做個有想法的使用者

本期封面故事我們報導臺灣世曦工程顧問公司新落成的機房，實際走訪臺灣世曦的新機房，我們看到了許多新世代機房的特色，像是機櫃空調系統、獨立封閉熱通道、結構化布線系統、色彩標識管理、全方位機房環境控制，甚至還有臺灣世曦自己嘗試做出來的貨櫃式機房、外氣節能空調、冷卻水節能空調等等。

這些有別於傳統機房的設計，讓人對機房的印象為之改觀。而讓我印象更深刻的，則是臺灣世曦資訊系統部正工程師張智欽說的一段話，他說：「要做個有想法的使用者，唯有使用者自強，廠商才會更強。」

我想來想去，大概就是這個精神在背後支撐著，所以他們才蓋出了這樣一個跟其他公司都不太一樣的機房。

有錢好辦事。只要有錢，誰不能蓋出新穎的機房呢？看是要蓋新世代或是新新世代機房，只要有錢就能辦得到吧。

固然，有錢才能好辦事，但有錢不見得能把事情辦好；有再多的經費，買進了再新的設備、技術，若沒有自己的想法在裏頭，充其量不過是引進最尖端的產品，這樣的機房也就是個新產品的樣品屋，裏頭沒有精神的。

仔細觀察臺灣世曦的新機房，從一些小細節可以感受到，他們要讓機房打從一開始就是很有制度的，朝世界水準看齊。

以布線為例，不論是機房的布線，或是辦公區的布線，全部都要照國際標準來做。要讓機房布線看起來整整齊齊、有條不紊，其實也不難，就是找有結構化布線經驗的廠商來施作就行了，所有的纜線全部由專業的手法來理線、綁線、貼標籤，一切看起來就很有制度化了。

但是臺灣世曦有趣的是，機櫃外的整線看起來是出自專業廠商之手，然而機櫃打開一看，景象則截然不同，纜線是都有朝機櫃的兩側分開拉，再依著理線環走線，但卻沒綁線，任由纜線自然垂下。這種情景乍看是做表面，沒有貫徹制度化，但再聽聽臺灣世曦背後的想法，原來是資訊系統部副理劉大慶要求機櫃內的纜線不能由廠商來施作，而要由各個伺服器的負責人自己來理線，因為IT人不自己來做的話，即便一開始全由廠商施作地漂漂亮亮的，但日後IT人不懂得照制度來維護，終究仍會像過往一樣亂七八糟。這就是他們對於機房制度化的其中一個想法。

要做個有想法的使用者，其實是對自我要求的提升，可不是一件舒服的事。然而，唯有使用者自強，廠商才會更強。

在這個機房新建工程中，他們其實大可照一般的作法，評選一家統包商，全交給一家廠商來負責，但他們最後卻沒這麼做。

其實在過程中他們有找過代理商等等，但卻發現代理商對他們提出的問題也不見得懂，於是就自立自強，跳過代理商，直接去找布線與機房工程的下包商，經由現場實作找出夠專業的施作廠商，直接跟他們合作。

這麼做其實是更辛苦的，因為自己得懂更多的專業知識，得對於機房要怎麼設計有想法，而不能全丟給廠商來幫你想。不過，一旦這麼做，蓋出來的機房就會有自己的精神，而不是一個複製版的樣品屋。（請見第24頁）