IT自救術－解決問題可以找專家，或是，靠自己

前面幾期，本欄的內容大半繞著檔案維護的概念，Windows的操作技巧，怎麼瀏覽、複製、移動……等等管理檔案的方法，這期起，我想試著來「解決問題」。

不過，解決問題並不是一件容易的事情。為了說明「解決問題的困難之處」，照例得聽我講個故事，無聊、有點長又沒有什麼啟發性的故事。

我有一輛「愛車」，一個月前發生了一點小問題。一個月前的某天早上，我走到地下停車場打算開車去上班時，它發不動了。

「拍一拍」通常沒有什麼幫助
一般而言，車子發不動的「其中一個原因」，可能是電瓶沒電，但這次車子的電瓶「看起來還有電」，車燈會亮，鑰匙轉動時引擎會有啟動的聲音，但只有聲音而已，車子就是發不動。總之，我一時之間也沒辦法，只好放著不理，請太太有空幫我處理一下（畢竟，我要去上班啊！）。

太太找了拖吊車來，但聽說拖吊車司機也沒真拖車，只是看一看引擎蓋底下的汽車零件，這裡弄弄那裡動動，車就發得動了。至少，這樣太太就可以把車開到修車廠再進行進一步的維修。

其實，車發不動的當時我也曾自己打開引擎蓋，想試試看這裡碰碰那裡摸摸，車子會不會「奇蹟式的復活」，不過，奇蹟並沒有出現。

老實說，這是必然的，我其實也沒真的亂摸亂碰，因為看著車蓋下陌生的、黑黝黝又帶著油污、張牙舞爪的汽車零件們，我比較怕的是被電死。雖然感覺上引擎離「發動」只差一步，但我並不是阿諾史瓦辛格（電影《魔鬼司令》裡面，飛機起飛時發不動，阿諾用力一拍儀表版後水上飛機就發動了，他還講了一句「It always does work」……什麼的臺詞呢！），我看我是電影看太多了。因此，我還是選擇放棄，交給專業人士處理吧！

電腦有問題，找專業人士處理是合理的方法
老實說，電腦有問題，我也贊同「找專業人士處理」是好的。

找專業人士處理有很多好處，首先，即使是小問題，你不專業就是不專業，亂拍電腦通常不會解決問題。其實，你怎麼判斷是「小」問題？其實一般人根本無從判斷問題的「大」、「小」，找專業人士來處理，才有機會把「大事化小」，自己亂搞說不定會把「小事化大」。你真的以為亂拍電腦會有用啊？Don’t be so silly！

不過，這專欄是寫給「有研究精神」的學習者看的，所以，我十分建議，如果你的研究精神不是很足夠，如果你的人生不想花在「研究電腦」、「解決電腦問題」這種事情上頭，還是去找個專業人士幫忙吧！

另外，找專業人士的另一個問題是，你一定「堅持」且「必須」……付出合理的「代價」。在公司找MIS人員維修電腦，他的時間也是金錢，這就是代價。自己家裡的電腦找人維修，恐怕也得付錢，這也是代價。其實，付錢買服務本來就是必然的，只是你願不願意付出代價的問題罷了。

還有一個問題，則是「電腦的問題通常都不好解決」。

為何會這樣？那是因為電腦是一個極端複雜的機器，功能太多，零件太多，牽涉的面向太多，又有「軟體」和「硬體」的組成，通常出問題時很難把問題「獨立隔離」出來，所以問題也就比較難解決。我只能說，各位若是有興趣，多研究一分，就有一分的好處，多了解一分，就有一分的幫助，電腦的問題到處都碰得到，如果多學著點總是會有用的，這是我誠心的建議──即使我真的覺得，付錢找專業人士來維護電腦是件好事。

電腦的種類之一：桌上型電腦
要解決電腦問題，請讓我們先從了解電腦的成份開始，要盡量的了解，不要放過任何有用的細節。

首先，來談談「電腦的種類有哪些」。

一般的企業、公司行號，擺在桌上的是所謂的「桌上型電腦」，Desktop Computer。桌上型電腦通常由一個「電腦主機」、分離的「顯示器」和「輸入設備」所組成，應該是最常見的電腦種類。近年來，還有一些「桌上型電腦的變體」，主要都是「更小」、「更迷你」的機種，像是「迷你準系統」、「書本型電腦」或是「Moniputer」。

迷你準系統的電腦主機大多是長方形的小型設計，比較緊緻；書本型電腦的主機更小，像是一本大百科全書的造型；Moniputer目前則以Apple的iMac為最受歡迎的產品，主要是以「Monitor」＋「Computer」的整合設計為概念，看起來像是一臺顯示器，但這顯示器其實就是一臺電腦。

這類PC雖然大小不一，但因為他們多半還是得有外接的輸入設備或顯示器，所以還是被視為桌上型電腦，比較少隨身攜帶。當然，如果是夠小、夠輕、夠好提且找得到電源接頭及外接設備的地方，你要移動這些桌上型電腦（甚至是帶著走）也未嘗不可。

電腦的種類之二：筆記型電腦
早期，筆記型電腦不叫筆記型電腦，被稱為「膝上型電腦」，Laptop Computer，但膝上型電腦感覺上比較重、比較大，因此這名詞現在已經不常見，現在的可攜式電腦就以「筆記型電腦」為主流形式。

筆記型電腦的英文是「Notebook Computer」，Notebook這個字同時也代表「筆記本」的意思，可說是貼切而豐富的表達了這種電腦的特色，「輕、薄而且可以用來記錄各種資料」。不過，筆記型電腦當然還做很多其他別的事情，價錢也比紙做的筆記本要貴多了。

筆記型電腦目前據說才是賣最好的電腦種類，因為實在太省空間且方便好用，私密性又好。和桌上型電腦相比，筆記型電腦的缺點是，一體成型（電池、螢幕、鍵盤、指標裝置和電腦本體）固然很小很好帶，但也就幾乎沒有任何「彈性」，購買時就得限定用途。相較之下，桌上型電腦可以自由選擇顯示器的大小，鍵盤、輸入設備的種類，彈性就比較大。

筆記型電腦也有很多變體，其中一種新流行的產品稱作UMPC，號稱是「Ultra Mobile PC」，極端可攜，因此就更小了。早期的UMPC沒有鍵盤、滑鼠和顯示器，也沒有電池，因此只是能帶著走，到某個有週邊設備的定點才能用，不能隨身用。現在的UMPC則大多和筆電一樣，整合了所有週邊的功能，可以隨時使用，可說是21世紀的奇蹟啊！

電腦的種類之三：PDA
當電腦的尺寸越來越小之後，市場上曾有過各種「風起雲湧」的產品出現，像是Hand-held（手持式）和Palm-top（掌上型）電腦。手持式電腦比較大些，有全功能鍵盤可以輸入；掌上型電腦比較小，大多可讓使用者用手寫輸入。目前來講，掌上型電腦是比較受歡迎的形式，並大多使用「PDA」這個名詞稱之：Personal Digital Assistance，個人數位助理。

以我個人來講，身上一定會帶著PDA，而且我也只帶著PDA。（比較難想像又帶手機、又帶MP3隨身聽、又帶……，那得買條軍用的S腰帶才能掛載這麼多設備吧！）目前PDA已經整合了手機、隨身聽的功能，所以雖然價格不低（高檔的產品，價錢幾乎同等於一臺低階的筆記型電腦了），但仍有其受歡迎之處。不過，目前的PDA真的是有非常多的應用軟體可用，功能強大，和一臺電腦沒啥兩樣，是很方便的個人工具。如果有緣，日後將會在本欄向各位介紹PDA和個人電腦的協同運用技巧。

本期結語：「運算能力」是現代魔法，每個人都需要
電腦是資訊時代的工具，演算能力是現代的魔法，因為電腦可以在短時間內蒐集大量資訊，並協助我們整理資訊，可說是現代的「魔杖」。
不過，這魔杖雖然好用，但也蠻常出問題，這期筆者先概略講一下電腦的種類，先讓各位知道「魔杖」原來也有這麼多種。下期，我們再來講魔杖的組成元件吧！