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AWS正式推出AI客服、轉錄與分析服務Contact Lens

AWS雲端客服服務Amazon Connect新增以機器學習為基礎的一組服務，可理解客服對話中訊息表達情感、轉錄（transcribe）出文字紀錄，還能分析趨勢、找出問題、管理客服服務

2020-07-24