疫情趨緩，數位化腳步卻不能慢

臺灣的武漢肺炎疫情控制有成，以確診病例而言，至今已連續66天沒有本土個案，越南本土零確診案例也持續超過兩個月，並且維持零死亡的紀錄，不過，全球確診病例卻已超過830萬，死亡病例已逼近45萬。在這段期間，許多企業不得不實施在家遠距辦公，已維持業務營運，當中所仰賴的正是過去推動的數位化成果。

以臺灣目前的狀況而言，從6月起已逐步解除相關的封鎖，甚至有不少公司在更早之前就恢復原本的作業模式，雖然還是有些企業仍維持AB班制、分區辦公的作法，但民眾對於疫情感到放心、安心，並且肯定國家的衛生醫療政策與作為，確保了我們的生命免於大規模傳染疾病的侵襲，這些都已成為公認的事實。

然而，很多專家仍提出警告，呼籲大家要保持社交距離，在期盼相關疫苗能夠盡早開發出來之餘，也希望能夠提升醫療檢測能量，而在企業環境當中，持續推動數位化的腳步，不應隨著疫情趨緩而慢下來，因為日常營運仍面臨各種挑戰，能夠度過這關或許只是一時僥倖，並不代表下一次相同或不同的問題出現時，我們還是可以履險如夷，相反地，應該持續推動數位轉型的工作，充分運用這個我們並不期盼的意外危機，在設法因應種種挑戰之餘，還是能有一些空間來順勢強化自身的經營體質。

前幾天，我們參加了iKala公司的九週年慶祝記者會，前Google臺灣董事總經理、現為iKala董事的簡立峰特別提到，臺灣如今防疫有成、民眾的高度自律，能夠做到穩定控管，也願意面對世界提供更多協助，但也有可能因為這樣的佳績，反而沒有把握到數位轉換（Digital Transformation）的機會，而成為我們未來發展上的隱憂。

他認為，全世界正因為疫情的蔓延而加速數位轉換，每個國家都在積極發展減緩疫情的方法，都有值得學習的地方，越南、泰國等國家因應疫情的成效，也十分亮眼，反觀臺灣，許多數位轉換的機會並沒有顯著發生。因此，他也呼籲企業應思考一個問題，那就是：「當下一波疫情或更大規模的挑戰，是否真的準備好了？」

值得注意的是，簡立峰是用「數位轉換」來稱呼這股趨勢，而不是用「數位轉型」。的確，轉換一詞所強調的面向，更聚焦在「數位化」，而這也接續了長期以來的IT架構變革。

回顧過去，步入資訊時代，我們一路走來，歷經了非常巨大的變化。例如，系統運行的方式，從基於單機系統而成的大型主機、個人電腦，發展出主從式架構、分散式架構；應用系統的型態，也從基於特定程式語言原生執行與受限於局部環境的狀態，而拓展出網站化、行動化、虛擬化、雲端化，而做到隨時隨地皆可執行；在資訊處理的重心上，則由聚焦於「運算」、「應用程式」，逐漸轉變為聚焦於「資料」；資訊系統的形式也趨於多元，擴展成實體、虛擬、雲端；IT資源的管理與調度指揮範圍，則是從私有、公用到混合環境。

而在這樣典範崛起與轉移的過程中，企業的業務運作也隨之取得了更多執行彈性，越來越不受限於單一、實體環境，但又能設法兼顧管理彈性與監管稽核的需求，而在可見的未來，企業IT系統逐步走向開放、創新的方向，已是不可逆的趨勢，而在過去發生的種種天災、人禍、瘟疫的變故之下，更是反覆證明了數位化的價值的確是實際存在的，而不是為了滿足人類盲目追求科技的慾望。

對於企業而言，不論數位化是一種轉型或是轉換，顯然這樣的過程仍將繼續進展下去，當然每踏出新的一步、讓自己置身在陌生的狀態下，雖然還是有很大的可能面臨失敗或失控的風險，但若衡量由此而生的機會，仍值得投入，以便讓自己具備更多應變能力，並且使經營體質變得更有韌性，因此，這樣超乎預期與計畫的機會既然來了，就該好好把握，不應一再錯過。