新手與老手之戰

批踢踢（Ptt）網站日前在Java版發生了版主遭到罷免的事件，原因是不少人不滿版主管理風格，然而引發罷免提案的最後一根稻草，是有很多人覺得版主對於新手過於嚴苛，其中不乏Java老手。

Hackpad上日前出現了個共筆「問題家庭共筆：不要再對小孩這樣說！」，有朋友打趣地說：「如果來建立一個技術論壇老鳥都怎麼罵菜鳥的共筆，應該也會很精彩」，新手與老手之戰永無止休，新手與老手的界線究竟在哪？

提問的智慧、省時的智慧

任何稍具規模的討論區，必然會存在一個頁面，規範著新手應避免什麼樣的發問、發問前該做哪些功課、如何正確陳述問題、得到解答後該怎麼回應……，不少討論區會推薦或直接引用Eric Steven Raymond撰寫的〈How To Ask Questions The Smart Way〉，中文翻譯為〈提問的智慧〉，內容非常長，說明了發問者該做好哪些又不該做哪些，從2001年以來，該篇文章持續在更新，撰寫這篇專欄文章時，最近一次更新是2014/5/21。

站在老手的角度來看〈提問的智慧〉，當中內容確實都是老手發問前會做的事情，其實這並非什麼良好討論區使用者應有的高道德標準，純粹只是老手們知道，發問前不做這些事情，否則會浪費自己更多時間。

因為老手也都曾有跨入另一領域成為新手的階段，而〈提問的智慧〉是他們成為新手時在把玩的時間魔法，能讓他們快速進入新領域、直搗問題核心，並且，避免在無效的發問、討論、等待解答上浪費時間。

站在新手的角度來看，第一個反應通常就是「我要是有時間做哪些事，還用上來問嗎？」實際上，〈提問的智慧〉在〈提問之前〉這部份章節的著墨並不多，其他篇幅多半是告訴新手如何提問、解讀答案、蠢問題的範例……。即使我在撰寫這篇專欄前，並沒認真看完〈提問的智慧〉，然而，我在發問之前都會這麼做，於是，往往在我試圖選個好標題及陳述問題的過程中，就那麼靈光一現地出現解答，從而避免了發問、討論、獲得解答，省下這中間必須花費的時間。

〈提問的智慧〉是給新手看的嗎？不！是給那些「無法清楚地陳述問題或想法的提問者」。這類事情並不只會在討論區上發生，你我身邊應該都有這種同事、夥伴或客戶，無論他（號稱）在這個領域有幾年的時間，透過電話、郵件或任何媒介，發問求助的方式就是亂無章法、令人不耐。

就像〈提問的智慧〉中提到：「粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。 回答粗心大意者的問題很不值得，我們寧願把時間耗在別處」，身邊若有這類人種對你發問求助，多半也是有這種「又在浪費我時間」的感覺！

針對新手的酸民文化

如果真要討論新手，可以分為兩個類型，一是初跨入程式設計的新手，一是在程式設計已久，只是在跨不同的技術生態圈時成為新手。

確實地，前者比較會提出蠢問題、犯下提問禁忌或扮演失敗者，當這類提問者重複發出類似問題時，討論區上就會開始有人要求新手爬一下舊文、RTFM（Read The Fxxking Manual）、STFW（Search The Fxxking Web），或使用let me google that for you（http://lmgtfy.com/）網站，來Kuso、挖苦那些提問者。

即使是這類的回答，也都還算正面，這可能是在告訴新手，在發問與等待回覆的這段時間內，也許先主動搜尋，早就解決了問題，有時也在表達的是，這個問題的答案可能有多個可能性，而這些可能性在其他地方早就都有全面性的討論，自己去找出並看看那些討論，會比直接給答案，更能讓新手學得更多。

只不過，新手總是會不斷出現，當老手連回RTFM都覺得煩時，討論區中，就會出現一類專門針對新手的酸民文化。

針對新手的酸民文化，主張者基本上是認為，那種不知所云、沒有重點、想都不想就直接發問的人，根本就不適合程式設計，不用對他們客氣，趁早讓他們在新手時，就知道這條路不好走，才是對的，於是他們遇到這類新手的提問，回覆時並不會有任何尋求答案的資訊，而是句句酸味地針對新手冷嘲熱諷。

面對酸民文化，不見得只有新手反對，有些老手也覺得，有些新手確實不懂技術生態圈中的文化，也有可能生態圈太大又沒有正確的方向，除了酸文之外，不如也給點有用的資訊。

實際上，每個設有討論區的網站，多半會針對不同主題，或者是不同程度使用者設定多個版面。有些討論區會在版面名稱上就標明新手區，允許使用者對初階問題發問，願意照顧新手的老手，可以自行到該區回覆問題，對新手問題不耐的老手可以對該區視而不見，然而，酸民文化支持者有時也會闖入該區教訓新手，這時，造成的衝突，就有許多模糊空間。

如果討論區沒有特別區分新手版面，或者是管理員本身就是酸民文化支持者，那就會造成更多甚至是連老手也看不過去的衝突。

社交網站的討論區是好是壞？

由於臉書、Google+等社交網站的流行，現在要開設討論區只需動動滑鼠，或許某些程度因為這種簡便性，針對各種主題、使用者程度而開設的討論區越來越多，每個討論區也各有規則，老手可以開設專為老手討論區，新手也可以開設專為新手的討論區，並且可以自由加入，也可以是審核制，這本來應該是好事，只不過性質重複的社團很多，品質良莠不齊，也分散了討論的力道。

最糟糕的是，搜尋功能是寄生在這類社交網站中討論區的罩門，只要討論告一段落並沉寂了些時間，要找出該篇討論幾乎是不可能的事，這使得我在看到一些不錯的討論時，都得自行加為書籤，免得來日無法尋得，想要新手爬一下舊文的可能性，也幾乎消失了，只剩下RTFM、STFW、let me google that for you，只不過想靠後兩者來找到社交網站中的討論區資訊，也只會得到滿滿的挫折感。

社交網站的討論區還有一種特殊的現象，由於每個人都可以開設討論區，自然也就是該討論區的管理者，也就容易發生不容異已，而各自山頭林立的情況。

有時，你會發現性質相近的兩個或多個討論區，各自吹噓自身主張的好，各自批評對方主張的壞，要是有不知情使用者貼了敵對主張的資訊，包準被批評或酸得一無是處，成了另一種被轟炸的新手，因此，新手與老手之間的界線，越來越複雜了！

知識對等的溝通

問題似乎不是新手與老手間戰爭的問題。老手也都是曾經犯過錯的新手過來的，面對〈提問的智慧〉嘖嘖稱好，只不過是因為老手知道，那包含了自身過去寶貴的經驗，要求新手按照這個經驗集成來做事，不要老犯一堆蠢事罷了。這麼比喻的話，某些程度上，確實是與大多數父母認為，自己對待小孩的方式沒錯、因而剝奪小孩犯錯權利的意思是相同的！

老手與新手有時就像醫生與病人，身為病人也要對自己的病痛多做研究，別老是只想打針吃藥就立即病除，好好研究一下自己的問題，如果你確實做好功課去問醫生，而他不回答也不引導，那就換個醫生吧！有的醫生發現你做了功課，知道你有能力聽懂更多，才會告訴你更多，這就是知識對等的溝通，醫病關係是如此，親子關係是如此，新手與老手之間的戰爭也是如此。