走進如火如荼興建中的廣慈博愛園區社宅工地，除了會聽到工程機具震耳的聲音，還會感受一股其他工地沒有的科技味。

工地工程師要進入工地，進行例行品質檢核作業，需先在入口處，經人臉辨識驗證身分，才能通過閘道。走進工地後，工程師第一個動作是拿出手機，因檢核作業需檢查的項目都在手機App上一覽無遺，能直接對照來逐項檢查和記錄，當場拍照上傳現場畫面到後臺留下記錄，不需像過去得回到工務所再手動上傳相片和手寫紙本記錄。

這是大陸工程的工地現場新模樣，工地入口管制朝數位化發展，以更容易驗證工地進出人員身分，來確保安全性。透過客製開發的手機App，現場工程師更容易管理和記錄工程品質，來提升作業效率。把科技應用帶入人力作業為主的營建環境，背後關鍵人物就是大陸工程資訊部副總經理闕孝賓。

近年來，少子化趨勢，再加上年輕人不願進入勞力密集的職場環境，營造業面臨嚴重的缺工問題，促使大陸工程意識到必須改變，闕孝賓坦言，找不到人，唯一能做的是提高每個人的工作效率，「而資訊應用是一個好的處方。」

2013年年底加入大陸工程的闕孝賓，以打造大陸工程成為最科技的營建業者為目標。他表示，營造業以人力為主，過去並非不用資訊科技，而是使用程度比其他產業少。

確實，身為臺灣營造產業龍頭的大陸工程，一直是業界引入資訊科技協助營運的領先者，比如，早在2002年便導入ERP，利用IT提升公司營運和管理能力，也是國內率先投入BIM建築資訊模型應用的營造業者，利用參數化的3D模型建構技術，整合不同設計到同一個視覺化模型中。

深化IT應用程度前，先全面調整資訊基礎建設

但對於成立超過75年的大陸工程，要進一步深化整體作業的資訊化程度，特別是改變工地現場作業模式，朝數位化發展，並非一蹴可幾。

正式引入科技應用至工地現場前，闕孝賓先重新調整大陸工程的整體資訊基礎建設。他回顧職掌資訊部的前3年，像是重新打地基，他形容，就像是蓋房子必須先挖掘地下樓層，建立穩固的地基後，才能往上堆疊樓層。

大陸工程資訊團隊由下而上，全面審視各項資訊建設的狀況，並且重新規畫資訊建設，從調整人員使用的電腦設備，到升級網路架構，確保工地能透過網路連結公司系統，到制定內部應用程式的新發展方向，再到規畫資安防護架構和措施，都是為了讓營造業能更進一步善用IT。

待資訊基礎建設都整頓到位，大陸工程開始聚焦營造業最大的工作現場，也就是工地作業的數位化改造。但這不是一件容易的事，因現場人員幾乎全使用紙本作業、口頭溝通，且行之有年，如何改變這群人的習慣，是闕孝賓的一大挑戰。他直言，對工地人員來說，光是帶手機作業，就是一個相當大的改變。

至工地實際了解人員作業方式，找出資訊應用切入點

闕孝賓想到了說服現場人員改變作業方式的作法，他安排資訊人員親赴第一線，至工地現場端走一遭，實際了解工程師的作業情況，找尋資訊科技可切入的機會，針對作業流程的痛點，提出可對應提供的IT協助。

於是，2017年，大陸工程IT部門成員時不時就會到工地現場蹲點，為了詳細觀察工程師的作業方式，往往一待就是數小時，有時甚至一整天，而且他們跑遍了各種類型的工地，包含地下隧道、建築大樓等，了解不同工地環境的作業狀況，為期半年以上。

IT人員帶回了第一手現場資訊後，發現了一個關鍵痛點。當工地工程師進入工地檢查工程品質時，他們每到一個檢查定點量測完檢查項目後，需在紙本檢核表上手寫記錄工程品質的資訊，還需要拍照記錄，他們時常為了這些記錄過程手忙腳亂。不只如此，待他們回到工務所後，還需再將手寫資料再一次手動輸入電腦，以及篩選最適合照片上傳系統。

闕孝賓表示，這等於是重工，做兩次，耗費人員大量的時間，且檢核作業是一項例行性工作。工程師每天都需檢查工地品質，有時更需一天檢查數回，要記錄工程進度、工程品質等不少資訊，來確保工程項目的質與量，能夠達到業主要求。

攝影／洪政偉
大陸工程資訊部副總經理闕孝賓表示，現代IT需化被動為主動，至現場端實際了解營運作業模式，主動告訴使用者如何利用IT。

數位化工程檢核作業，讓工程師線上記錄工程品質資訊

考量檢查作業的資訊改造，不會影響工程進度，也未觸碰工程核心，闕孝賓決定，工地管理數位化就從這裡著手。

大陸工程IT團隊先檢視了所有工程檢核類型的紙本表單，包含水泥、安衛、鋼筋施工等檢核，找出共同規則，進而開發了一套工程專案管理App，提供開放性電子檢查表單，讓工程師可依需求設定欲檢查項目，進行檢核作業。

利用這套App，工程師能直接在手持裝置上記錄工程品質資訊，並且快速上傳現場照片，待回到工務所後，只需再用電腦補充額外說明的文字並上傳表單，就能完成檢核作業。闕孝賓表示，通過這個新方式，工程師每回檢核時間可以節省1至2小時，大幅提升了作業效率，還可以提供管理團隊更即時且正確的資訊。

正因為闕孝賓安排大量IT人員至現場了解工地狀況，資訊團隊才發現，有些工地無法連網，特別是高樓層、隧道等工地現場，所以，他們還替這支App特別增加了離線支援功能，一旦無法連網時可先把資料和照片記錄在手機上，等到恢復網路再回傳。這才真正把IT帶到任何工地的第一線作業人員手中，不受網路等外在因素影響。

這支App自2019年上線後，大陸工程目前逾8成工地專案都已採用，包含所有的私人工程，還有部分公共工程，像是捷運萬大線其一工程、廣慈博愛社宅等，至今累計完成了5千張檢核表單。

工程檢核數位化，只是大陸工程推動IT進入工地現場的開端，現在他們已經展開了第二階段的工地管理數位化工程，規畫新增包含與業主聯繫、與外部廠商傳輸文件等功能。

建反饋系統供全工地人員線上回報問題，提升工地安全

除此之外，因充滿重機具和建材的工地，非常危險，大陸工程今年進一步擴大工地資訊應用的使用對象，要讓工地現場所有人員都可線上提出建議，強化工地作業安全性。闕孝賓表示，一個現場的人員少則百人，多則達數百甚至千人，其中大部分人員來自下包商，然而，既有工地使用系統，僅供給內部人員使用，不含外包人員。

他認為，資訊應用需拓展至每個人身上，讓工地現場所有人員，都可貢獻注意力，反饋需要改善的事項，共同來提升工地安全。因此，大陸工程建置了工地現場反饋系統，在工地各處張貼QR Code，人員掃碼後，就能進入反饋系統網站，線上提出建議，或是回報問題，取代以口頭表達意見的方式。

闕孝賓表示，現場人員才是最清楚工地狀況的人，而非辦公室人員，透過系統蒐集人員意見，甚至各種問題，才能立即解決、排除狀況。

大陸工程建立數位化工地反饋機制，其實有個更大的目的，那就是資料分析。藉由不斷收集現場人員的反饋，大陸工程要從中挖掘工程規畫的不足，比如說，若有多名人員提出相同的建議，就可以思考未來規畫工程時提前納入這項建議的必要性。

近年，大陸工程努力耕耘資料分析應用，要讓資料產生更大的價值。闕孝賓表示，營造業過去依靠每月報表、工程進度報告等事後資訊，來做營運決策，然因這些資訊多半以文字呈現，不易分析。

2017年時，大陸工程引入數據分析策略，由資訊部推動行政作業電子化，再逐步串接各部門資料流，包含採購、財務會計、ERP、工程進度等資料來進行分析，並利用儀表板呈現視覺化分析結果，讓主管們掌握營運洞察。闕孝賓表示，各部門主管無需再手握一疊紙本試算表資料，現在從儀表板就可立即掌握問題。

以工程部門為例，藉由儀表板呈現的資訊，主管可掌握工地狀況，像是預算執行情況、工程進度等，來判斷是否需調整工程計畫的內容，加快下決策。

然而，要實現完整的資料分析，得先統整現有各種報表資料，這又是另一項大工程。闕孝賓直言，資料整理過程相當痛苦，甚至各工地記錄工程進度的方式，不盡相同，因此很難自動化處理，須從源頭統一資料規格開始。

過去，大陸工程數十處工地提交工地專案進度各自有不同格式，待呈報報表後，再由專責人員手動統一報表格式。資訊團隊後來先了解各工地記錄格式後，再進一步統一其記錄方式，包含量測單位、記錄頻率等，讓整個作業流程可以轉為自動化記錄的方式後，再利用分析軟體進行分析，產生可供決策用的視覺化分析結果。

下一步，大陸工程還要嘗試在預防性情境上導入AI應用，像是預測工地端設備汰換的需求，擴大資料分析的效益。

擁抱雲端從導入SaaS開始，再搬遷ERP上雲

工地現場持續數位化的同時，大陸工程在資訊基礎建設的發展也沒有停下腳步。這幾年，大陸工程也開始積極擁抱雲端技術。

2016年時，大陸工程開始嘗試導入SaaS服務，包含問卷、視訊會議等，供各部門使用，藉此讓人員習慣雲端服務的使用方式，也逐步接受雲端概念。且闕孝賓認為，要加速應用新資訊服務的速度，就必須採用雲服務。

不過，要讓管理高層接受，在摸不到、看不到的外部雲端環境上執行系統，並不容易。與多數企業一樣，大陸工程高層對資料儲存在異地，起初也會感到害怕，闕孝賓花了一番心力和時間，才慢慢說服高層和各部門人員。

正因先前累積了SaaS服務的使用經驗，甚至大幅調整了資訊基礎建設的數位化策略，大陸工程後來若要購買現成資訊服務時，就會優先考量雲端服務。

到了2019年時，適逢地端ERP系統伺服器達使用年限，大陸工程也趁勢搬遷ERP上公有雲，開始擁抱IaaS服務，高層這次就不再害怕雲端環境，且能接受在雲端環境執行關鍵性系統。

考量資安因素，闕孝賓計畫採用混合雲架構，保留地端機房，執行純內部使用的服務，讓人員在封閉內網使用，逐步搬遷外部人員會使用的服務，上雲。他解釋，若要提供外部人員使用機房內服務，內部網路需要開放外部存取，可能會產生風險，因此，他們決定將需對外提供的服務，逐步往雲端搬遷。

大陸工程大力朝數位化發展，各部門持續擴大擁抱IT，提升營運效率。闕孝賓表示，「IT團隊現在很幸福，但也很辛苦，」因為越多IT需求出現，代表越多人需要IT，讓IT很有存在感，但是，IT也得更快速提供新服務和好的服務給使用者，「相當辛苦。」他說。

隨著資訊科技在營造業可發揮的空間，越來越廣，闕孝賓認為，資訊團隊必須改變態度，才能彰顯價值。他表示：「現代IT需要化被動為主動！」

不能只聽使用者描述需求，他更堅信，IT人員需要到現場實際了解使用者的日常運作，掌握人員的作業模式。如此，資訊團隊才能規畫符合使用者需求的功能，甚至有機會發覺使用者習以為常的作業痛點。他強調，IT現在不再等待需求出現，而是主動告訴使用者可如何利用IT，提升生產力。

大陸工程將持續深化資訊科技的應用程度，除要提高營造施工的效率外，還要提升工地現場的安全性，朝成為最科技的營建業者的目標，繼續邁進。

 經理人小檔案 

闕孝賓　大陸工程資訊部副總經理

● 學歷：美國福坦莫大學財金管理MBA

● 經歷：擁有豐富跨產業資訊管理經驗，橫跨電商、製造、軟體和科技業，曾擔任科立爾資訊部協理，於2010年在醫療器材商安洛杰任全球資訊架構負責人，3年後加入欣陸投控擔任資訊長，同時接掌其子公司大陸工程資訊部副總經理一職，深化IT應用，推動工地管理數位化

 公司檔案 

大陸工程

● 地址：臺北市敦化南路二段95號

● 網址：www.continental-engineering.com

● 成立時間：1945年

● 主要業務：營造工程

● 總部：臺北市

● 員工數：約1,100人

● 資本額：約44億元

● 年營收：約140億元 (2020年)

● 董事長：殷琪

● 執行長：Simon Buttery

 資訊部門檔案 

● 資訊部門主管職稱：副總經理

● 資訊部門主管姓名：闕孝賓

● 直屬主管：執行長

● 資訊部門人數：27人

● 資訊部門分工：ERP組、系統組、應用開發組、用戶支援組

 IT大事記 

● 2002年：導入ERP系統

● 2014年：重新規畫資訊科技應用，調整各項資訊建設，包含網路建設、人員電腦設備，還有確立內部使用程式的發展方向

● 2016年：開始導入SaaS服務，像是問卷、視訊會議等

● 2017年：引入數據分析策略，逐步串接各部門資訊系統，進行營運分析，並用儀表板呈現視覺化分析結果；資訊部人員至工地現場，實際掌握工地作業方式，了解工地人員痛點

● 2018年：決定數位化工地品質檢核流程

● 2019年：搬遷ERP上雲、工程專案管理App上線

● 2021年：工地現場反饋系統上線