不只將電商平臺上雲解爆量挑戰，聯合智網更靠微服務加快開發

5月7日這個平凡的周五夜晚，對聯合智網技術團隊來說，特別重要。多數員工都下班了，唯有軟體研發、產品規畫和系統管理三大技術部門，一同在辦公室待命，準備在周六凌晨展開近48小時馬拉松式的上雲工程，他們準備將旗下電商平臺Udn買東西購物中心（簡稱Udn買東西）部署在本地端機房的系統，全面搬上公有雲。

「上雲不是部署上去，就完成的工程，」掌管技術部門的聯合智網副總經理劉丕凱表示，這是一場長達數十小時的硬仗。

甚至早在上雲之前，技術團隊已花了9個月時間縝密規畫。劉丕凱解釋，上雲不像是搬家，把東西搬過去、歸位就好，系統本身也需要發展成現代化的應用程式。因此，光是在規畫之初，團隊就進行了多次的實驗，直到非常熟練，才擬定整體計畫，再實際進行工程。

從系統程式調整，如語法、結構等，都要符合雲端環境的基礎架構，到訂定系統回復機制，萬一失敗還能還原到先前本地端部署的做法，都花了一番功夫，更進行了不下3次的大規模演練。

最後一步，聯合智網技術團隊特別選在流量較低的周六凌晨夜裡進行。周末兩日，整體團隊都繃緊神經，持續監控每一個搬遷環節，確認平臺上雲後，正常營運。

其實，這不是聯合智網第一次接觸雲端部署架構，2019年時已開始嘗試在公雲，小規模地部署電商平臺的周邊系統，像是圖臺系統等。「若一開始就把這麼大系統拉上去，我們會害怕，」劉丕凱坦言，團隊過去沒有上雲經驗，所以，先將周邊且獨立的系統上雲，一方面實驗，一方面累積經驗，等到時機成熟再展開大規模搬遷工程。

劉丕凱永遠記得，促使聯合智網下定決心轉向雲端的那一天。2018年11月11日，電商例行的年度促銷活動雙十一購物節。當日一早，還未到達活動折扣最高點，系統就開始塞車，無法順暢地接下訂單，從後端監控儀表板看到的流量，是平日的3倍，CPU負載更是超過了9成5以上。

系統架構負荷不了雙十一暴增流量，開啟雲端發展契機

劉丕凱回憶，那年雙十一前，平臺流量已明顯偏高，且持續往上增加，當日一早，伺服器的CPU承載更接近滿載。「那天印象深刻，」直到現在，他仍舊記憶猶新，流量大到連負載平衡機制也無法緩解，擔心一旦到活動最高峰11點11分，系統一定無法負荷，團隊只能想盡辦法，緊急調度所有能夠重啟的機器，來緊急支援。

這一天Udn買東西遭遇的爆量考驗，徹底改變了聯合智網工作負載的部署策略。劉丕凱表示，原有系統架構無法再負擔更大的流量了，因此決定，無論如何都要往雲端走。

隔年，聯合智網開始逐步將部署在IDC機房的主機，部分改用雲端虛擬機器來接手，先從流量大的周邊服務著手，像是圖臺系統，也就是處理商品圖片的伺服器。劉丕凱解釋，商品圖片不只占用大量空間，外部瀏覽所需的流量也很大，所以先往雲端擺。

此外，劉丕凱也從CDN服務來立商品圖檔大小的判斷機制，只要圖片檔案超過一定上限，就會利用雲端服務自動將圖檔壓縮至原先6到8成大小來減量。如此一來，劉丕凱表示，不只大幅改善網頁開啟速度，同時也能降低每月的流量成本。感受第一批工作負載上雲後帶來的效益，成了聯合智網搬遷整個電商平臺上雲的動力。

還有另一股推力，本地端機房除了硬體設備有年限和維修需求外，劉丕凱指出，團隊更擔心每年年尾編列的硬體設備採購預算，能否滿足下一年度的需求，特別是大型銷售活動，他直言，「這件情一直困擾著我們。」

因此，經審慎評估後，劉丕凱決定未來從產品部署，到軟體研發和產品規畫，全部轉往雲端環境來發展。他期望利用雲端動態部署的特性，來提升功能開發效率，也要能彈性配置運算資源。

正式進行搬遷工程前，劉丕凱除要求技術團隊研究搬遷工程的作業外，更注重回復機制的規畫和制定。他強調，上雲端，不管是搬遷過程或是上雲後發生問題，團隊都須確保平臺營運不受影響，且他知道雲服務有故障的機會，所以，他特別在意回復機制的完善性，他表示，一旦雲端發生問題，必須立刻啟用地端伺服器來支援。

經過事前精細的規畫，搬遷工程順利落幕，不過，電商平臺在上雲後的首周，還是發生了一個意料之外的插曲。業務單位反映，平臺搬遷上雲一周以來，業績下滑近1成，然而，後臺數據卻未出現異常，不管是網站流量、停留時間，還是平均客單價，技術團隊回過頭檢查每個環節，才發現原來促銷活動資訊遭程式保留在快取機制中，導致活動頁和商品頁仍是舊資訊，以致消費者進入網站後，無法瀏覽新促銷活動，而影響業績表現。

劉丕凱表示，就算過去進行數次大規模演練，仍舊會遇到無法發現的實務問題，例如這個對活動資訊程式調整的忽略。他回溯，因演練聚焦整體系統執行的流暢度，例如能否正常開啟頁面、功能是否正常運作，直至正式完成雲端部署，業績表現出現下滑，才進一步發現影響業務面的問題，所幸，這個問題不難處理，發現後一兩小時即排除。

電商平臺全面上雲後不久，就遇上全臺進入第三級疫情警戒，民眾為避免染疫減少外出，線上購物需求暴增，再加上電商年中慶活動開跑，從而訂單量、流量大增。這一個月以來，劉丕凱對工作負載全面部署雲端帶來的效益，能夠因應流量變化，來動態部署雲端資源，很有感，他表示，再加上團隊也重新檢視了平臺系統架構和流程，進行了相對應調整。

圖片來源／聯合智網

就算技術不斷推陳出新，有件事沒有改變，就是勤練基本功，降低程式碼獨立的執行路徑數量就是軟體研發基本功。── 聯合智網副總經理 劉丕凱

分三階段改造Udn買東西，以面對快速變遷市場

上雲，只是劉丕凱近年著手推動平臺改造工程的一環。Udn買東西上線至今滿10年，背後系統架構也有著相同的年紀，如今，面對快速變遷的電商市場，技術團隊在開發新功能上，現有系統架構已浮現了一些限制，例如程式碼寫法老舊，或是資料結構不符所需等。

劉丕凱表示，系統架構沒有辦法支援新需求，以及面對爾後的營運目標，舉例來說，他提到，舊型架構循著傳統的開發周期，從開發、驗證到落版後才能上線，無法持續提交新功能，或是更新功能的版本，且開發成本很高。

所以，劉丕凱早在2018年，就訂定了三項改造計畫，分三階段改造電商平臺，而搬遷平臺上雲就是其中一個目標，最先推動的計畫是，全面檢視從頭到尾的系統架構，甚至後端資料庫，包含程式語法、商業邏輯等，要把顯而易見能修復的問題，全數修正。

劉丕凱以修正商品庫存扣除流程為例，過去的作法是，當消費者將商品加入購物車後，系統就會立刻扣除商品的庫存數，然而，不是每一位消費者都會立刻結帳，若商品庫存低時，就會導致其他有意立刻結帳購買相同商品的顧客，因庫存不足而無法下單。因此，團隊調整了系統邏輯，待消費者確認結帳時，系統才會扣除商品的庫存數。

劉丕凱表示，還有些更深一層的問題，團隊還持續在調整架構，目前約完成八成的修正工程。

下一階段，劉丕凱計畫重建Udn買東西，要將整個系統架構打掉重練。他表示，第一個計畫聚焦找出架構問題來修復，但這仍舊是翻修10年前的老架構，若持續使用，未來還是會面臨非常多的瓶頸。所以，他要打造全新的電商平臺，取代現有架構，以符合時下需求。

近期，聯合智網除經營Udn買東西，也開始拓展電商代營運服務，而在劉丕凱2017年剛加入聯合智網的前身聯合報電子商務部時，高層就訂定了公司的新發展目標，要發展2B業務。劉丕凱當時即意識到，要支撐聯合智網未來的發展項目，必須大幅度調整技術架構。

導入微服務加快AP開發

因此，過去4年，他除了推動Udn買東西改造計畫，也在2019年時，導入微服務架構，切割所有程式功能成為一支支微服務，以提升整體業務背後技術架構的彈性。他表示，過往，單一龐大的模組功能交給技術人員開發，冗長耗時，切成微服務後，可交由不同人員分別開發，就能快速驗證，確認是否符合市場需求，進而加快新功能的交付速度。

他特別提到，電商發展非常快，倘若每項新服務都等整體專案完成開發，再拿到市場驗證，「太慢了。」如今，聯合智網開發一個功能模組，縮短到只需要約7天。

另一方面，各微服務間透過API相互支援，也使得聯合智網可以使用不同的開發工具和技術，來共同完成單一個產品或服務。劉丕凱表示，新的品牌代營運服務也開始試驗，混用了PHP和React，他提到，後續會大幅度使用不同技術工具，來共同開發新產品。

過往，技術團隊僅需支援Udn買東西，如今需支援數十家品牌業者的電商營運作業，系統架構也須從單體式走向多叢式架構。劉丕凱表示，團隊過去沒有相關經驗，初期，架構採1＊n概念，後發現無法滿足多租戶業務需求，快速改成n＊n設計，從單一服務對象轉為n個服務對象，也就是幾十家品牌電商，而後面的n代表品牌在各電商平臺的會員、商品、訂單等與量體有關的項目。

進一步來看，聯合智網把每一個品牌當作獨立的站臺，分離式處理、儲存各品牌的資料。劉丕凱表示，各品牌只有共用商業邏輯應用層。

面對技術隨時間演進，不斷推陳出新，劉丕凱表示，有一件事沒有改變，就是勤練自己的基本功，他認為，降低程式碼獨立的執行路徑數量 （Cyclomatic Complexity）就是軟體研發的基本功。工程師使用控制令，例如If、Switch Case等，來撰寫程式碼時，一旦沒有精準使用控制令，他表示，將導致程式碼難以閱讀，反而衍生後續更多的問題，像是阻礙Alpha測試、加重維護成本、拖慢人員理解程式碼的時間等，甚至也會影響系統功能與服務的效能還有穩定度。

因此，他要求工程師撰寫程式碼開發功能時，盡可能降低控制令的使用次數，開發如購物車的大功能時，最多只能使用8個控制令，較小功能則不能使用超過4個。他表示，限制過度發散使用控制令，「一方面能鼓勵人員達到成目標，有限制就會想辦法克服，同時也能提升功能的品質。」

不過，劉丕凱更深信制度和規範的訂立，需從建立人員具良好的觀念，還有完善人員的心態做起，才能夠事半功倍。他表示，人員需具備從錯誤中學習的觀念，更要自許在執行下個任務時，不重蹈覆轍，心態方面，他特別鼓勵員工要有利他心態，他表示，團隊合作注重利他，採自己方便的方式行事，團隊合作成效會不佳，他強調，不論利他或利己，都還是要把事情做完，但因初衷不同，結果也會大不相同。

 CTO小檔案 

劉丕凱

聯合智網副總經理

學歷：奧克拉荷馬大學電腦科學研究所碩士

經歷：累計20年電商資歷，曾服務於PChome網路家庭、Yahoo，負責Yahoo超級商城平臺的創始建置，在2014進入GoHappy擔任總監，於2017年5月加入聯合智網前身聯合報電商部，現擔任副總經理一職，負責產品創新與研發，並推動各項改革專案，近期帶領技術團隊完成電商平臺上雲工程

 公司檔案 

聯合智網

● 地址：新北市汐止區大同路1段369號

● 成立時間：2019年

● 主要業務：經營Udn買東西購物中心，還有提供電商品牌代營運服務

● 員工數：250人

● 資本額：2億5千萬元

● 董事長：劉永平

● 總經理：陳杰

● 部門直屬主管：副總

● 部門名稱：資訊研發／系統管理部

● 部門人數：60人

● 部門分工：分為前、後端研發、QE測試、DevOps、MIS等部門

 公司大事記 

● 2011年：Udn買東西購物中心上線

● 2017年：成立大數據中心，利用數據制定策略與行銷

● 2018年：在臺北市成立產品與研發中心；利用AI，實行消費者個人化服務，像是商品推薦

● 2019年：由聯合報電子商務部轉變為集團旗下子公司，正式成立聯合智網；開始推展品牌代營運服務；導入微服務架構；搬遷部分工作負載上雲

● 2021年：完成Udn買東西全面上雲工程