名家專欄｜曹承礎

老闆抓著CIO問新技術，背後想了解的其實是資訊部門對新名詞了解多少、能否加以應用，以找出新一波商機

先講give、再談take，亦即在向別人要之前，先問自己能給多少。然而，要釐清順序先後、將企業／國家經營的各種有形無形成本加以全面考量，不啻是一門大學問！

2014年4月16日，韓國「歲月號」郵輪沉沒，死亡人數近三百。船長非但錯估事態嚴重性，未帶領乘客進行正確的危機處理，導致乘客喪失逃生機會，還趁沉船之前棄船逃離。自私而不負責任的行為，賠上了數百條無辜乘客的性命，可謂人神共憤。韓國總統甚至稱之為「謀殺」！

黑箱是好是壞，主事者的態度具有決定性的影響。黑箱適度透明化，可顯示團隊的專業度、對組織的責任感以及個人的操守。主事者若缺乏魄力，「黑箱」便只能停留在傲慢、卸責、矇騙及圖謀不軌的低層次。

在美頗負盛名的陳教授語重心長地告誡臺灣學子：「要在軟體業界出人頭地，程設功力仍須再加把勁。」因此即便先天不足，仍可透過後天學習和不斷努力，擁有相當成就。

人人皆盼手中事業長成蒼天巨木，只是辛苦修闢了渠道，仍需水流引入，一切方得以循環活動，其中的重要關鍵便是「時機」。

過去十幾年來，微軟靠Windows作業系統與Office的組合達成近乎壟斷的經營模式，然而如今Google Chrome Notebook的問世，以及新世代的適應能力，一場科技大戰儼然一觸即發。

IT投資的計算，可援引平衡計分卡的精神，以企業的願景、策略為核心，由財務、顧客、內部流程、學習成長四大構面來定義績效指標，衡量IT投資如何幫助各部門達到預期的經營成效。