分散架構也能達到集中的優勢

如果你身在20年前，相信你一定不會聽過「Chindia」。「Chindia」一字是由中國（China）與印度（India）兩個國家所組成。近年來，隨著國際化分工的情勢，各國企業為了追求更低廉的勞工成本，許多企業不斷前往大陸或印度設廠，這也讓中國與印度分別成為傲視全球硬體與軟體製造的重鎮。

全球化的發展同樣也影響到臺灣的企業生態，企業為了確保競爭優勢，追求更為低廉的勞力成本，中國大陸成為臺灣企業走向全球化布局的第一步，而這一步也成為企業全球布局的基石。

這樣的狀況同樣也影響到世界第一大電源供應器製造大廠台達電子，台達電子於1992年便開始至中國大陸投資，這也開啟了台達電子全球運籌的序幕，至今日台達電子的版圖不但涵蓋亞洲、美洲與歐洲，全世界光是製造工廠就有33個據點，物流中心也多達94個。而這些據點的文化、法令更是不同，為了有效管理，台達電子資訊處處長朱漢安說：「企業組織分布全球，各地的文化與運作也是相異其趣，為了讓總部資訊能即時傳達，IT必須要達到集中化的優點，也更要符合當地的文化。」

ERP走向分散但又具集中的效益
企業營運走向全球化，許多企業都面臨到IT架構是否要集中在臺灣總部，或是分散世界各地，而當時有很多的企業都選擇了集中式的IT架構，也就是將系統集中於臺灣，再讓世界各據點透過網路連回臺灣。不過，台達電子卻走向分散式的IT架構，而這個開始則是源於1998年SAP ERP系統的導入。

過去台達電子使用MRP（Materials Requirements Planning，料品需求計畫）來管理生產、物料與財務的工作，不過，到了1998年，面臨Y2K千禧蟲危機，再加上當時台達電子主要的客戶如IBM、HP、Compaq或網通大廠都是使用SAP ERP系統，台達電子面臨核心系統的轉換，而台達電子最後選擇了SAP ERP系統，「Y2K迫使我們必須更換系統，透過SAP ERP系統能夠讓台達電子與客戶講同一種語言，不但順暢了商業流程，這也奠基台達電子與國際接軌的第一步。」朱漢安說。

台達電子於1998年便開始著手導入SAP ERP系統，花了1年1個月的時間，臺灣總部的ERP系統正式布署完畢，而臺灣ERP系統的建立，並不代表ERP系統完成建置，臺灣據點的完成只是建立出一套符合台達電子需求的ERP系統，而接下來的重點，便是如何讓台達電子在全世界各地的據點，同樣能採用這套系統。也因此，除了臺灣總部外，台達電子最後選擇泰國與中國大陸成為ERP系統的設置據點，而這也確定了ERP走向分散的一條路。不過，當初選擇分散式的IT架構，朱漢安認為主要是文化與備援兩個問題。

首先是文化的問題，全世界各地的風俗民情不同，比方來說，臺灣正在放過年年假，在歐洲卻必須要上班，如果系統集中在臺灣，要利用過年做年度歲修時，在歐洲的分公司便會面臨問題。朱漢安表示，要做到因地制宜是一件很難的工作，系統的分散正是解決問題的一個方法。「系統是給人使用的，當然要符合當地的需求。」朱漢安說。

為了達到資料的統一，在泰國與中國大陸都是使用臺灣的SAP ERP系統，只是在功能上，為了符合當地的需求，部分模組並未提供，也為了當地的需求，額外設計符合當地需求的功能。

而分散的架構，最令人擔心的地方便是資料無法即時傳輸，不過，這樣的狀況並未發生在台達電子身上，朱漢安表示，最後的資料每個月都會彙整至臺灣，此外，如果某些資料傳遞較為急迫，如臺灣研發完某個產品，要傳送至大陸工廠生產，系統便會每天自動傳遞彼此需要的資料。「這樣的架構，不但能符合當地的文化，同樣達到集中化的效益。」朱漢安說。

另一個問題便是備援，台達電子於1999年完成臺灣總部ERP系統的導入，而當時由於「兩國論」的提出，造成臺海局勢動盪。朱漢安表示，曾經評估如果將系統集中在臺灣，但如果兩岸不小心開啟戰端，再加上臺灣屬於地震頻仍的地方，系統的安全便是一個問題。「雞蛋放在同一個籃子便會有風險。」朱漢安說。

也因此，在緊急的狀況下，台達電子每天會將資料備份至泰國，如果在平日，大約一個星期至一個月系統便會備份一次，以確保系統的安全。

IT集中將提高人力成本
「如果在幾年前，整體環境的考量，我還是會建議走向分散式的IT架構，但至今日我覺得集中式的架構則是企業考慮的首選。」朱漢安說。

今日的政治環境較過往更為緩和，再加上網路頻寬及品質更大幅提升，也奠定了集中式架構的優勢。

此外，伺服器虛擬化技術越來越成熟，除了可以整合資源，更重要的是，透過虛擬化可以讓一臺伺服器區分出不同的區域，比方來說，可以讓一臺伺服器的資源透過虛擬化讓不同的區域，因不同的文化，設置不同的虛擬機器來應付因地制宜的問題，也透過資源的集中，讓資源發揮出最佳的效益。

不過，現階段台達電子並無計畫走向集中式架構，主要的原因在時間與人力上。朱漢安表示，台達電子ERP運作的模式已有一段時日，系統如果沒有太大問題，並不會輕易更動。此外，如果IT集中在臺灣，IT人力支出的花費將會提升許多。

目前台達電子全球的IT人員約有240人，臺灣總部的IT人員占39人，若IT架構集中在臺灣，臺灣總部人力勢必也要跟著提升，IT的人力成本相對的也會跟著增加。朱漢安表示，以台達電子為例，過去曾有過一名臺灣IT人員的薪資，可以在大陸雇用4～5名同樣素質的人員，如果IT集中人力成本將會提升。

「世界是平的」，IT人力也走向委外
《世界是平的》一書告訴我們資訊科技將造成全球化的浪潮，個人與企業面對的競爭對手將越來越多，即使遠在中國或印度的勞工，總有一天會取代其他國家的地位，企業要有足夠的競爭力，才可以存活。而這樣的現象已經蔓延至IT人力上。

為了達到集中的好處又可以兼顧降低人力成本的要求，台達電子便於2年前開始走向IT人力委外，朱漢安表示，IT需求的人力變化很大，如果當年進行較多的專案，IT人力也會跟著增加，而委外正可解決這樣的問題。「電子產業生命周期短，不可能建置每套系統都要花上一年，委外正可以解決效率與品質的問題。」朱漢安說。

台達電子現階段所負責的軟體專案幾乎都會委外，不過，並不是將整個專案都委外出去，朱漢安表示，一個軟體工程有很多的段落，比方系統需求、分析、編碼與測試等，並不是全部的東西都需要委外，只需要委外勞力密集的工作便可，比方來說，系統的分析與設計還是集中在臺灣，但編碼與測試的工作就交給印度的委外公司負責。

也因此，朱漢安便是希望能將IT架構的資源集中在臺灣，並運用全球的資源讓IT以最少的成本發揮出最大的功效，「並非每一樣東西都必須要在臺灣執行，透過委外不但可以降低人力成本，卻同樣達到集中化的目的。」朱漢安說。文⊙林文彬

CIO小檔案：朱漢安
台達電子資訊處處長
學經歷：1983年進入美商瑞智公司，1985年加入資訊工業策進會擔任組長一職，並於1988年獲得臺灣大學資訊工程研究所碩士，而後於1992年在中央大學資訊管理系擔任兼任講師，並至國產汽車擔任行政處處長一職，於1999年進入台達電子，擔任資訊處處長至今。

公司檔案－台達電子
主要業務：交換式電源供應器
員工人數：臺灣約4,200人、全球約6萬人
資訊部門人數：臺灣39人、全球約240人