顧客權益保障

金管會銀行局副局長黃光熙表示，因第一階段不涉及個資，所以，第一階段的自律規範僅有簡要的爭議處理方式。但到了第二、第三階段，因涉及消費者個資，一旦發生嚴重外洩事件，一套對應處理機制就相當重要。所以，接下來的自律規範版本，將會提出更細緻的作法，包括爭議處理機制在內。