不畏網路內容改變收視行為，民視靠IT創新探索新媒體商機

「IT對我們民視而言，很重要」，帶領IT團隊，同時負責新媒體業務的民視新媒體事業群副總經理王宗弘說。

民視為國內第四家成立的無線電視臺，至今成立已有28年，歷經無線電視開放、有線電視合法化，到網際網路興起，網路影音內容，電視產業受到衝擊，紛紛加速轉型擁抱新媒體，這家老牌電視公司也在2008年組織改組成立新媒體事業群，由當時的資訊部經理王宗弘擔任事業群副總經理。

畢業於資管系的王宗弘，在電視相關產業的IT部門服務30多年，他在民視從籌備開播階段開始任職，在民視已有28年的工作經歷，從無線電視開放，引進衛星電視，到有線電視蓬勃發展、手機行動上網服務普及，以及網際網路OTT興起，過去整個職涯都在電視產業IT，最早曾參與公共電視籌備，規畫引進國外數位製播系統，後來因為公視籌備、公共電視法立法不斷延期，後來加入超視，又因緣際會進入籌備開播的民視，擔任資訊中心主任，到現在成為民視新媒體事業的舵手。

不安於「事」的IT人

在民視工作多年，讓他對民視有著一分強烈的認同感，他直言將民視當成自己的事業，儘自己的能力做到最好，不會侷限於自己只是IT人，相較於傳統IT人守成的性格，他更認為自己的人格特質，「我是一個不安於『事』的人」，王宗弘笑著說。

這點可以從早期他在公視籌備期間看出來，當時國內的無線電視臺缺乏完整的新聞製播系統，電腦也並不普及，當時熟悉中文輸入法的新聞記者不多，因此新聞文稿多為紙本作業處理，王宗弘在公視任職期間，引進國外新聞媒體CNN採用的BASYS新聞文稿作業系統及流程，因公視開播延宕，王宗弘改加入超視，2年工作期間為超視導入文稿系統及流程，並且自行維護管理。

後來王宗弘來到民視，最初擔任資訊中心主任，隸屬於新聞部底下，後來資訊中心在編制上移到總經理室，後來獨立為資訊部，王宗弘擔任資訊部經理，隨著民視發展新媒體成立新媒體事業群，王宗弘以IT資訊化加速老牌電視媒體的數位轉型，以擁抱新媒體商機。

他加入民視時正處於電視臺籌備階段，王宗弘向董事會提出公司的IT規畫，除了一般人事、財務等公司營運系統外，還涵蓋電視臺兩大核心業務，節目製作、廣告託播，其中新聞文稿作業包括導入BASYS新聞製播文稿系統及完整流程，建立採訪線索、路線指派，文稿處理、審核、下標、播出順序、輸出到字幕機讀稿機，一整套完整的新聞文稿作業流程，這套數位化文稿作業系統及流程，後來吸引無線電視臺老大哥新聞部前來取經，也讓IT團隊受到民視高層重視。

至於電視臺經營的另一個核心業務廣告託播系統，王宗弘運用過去在超視任職時開發廣告託播系統的經驗，在民視籌備階段建立新團隊時期，讓他有能力和廣告業務主管討論系統設計細節，王宗弘憑藉著熟悉整個託播流程，獲得對方的信任。

「IT與業務單位溝通的重點是，不一定要等使用者來告知他們的需求，IT要能自己主動設想使用者需要什麼」，王宗弘說。

民視後來在新聞文稿的數位化經驗，也吸引其他電視臺同業的興趣，後來王宗弘進一步向高層建議代理這套系統來臺，說服民視高層，他親自赴美國向國外原廠爭取臺灣代理，後續更多的電視臺同業採用，加速國內新聞製播的數位化發展。

從傳統電視到網際網路新媒體

在當時國內電視產業正從無線電視，向衛星廣播電視、有線廣播電視發展，網際網路剛要興起，現在網路內容服務吸引傳統電視觀眾的眼球，王宗弘表示，現在智慧連網電視普及，大家打開電視機也不一定看得是電視。

王宗弘對網路新媒體產生興趣，要回溯到在超視任職期間，有位行事風格較特別的同事在沒有請假或出差下突然沒到公司上班，並且一連「消失」多天，該同事回到公司後，王宗弘向他了解原因，才知道他是到國外參加Web活動，一番長談也讓王宗弘受到啟發，對當時仍在發展網際網路有進一步的認識。

後來王宗弘與這名同事合作，為超視設立網站，網站缺少內容，在沒有多餘的人力支援下，他將超視導入新聞文稿系統後的新聞數位檔案轉為HTML上傳到網站，成為當時臺灣第一個新聞媒體網站，後來進入民視，王宗弘也向高層建議民視內容不應只在電視上呈現，也應該放到網站，他回憶當時民視的高層主要來自無線電視老三臺，在傳統電視的經營思維下，對於將電視臺辛苦產製內容放到網站的想法並不是很理解，在當時，國內網際網路發展尚在起步階段，只有Yahoo!、奇摩、PChome等幾個大型入口網站。

1997年民視開播，設立民視全球資訊網，由於先前已導入新聞數位製播文稿系統及流程，建立完整的數位化新聞製播作業環境，他將新聞內容數位檔案經過格式轉換，就能將電視新聞的文稿內容放到網站，後來將民視從早上6點到晚上12點，一天18個小時新聞內容在網站上每小時更新一次。

傳統IT以守成、穩定為主，王宗弘不安於「事」的個性，讓他勇於創新擁抱新媒體，但是光靠信念和熱情並不夠，公司營運講求獲利，他深知經營「新媒體」需要建立商業模式，民視在新聞內容製播數位化的基礎上，每小時更新網站上新聞內容，受到入口網站業者的青睞，當時12家入口網站願意付費向民視取得新聞內容電子檔案，為民視每個月穩定帶來一筆收入，「當時老闆也覺得意外，原來網路可以賺錢」，王宗弘說。

這次的經驗讓電視臺高層認識到經營網路新媒體獲利的可能性，也讓王宗弘更加堅信，「民視的內容不應該只在電視上呈現，網際網路這個新媒介應該會很發達」。

IT為公司創造收益，後來民視更將IT對外輸出，1998年成立台員多媒體，提供電視臺同業的相關IT系統建置及諮詢服務，王宗弘憑著過去引進新聞文稿系統，並協助其他電視臺導入及維運的經驗，現在同時兼任台員多媒體副總經理。

攝影／洪政偉

新聞製播數位化

民視在新聞文稿作業系統進入數位化，然而，當時在新聞影音製播作業仍使用傳播類比帶子作線性剪接，2003年才進一步導入數位新聞製播系統，王宗弘回顧當初要說服高層投入幾千萬元引進非線性電腦剪接，除了提升內部新聞製播作業效率，另一個目的是電腦剪接產生的數位檔案，更容易放到網路，這樣的想法在當時網際網路還不是那麼發達，對傳統電視臺經營的高層而言，並不容易理解網路新媒體的發展潛力，最終因為其他電視臺也有意導入這套數位新聞製播系統，並希望民視先導入，在商機的誘因下，高層同意導入數位新聞製播系統。

不過，民視導入數位新聞製播系統並沒有順風順水，因公司預算有限，他們導入數位新聞製播系統的Video Server採用中古設備，最初一到晚上7點經常發生系統當機，導致新聞製播作業受到影響，IT團隊始終找不到原因，這個問題困擾他們長達半年時間，最後由原廠開發系統人員親自坐鎮新聞副控室，才發現原因是某位助理導播值班時，因為習慣開啟額外的視窗快速預覽內容，加上該時間點電視臺內大量的非線性剪作業，頻頻存取伺服器，耗用硬碟效能造成當機，後來他們改變作業習慣，並從原廠學習自行維護能力才逐漸解決問題。

導入新聞製播系統後，民視的新聞文稿或影音製作都進入數位化作業，讓類比的線性剪接轉為數位非線性剪接，在當時成為第一家採用新聞無帶化製播作業的電視臺，後來台員多媒體代理這套數位新聞製播系統，帶動國內的其他電視臺採用。

走出電視跨足新媒體

2008年國內行動電信市場從2.5G走向3G，因手機上網速度提升，電信業者積極推廣手機加值服務，王宗弘也嗅到在手機上「看電視」的新媒體商機，民視和其他電視臺合作取得在手機播送電視節目內容授權，當時和多家電信業者合作手機加值服務，讓行動用戶使用手機3G上網，隨時隨地都能收看到電視內容。民視透過和電信業者的合作，在當時電信業者衝刺手機加值服務下，也為民視創造更多的新媒體收入。

過去的傳統電視時代，觀眾如果要收看某個電視節目，必需趕在特定時間前回到家，坐在電視機前才能看到電視節目，但是隨著網際網路發展，網路影音內容分享平臺興起，已打破電視媒體的內容消費習慣，24小時隨時可用的網路影音平臺上，依自己的喜好自由選擇收看感興趣的內容，影音分享平臺也帶動內容創作，例如YouTube、抖音帶動網紅市場。

民視也在2010年進入YouTube平臺，目前已有民視新聞臺、戲劇臺，其中民視新聞頻道提供24小時的民視新聞，電視及網路同步直播，即使不在家中電視機前，也能隨時透過手機螢幕觀看電視新聞。

他們在經營新媒體內容代理及授權外，更進一步於2015年成立鳳梨傳媒，經營自家的OTT TV平臺四季線上。

王宗弘指出，身為傳統電視媒體，民視IT和一般企業相同，主要負責資訊系統的開發及維運，對於如何透過網路串流播放技術比較陌生，例如建置OTT TV平臺，IT團隊學習串流播放，將影音內容檔案以每1到3秒內容為一個封包（M3U8格式）傳送，必須要確保封包傳送沒有遺漏，用戶收看內容時不會出現延遲的問題。

另外，因應電視、電腦、手機、平板電腦的多螢幕收視趨勢，一個影音內容檔案需要依不同收視裝置，不同內容解析度，轉檔為不同的位元率（bitrate），才能針對不同大小螢幕的裝置提供適合的影音內容。

如果有一百種內容，要轉檔的格式愈多，光是轉檔就會造成龐大的負擔，因此目前民視的作法是將一個內容轉為4種位元率格式，以滿足大電視、電腦或手機的多螢收視需求，他們以工作站搭配影像截取卡處理內容轉檔工作，並透過電信商的CDN傳輸內容給收視者。

從無線電視臺籌備，歷經有線電視合法化到網際網路興起，OTT內容帶來新的內容通路，王宗弘以IT驅動數位創新試驗新媒體的可能性，後來被拔擢為新媒體事業群主管，一肩挑起民視新媒體的業務壓力。他苦笑，過去要努力說服高層經營新媒體，當時很難獲得公司的重視，現在是高層期待新媒體的業績。儘管面臨更大的壓力，王宗弘卻認為，IT對民視而言很重要，民視也是電視產業裡，對IT人最有發展機會的電視業者。

 CIO小檔案 

王宗弘　民視新媒體事業群副總經理

學歷：美國紐約州立大學賓漢頓分校電腦科學碩士

經歷：1992年進入公視，在公視籌委會擔任助理研究員，引進新聞文稿作業系統，1995年加入超視，擔任資訊部經理，建置新聞文稿作業系統、網站、廣告託播系統等，後來進入民視的IT部門，在民視開播籌備階段提出整體營運IT架構，現在帶領IT部門及新媒體業務

 公司檔案 

民視

●地址：新北市林口區信義路99號

●成立時間：1996年4月

●主要業務：電視臺及影音製播相關

●員工數：約1,100人(含子公司)

●年營收：約50億元

●董事長：王明玉

●總經理：廖季方

 資訊部門檔案 

●資訊部門主管職稱：新媒體事業群副總經理

●資訊部門主管姓名：王宗弘

●資訊部門人數：約32人

●資訊部門分工：事業群底下分為資訊部、新媒體內容部。資訊部下分為技術中心、媒資管理中心

●IT預算：約1,300萬元

 IT大事記 

●1997年：導入BASYS新聞文稿作業系統。自行開發的節目編排、廣告託播系統及數位片庫管理系統上線。

●1998年：成立台員多媒體公司，提供友台電視的相關IT系統建置及諮詢服務。

●2003年：導入Avid數位新聞製播系統，台灣第一家電視台實施無帶化製播作業。

●2008年：組織改組成立新媒體事業群。迎合手機上網趨勢，與電信業者合作手機看電視加值服務。

●2010年：經營YouTube頻道。

●2015年：成立鳳梨傳媒，經營OTT TV業務。