應變 vs. 善變

開車往臺大的路上，電臺播著王菲的〈紅豆〉：「有時候，有時候，我會相信一切有盡頭。相聚離開，都有時候，沒有什麼會永垂不朽……」

金獎詞人林夕的文字，不只形容愛情貼切，一句「沒有什麼會永垂不朽」，也充分反映了現今世代不變的趨勢──變。

文化在變、人心在變，就連颱風天該不該放假，都是一日數變。

傳播科技的進步，縮減了資訊的不對稱，人與人之間的二三事，越來越無可隱瞞，生活中的大小事，選擇也越來越多，使得我們的環境和心境益發動盪。曾幾何時，我們無法再以「不變」來應萬變，而是得「跟著變」甚至「變得更快」，才有辦法應付外界瞬息萬變的刺激和挑戰。世界充滿了詭雷，隨時會爆裂；為了不踩到雷，我們走得步步驚心。

然而，我們必須經常自問：每一次的每一個決定，究竟是隨機應變，還是隨波逐流？是應變，還是善變？

且看六月份造成嚴重淹水的暴雨和欲來又止的泰利颱風。六月十二日，暴雨滂沱，早上十點才來的放假令，叫一早便冒雨就定崗位的民眾措手不及。為避免類似事件重演，馬總統要求，停班課訊息須提早發放。一周後，泰利颱風形成，風雨不若想像中大，反倒是停班課決策鬧得滿城風雨。晚間十點多，臺中、彰化、嘉義地區先說「正常」，未料十一點，又改口放假。不少早早入睡、隔天起床沒看新聞的家長，送孩子去學校，發現白走一遭。苗栗則到中午才宣布放假，家長又得衝去接回孩子。

有人怪氣象局預測不準，有人怪官員缺乏魄力、政策變變變。事實上，天象本就詭譎多端、瞬息萬變，沒有哪一套系統能百分之百掌握。重點是：風雨來襲的時候，應用系統的人，能否用智慧和魄力來應變？

再拿今年臺灣人的切膚之痛──油價來說：政府堅持油價一次漲足，導致民生物價跟著上揚，一場漲價行動醞釀了半天，國際油價走勢偏與臺灣「專家」看法背道而馳，各國都跌、只有臺灣要漲。於是鐵令才剛頒布，旋即上演連十周調降的烏龍戲碼。面對民眾的撻伐，政府的說詞竟然是：「世事難料，跌破專家眼鏡」。走到這一步，饒是油價調降，來勢洶洶的通貨膨脹卻已是萬夫莫當。

時間繼續往回推，年初將臺股指數凌遲得體無完膚的最大禍首，非證所稅莫屬。馬總統認為，課徵證所稅是公平正義的表現，責成財長執行聖諭。但證所稅到底該不該課、要怎麼課，各路人馬各說各話，有府院版、政院版、藍營版、綠營版……不一而足。即使是同一個單位的版本，也因某些人中途加入意見而改來改去。最後，財長下臺了事，證所稅法至今仍沒個定案。

一言以蔽之，就是個「亂」字。

或許是生活在彈丸之島，導致臺灣人目光變得狹隘，每天步伐很忙很快，卻不知所為何來。短視近利的結果，養成了業務員心態──只求快、不求好，先上路，再看地圖。摸不清楚方向，頻頻錯過該轉彎的地方；發覺不對勁再掉頭，已然浪費了大半缸油。

只要具備小學程度，都懂得「三思而後行」這句話。為何程度理應遠遠超越小學生的領導人們，總是無法先將事情想得透徹一些、完整一些，再著手進行呢？不少官員或老闆們，總是喜歡頒布令人費解的即興提案，待惹來沸騰民怨或造成了亂象，證明行不通，再想別的辦法補漏，朝令夕改事小，有時甚至表現得手忙腳亂、六神無主。諸如此類不負責任的行徑，不啻是缺乏建設性的「善變」。身為領導人，該當具備的能力是「應變」──預先設想種種可能發生的逆境，在各種狀況發生時，祭出思考過的策略來應對，以求將傷害減到最低。