福客多商品交易體系e化

由於連鎖便利商店市場競爭日趨白熱化，加速便利商店e化的腳步，福客多將IT工具化作市場競爭利器，在成本和效益的雙重考量下，導入鼎盛的Portal機制以及後端企業應用整合（EAI）機制，串連總公司、門市和供應商，透過這個企業單一入口網站，公司資訊走向透明化，提高物流、銷售等運作效率。

定位為都會型連鎖便利商店、資歷年輕的福客多，主要消費族群為年輕客戶，全臺共有320多家分店。4年前即進行辦公室無紙化，由鼎盛協助完成。2002年實施第一階段導入「供應商商情分析交換系統」，6個月後，門市平均庫存降低2％、新商品更新速度縮短76％、物流配送準時度提高50％。

福客多每個分店店面陳列的貨物達1800到2000種商品，每年更新淘汰的商品有1000到1200種，過去由人工將訂單鍵入總部中央控管的電子超商管理系統，總部收集全省的訂單再統一叫貨，並知會物流中心排定發貨路線，等到商品送到每個地區的分店，加上200多家供應商和物流系統交錯，其中的流程過於繁瑣，導致商品更新速度趕不上市場潮流。

為了提升整體運作效率，福客多利用企業整合平臺透通情報分析、帳務結算、訂單處理、辦公室自動化等系統，呈現情報分析、帳務結算、訂單處理、新商品登錄等功能介面，提供加盟或直營門市、物流商和供應商查詢和登錄，所有的協商或資訊傳遞都在同一個平臺上執行，只要輸入一筆資料或數據，經過後端運算處理，資料立即更新，省去文書往返、電話確認等行政時間。

入口網站機制為福客多帶來的效益包括門市庫存值下降、新產品導入時程縮短、降低物流配送誤點時數等，每一家店面庫存值從85萬到83萬，新產品導入從37天縮短到21天，商品配送誤點時數從4小時降到2小時，兼顧整體環境變化的要求和單店消費者購買需要。