運轉過程中，即時記錄下企業在使用每臺機臺設備的磨損程度，並將這些資料分析以後，來做為提供企業預防性的設備保養及維護。

Jim Tully也提醒，許多傳統以生產硬體為主的廠商，現在也得開始結合更多的創意思維，甚至做好改變的準備，例如，將一些既有設備轉變成可以蒐集資料的物聯設備等，來提供服務，增加商品的附加價值。

此外， Jim Tully認為，在未來幾年的IoT產業中，新創公司仍持續將扮演重要的創新角色，特別是具備有創新技術或服務的新創團隊，這些新創公司對於傳統硬體廠商而言，也將提供額外更多可尋求彼此合作的機會。