群創從智慧製造邁向智慧營運，徹底重整IT架構啟動數據再造

疫情讓全球航運運輸需求大增，美國貨輪塞港問題日益嚴重，像美西兩大港今年11月初排隊等待入港的滿載貨櫃船，多達七八十艘，甚至得等上2周，才能駛入碼頭。

但有一艘載滿面板的臺灣貨輪，一點都不擔心，它能根據即時資料演算，盡量避開雍塞港口來停泊卸貨，面板供應商與物流業者也能掌握船舶動態，在船隻靠港與卸貨時，即時安排清關人員與貨車接應，就連面對緊張的缺櫃問題，都能透過包材設計優化及貨櫃裝載最佳化，來最大化貨櫃裝載量，將物流資源調度效率發揮到最大。

這家面板製造商就是群創光電，去年底透過一個數位轉型專案，將商品從自家出貨、經手貨運代理人、船運公司等物流資訊全部打通，建立一套物流管理系統，目標透過更透明的資訊流，縮短物流週轉天數與運送成本。今年，群創更在這個基礎上，開發了最佳物流路線規劃演算法，能即時根據美國各港壅塞情形，彈性選擇最佳的停泊港口。

去年此時，誰都沒想到，一個數位轉型專案，竟成了今年貨運塞港危機的最大功臣，成了避免交期延誤的關鍵。「我不知道明天會發生什麼，但我有沒有準備好面對明天的挑戰？」群創光電資訊總處總處長李義兵直言，這正是群創數位轉型的意義所在。

數位轉型第一部曲：智慧製造

群創的智慧化發展，隨著5、6年前智慧製造濫觴而展開。2017年，群創協同周邊事業群，大力邁向智慧製造，在原有IT基礎架構之上，結合物聯網、大數據分析、雲端運算、物流全自動化等新興技術，驅動生產流程各階段改造，尤其要提升製造業最在意的生產效率與產品良率，打造自動化無憂工廠。

比如群創從2013年開始，逐步試驗AGV搬運機器人，後續在智慧製造時期，更於各廠區全面導入AGV與其控制中心AGVC（AGC Controller），不只能自動將貨櫃碼頭卸載的物料搬運到倉庫中，還能依據產線用料需求，在廠區內、產線間自動搬運物料，再結合人力或自動化設備來投料。

對現在的群創來說，自動搬運已經不是挑戰了，「但剛開始建置時，很難，很多細節要設計。」李義兵回想，為了導入無人搬運系統，從物料物流動線、臺車、貨架、搬運器材到物料包裝，都得根據AGV規格重新設計；在感應技術的選用上，也得根據搬運物件重量，考量以磁條還是激光來導航，避免負載過重的AGV導致磁條脫落。不只如此，連廠區Wi-Fi與射頻設計，都得從頭摸索。

物料送到組裝線後，進行產品組裝時，原先得靠人力執行的精細動作，包括撕膜、塗膠等，現在也能以機械手臂或自動化設備來取代，背後所用的應用系統，更是IT的關鍵任務之一。

在決定生產排程時，為了以自動化取代人工排程，群創更利用AI與大數據分析技術，開發了一套智慧排程系統，能根據個別廠區的物料量、產能、良率以及當前所需的生產總量，決定不同廠區的每日生產量。

面板製造完成後，群創則利用AOI光學檢測結合影像辨識技術，自動找出數百種瑕疵型態，來確保品質達標，取代了人工目檢作法，部分瑕疵更可結合雷射來自動修復。

時至今日，群創智慧工廠的發展相當成熟了，從生產前的生產排程、實驗設計（DOE）、派工等，一直到生產中後段的設備健康診斷、虛擬量測、參數監控、回饋控制，到物流與監控等環節，都導入了智慧化技術。李義兵指出，原先由個別製造組織推進的智慧應用，現在改由中央更全面的統籌規劃，並與IT搭配積極向下推動。

數位轉型第二部曲：智慧營運

「如果沒有工業4.0，我們也沒有想到，數位技術竟可以帶動營運改變。」李義兵點出群創數位轉型的策略轉變。

幾年來，群創不遺餘力地投入智慧製造，但大多聚焦工廠改造的角度來推動，直到2019年，面板產業進入景氣寒冬。李義兵回憶，當時營運狀況面臨瓶頸，不禁讓高層思考，能否奠基於智慧製造的基礎，透過新技術來驅動智慧營運？恰巧隔年，又面臨疫情衝擊，讓講究現場主義的工廠與供應鏈管理，得在短短幾周之內，改以數位科技來遠距支援。

種種因素，讓群創決定從2020年開始，將數位轉型擴大到全公司營運管理，靠數據來支持更彈性、正確的決策。「2020年是一個好的時間點，來尋求更多突破。」李義兵說。

為了推動智慧營運發展，從物料、物流到庫存管理，群創IT團隊均與多方角色合作，要透過打造更透明的資訊流，來支持更彈性的營運決策。

比如在商品庫存管理方面，一項商品在群創製造完成後，會輾轉經過公司倉庫、貨輪、客戶倉庫甚至是客戶的銷售通路，最後才販售到消費者手中，整個流程週轉天數可能長達4～5個月。為了縮短周轉天數，群創首要任務是和客戶合作，取得通路即時的進銷存資料，以及物流業者的船運及當地倉儲資料，將整體庫存週轉的作業流程資訊透明化。

為了取得這些資料，過程中，群創先與各家業者達成共識，共同商議資料標準，開發API來串接資料。在接入資料時，也會透過自動化資料檢查機制，來確保資料品質，以供後續應用無虞。為了與國際接軌，群創IT更採購了國際知名的B2B應用程式整合工具，基於該工具向合作夥伴提供資料交換服務，以取得資料供應方的信任。

打通資料流後，群創也開發了一套庫存管理系統，讓相關單位了解每批貨的庫存位置與週轉時間，再找出庫存積累的問題點，依據通路狀況及市場需求，來優化供應鏈計畫。現在，群創已經能將原先要上百天的庫存週轉天數，降低到90天，加速商品變現。

重審IT基礎架構，啟動數據再造

啟動智慧營運的時間點，正逢李義兵接任資訊總處總處長。甫上任，他先回頭檢視了IT的不足之處，發現群創過去發展工業4.0時，較偏重新技術的發展，但在底層基礎架構上，鮮少重整與強化。尤其在產線擴張後，資料分析需求日益繁複，資料倉儲系統已面臨多次效能瓶頸，既存的資料孤島問題，更無益於仰賴即時數據分析的智慧營運發展。

李義兵指出，缺乏穩健的資料處理基礎架構，更會影響AI採用，不僅較難快速取得數據來開發模型，也難以建立自動化模型迭代流程。「大家在談AutoML，無非是要讓AI更紮實，」但要讓AI模型開發與部署更容易執行，就得回過頭來重整基礎架構能力。

因此，群創2020年中啟動數據再造，汰換掉沿用了15年的資料倉儲系統，並整合了生產營運系統、品質資訊系統、各廠區MES與ERP等資料，打破長期存在的資料孤島問題。

轉換過程中，IT也將各類應用程式與後臺應用服務，與新系統對接，比如集合了多個數位轉型專案的智慧平臺（INIP），現在能根據新系統資料，來開發智慧應用；各業務單位也更容易根據需求，取用已經定義好的標準格式資料，來進行BI分析。這套新系統，儼然成為支持群創數位轉型的核心基礎架構。

攝影／洪政偉
群創光電資訊總處總處長李義兵表示，數位轉型是部門先轉型、IT再去輔助，轉型規劃是部門的責任，能不能提供相應的科技工具，則是IT的責任。

培養部門轉型思維，作業流程也要靠IT改造

除了轉換IT基礎架構，群創推動數位轉型時，也用IT大幅優化既有作業流程。這項任務，對於過去併購了統寶與奇美電兩家公司的群創來說，也格外有感觸。

三家公司合併，正是IT挑戰的開始。李義兵回憶，公司整併後，為了讓全公司有一套共通的管理標準，IT先定義出資料格式與管理工具，來集合三家公司的系統資料，讓高層與相關單位，能依據管理目的來取用。進入系統整合階段後，IT也逐步將三套系統整併為一套，隨之整合的還有與系統相關聯的作業流程，讓企業內不同組織，在相仿的作業流程上遵循一致的作業標準。

但是，在統一系統與作業流程後，過去長期遵循的作業標準，也可能還有改造、優化的空間。因此，群創透過全集團數位轉型推動，讓業務單位開始思考，如何優化作業流程，再由IT提供流程優化所需的科技工具來支持轉型。

「在權責分割上，部門先轉型、IT再輔助。轉型規劃是部門的責任，提供相應的科技工具，則是IT的責任。」李義兵點出IT在數位轉型階段扮演的角色。

比如群創去年受到疫情影響，外部原物料供應緊縮，由於群創的臺南、寧波、佛山、南京、上海等生產基地，各自有其生產目標，並分別向相同的供應商提出各自的物料需求，李義兵點出，在未能妥善統籌分配供應商產能的情況下，各廠區發生互相搶料的問題，導致各廠區長短料狀況不一，更連帶影響了群創整體的生產結果。

找出這個問題點後，群創建立了中央統籌的物料調度單位，IT團隊也與業務單位協作，共同梳理物料採購流程，並開發一套供應商管理平臺及物料管理系統，改由中央統籌配置供應商產能，各廠區再依配置結果向供應商採購物料。透過這套系統，供應商也能取得各廠區最新物料需求，並回覆交期。

展開作業流程優化時，李義兵也進一步思考，過去將多套作業流程統一為一套，是為了讓企業遵循同一套標準，來打破部門間的穀倉效應，但在統一作業流程後，能否在一套共構的系統與基礎流程下，讓各部門根據自己的業務邏輯，來創新作業流程或相關應用？「在技術架構、資料定義層面一致，但在應用發展上更多元。」李義兵點出，這是群創現階段的發展方向。

手握技術，不受技術供應商制約

群創在邁向智慧化的過程中，也採購了許多技術廠商的服務，這些經驗，讓群創格外注重對委外軟體服務的技術掌握，因為舉凡廠商經營不善、雙方終止合作、系統架構不利大企業應用等因素，都可能迫使企業IT接手系統維運，「只有自己掌握技術，才能更快速、彈性的發展。」李義兵說。

 經理人小檔案 

群創光電資訊總處總處長李義兵

經歷：具有近30年IT工作經驗，於奇美及群創工作期間，曾擔任中國廠區及供應鏈系統管理處處長等職務，2020年上任群創資訊總處總處長，帶領團隊規劃並落實數位轉型所需的現代化架構，鑽研領域包括AI、數據分析、新世代數據中心、安全防護及5G企業專網智能應用的雲端運算、儲存等

 公司檔案 

群創光電

地址：南部科學園區臺南園區環西路1段3號

成立時間：2003年

主要業務：TFT-LCD液晶面板供應商

員工數：55,920人（2020年）

年營收：2,699億元

資本額：971億元

董事長：洪進揚

總經理：楊柱祥

 資訊部門檔案 

資訊部門名稱：資訊管理總處

直屬主管：總經理楊柱祥

資訊部門人數：數百人

 IT大事記 

•2010年 ：配合群創、奇美、統寶合併，進行資訊系統3合1整合

•2013年：智慧營運平臺INIP上線

•2014～2015年：導入雲平臺基礎架構 、發展企業行動應用、IoT數據採集架構、建構雙活資料中心

•2016年：導入大數據平臺，ERP整併（Oracle轉換為SAP）

•2017～2018年：發展INX 4.0，引領智能工廠推進，建置自動組裝線、自動檢測、虛擬量測、智能物流、製程參數自動調整

•2019年：雲平臺（K8s）架構導入，以提供敏捷開發之微服務應用設計

•2020年：推動智慧營運，並擬定數據資本的策略，強化數據保護，建立主動式資安防禦架構及資安戰情平臺

•2021年：數據平臺資料倉儲服務再造，以5G企業專網應用發展智能視覺監控系統