IT瘦身術(終)準備作戰，終結危機四大兵法

我們看到企業IT環境正面臨前所未見的混亂狀況，不過最終還是拜科技進步所賜，出現了一種神奇的魔法—虛擬化技術，來完成IT環境大一統的事業。繼上一期詳細破解虛擬化的戲法，印證了俗話所說的：「江湖一點訣，說破不值錢。」相信讀者也已經練好功，準備開戰了。緊接著，筆者將以輔導企業建置IT環境的實戰經驗，與讀者分享實際的四大作戰兵法。

IT人員的煩惱
回顧以往IT管理人員所扮演的角色，從最早的大型主機時代，整個IT大環境因為IT設備供應商少，技術相當單純，當時的IT管理人員只要選定一個廠商的設備，就可以著手3~5年的計畫，規畫這段期間企業的營運策略、業務如何成長、IT環境如何架構等等事宜。不過畢竟大型主機的價格仍是「高不可攀」。

而現今進入開放式系統環境時期，企業追求的卻是高效能且成本合理的設備。目前電腦系統約每3年會屆臨一個生命周期，不過隨著技術的進步快速，系統的生命周期會愈來愈短，因此IT人員在採購新年度設備時，通常不敢一次買足或多添購預備設備，而是到了新年度再採購最新技術的設備。久而久之，即形成IT「孤島」，亦即從伺服器端的儲存系統、資料庫、ERP等應用程式至終端使用者的前端設備全部買一套，一旦出現其他的應用服務，就再另購一套系統，因此所有系統設備都是各自成套獨立。

但是你會問，為什麼IT人員不以企業現有的系統執行更多的應用程式？這牽涉採購者的心態。由於近10年來硬體成本愈來愈便宜，企業投資在硬體的成本已從原先超過60%的比率降至30%，IT人員反而不是以擴充既有硬體設備為考量，因為擴充之後的舊設備，效能並不如新設備的表現。因此企業選擇不斷購買新的獨立硬體設備，在硬體設備越趨「孤立」的情況下，資源無法整合與分享的情況越嚴重。

四大兵法開展IT整合之路
在協助企業整合系統的過程中，筆者歸納4個環節來討論。首先是伺服器的整合，不同的作業系統在整合時面臨程式轉換的困難，例如某些以專屬子程式（subroutine）寫成的部分，會造成程式轉換間必須克服的鴻溝。IBM去年組織的一支種子部隊，就是專門協助企業將Solaris轉換至Linux平臺。

儲存系統整合的複雜度也很高。由於傳統的儲存系統背後各自連接至不同的伺服器，並且建立一或多個檔案系統，而檔案系統之間無法整合或分享資源，因此虛擬化的目的在於破除檔案系統之間的圍牆。以IBM的作法為例，透過SAN虛擬化儲存軟體SVC（SAN Volume Controller），將所有硬碟空間虛擬成一個大儲存池，再採用SFS（SAN File System）技術分別建立多個邏輯檔案系統，彈性分配硬碟空間資源。這樣的做法也省去複製硬碟資料所花的時間，尤其針對結構化的資料（如資料庫），可大幅省下資料匯出/匯入的時間，也避免必須中斷連線，再重新導向新硬碟的過程。

另外，筆者發現企業對資料生命周期管理概念（ILM）很有興趣。完整的ILM架構應包括線上儲存、近線儲存及離線儲存，線上儲存設備昂貴但存取速度快，近線儲存設備的價格低廉且容量大、存取速度中等，而離線儲存則基於資料備份需求有其必要的地位與價值。建議企業先完成資料的關聯性分析，再決定資料的歸屬，方能達成最適切的資料使用率。不過，目前實際部署完整ILM架構的企業仍是少數，多數企業還是採取線上儲存與近線儲存的兩段式作法，我認為這是臺灣企業用戶的消費習慣與採購邏輯使然，企業希望將預算用在刀口上，因此將預算的絕大部分比例投在最高階的線上儲存設備，以應付快速多變的業務需求，其餘預算則投資備份資料用的磁帶系統，足見ILM架構還需要一段教育時間。

最後，從簡化IT架構的角度思考資料回復（Data Recovery，DR）的意義，唯有簡化IT架構之後，DR才能游刃有餘，倘若企業的IT基礎架構還是處於各自獨立的狀態，每一套應用程式系統都得各自部署一套異地備援系統，DR也就越來越複雜，反之如果是簡化的IT架構，便可以輕易地規畫本地端系統的備援架構。

影響整合成效的因素
近年來金控銀行併購盛行，IT人員往往面臨如何整合不同系統資源的苦惱，其實最具彈性的方式就是直接把系統資源統統集合起來，再切分成獨立的系統給不同單位使用。以筆者曾輔導的一家知名金控銀行為例，該銀行擁有眾多分行，伺服器數量多，而且趨於分散，IT人力及IT資源的投資成本始終居高不下。在導入IT極簡化方案之後，將原有的數千臺伺服器進行適度的整合，統一集中系統資源，再以切分邏輯系統的方式，調配資源給各業務單位，方達成有效利用系統資源又能簡化管理的目的。同樣的整合效益發生在另一家製造業企業，該公司原本擁有180臺實體的Intel-based伺服器，經評估後，將其中160臺實體伺服器整合成14臺實體伺服器，再從14臺實體伺服器切分為138套邏輯系統，以TCO來看，該公司5年的成本回收約為5000萬元。

不論談IT重整或極簡化的概念，都是希望以當前最新的技術來改造既有的設備，其目的不外乎節省未來的投資成本和整體IT管理成本，以及當企業面臨新的業務需求時，IT設備能更彈性因應。

但是，我們仍不能忽略幾點現實面的問題，首先是企業是否願意配合專業的建議，從整體商業流程的角度進行相關業務的調整，一般而言，因為商業流程影響層次相當廣，企業在這方面通常不太願意配合，所以也許原本可以達到八成的整合度，往往因此而打折扣。

再者，許多企業礙於既有應用系統的程式碼已經消失，或者版本相異等問題，現階段不願再多做投資，如此也會降低簡化的效果，而針對現正執行中的某些版本，系統是否能與最新設備的作業系統相容，仍存有不確定性。諸如此類的問題，使得企業在重整IT架構時會出現適度的妥協，以避免「強迫」整合所造成的系統負荷超載，進而拖累效能表現。建議企業評估系統整合時應以同質性的系統資源為優先，其他異質系統如果太過老舊，自然也就沒有被整合的必要。從我們實際協助企業的經驗中發現，適度的妥協是有其必要性的。

以系統角度宏觀IT架構才是王道
根據IBM去年進行的Zodiac Workshop所得到的CIO回饋意見，普遍認為簡化IT架構符合他們的預期想法，只是從未有效率地執行。因此筆者針對CIO提出幾點建議：
首先當CIO在規畫IT架構時，宜以3~5年的整體系統需求為視野決定IT設備的採購，針對上述4個IT環節架構，觀察業界所能提供的支援程度如何，切勿浮濫地添購獨立式的設備。

第二是思索如何在原有環境融入新的設備，不要一味栽進異質系統整併之路，因為通常這類整併會帶來嚴重的系統負荷超載，系統效能表現不見得如預期好。

第三，宜以同質系統環境為優先整併對象，合併之後再思索如何簡化管理及資源分享。虛擬化技術已經愈來愈成熟，業界普遍也以虛擬化的角度解決系統整合問題，然而企業面臨的問題絕非僅止於單一環節，如能以「系統」的角度規畫IT架構，相信會更加得心應手。

作者／廖學國
臺灣IBM系統暨科技事業處業務專案經理，負責企業IT規畫與系統產品推廣，東海大學資訊系學士，曾任IBM業務專員，專注於IBM公眾事業處相關Unix主機銷售。

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