你擁有職場達人的十二項執行力嗎？

要了解自己擁有什麼優點及缺點，首先得先針對十二項執行能力做自我評估。每個人都有優點、也都有缺點。一個人在十二項執行能力上的表現如果都很強，是相當不尋常的，反之亦如此。優點與缺點有一些常見的組合，這是為什麼我們常看見，擁有某特定強項技能的人往往也同時具備某特定缺點，而這樣的模式是可以預測。

在了解自己最強與最弱的技能之前，你必須先熟悉每項技能的定義與其特徵。你或許可以馬上列出幾項自己優異或失敗的執行能力，例如，你可能已經知道自己是否善於及早開始計畫，不會拖拖拉拉；或者，你可能會覺得自己一般而言是個靈活的、或不靈活的人。

我們此處的重點是，在評估出自己的優點與缺點執行能力之後，進一步了解自己所擁有的十二項執行能力彼此間的關係，再以此做為向前邁進的基準點。你可以回答第二頁圖表中針對各項執行能力所設計的幾項問題，了解自己的優點執行能力，分數最高者為最強的技能、分數最低者為最弱的技能。

一般人通常擁有二至三項優點及二至三項缺點，其餘的執行能力則落在其間。落在兩者之間的執行能力通常不大會陷你於困境，落在兩端的執行能力則能幫助你獲得較大的成就、或者讓你一敗塗地。那些最強的執行能力決定你能自在地從事什麼任務、專案、關係，甚至是什麼職業；而從那些最弱的執行能力，你則可以知道應該避免讓自己處於什麼境地，以及應該避免從事什麼樣的工作與職業。

技能一：自制力（Self-Restraint）
每個人多少都會認識一些總是容易失言的人，這個人便可能是一位缺乏自制力的人。自制力是有能力忍住不說或不做某些事，而會給自己一些時間來評斷個人所處情勢；以及你所說的話、所做的事如何影響那個情勢。

這項執行能力意味著三思而後言、或三思而後行的能力。我們通常會因為某些人說了某些事而有所反應，例如，你的配偶突然間向你提起一位目前不在場的人，你可能會很快地脫口而出說她真是一個蠢蛋，而且，是當著這個「蠢蛋」的朋友面前說的；又或者，你的老闆認真投入高爾夫球運動，當他得意洋洋地告訴你他這個週末打得多好時，你卻馬上回他，你認為打高爾夫球是相當浪費時間的運動。

你若依賴情報做決策，對事情都有一套深思熟慮的處理之道，且通常不易衝動；那麼，你可能擁有高度自制力，也較容易忍住不立即做反應，直到想清楚為止。

另一種判斷自己的自制力是高或低的方式，是去回想自己過去面對種種情況時的行為，從中了解自己是否曾實際運用這項技能。例如，你日以繼夜地在預定時間內為一位客戶完成某項專案，然而，這位客戶卻表示他不欣賞你努力的成果，這時你會控制住自己脾氣來回應他；或者當你的老闆提出一項表面上看似美好、但實際上卻是未經仔細思量的計畫時，你會建議召開會議讓大家討論執行該計畫的正反意見。

技能二：工作記憶（Working Memory）
如果你上街購物從來不用列清單，就能記住需要購買的東西，那麼，你在工作記憶這項執行能力上即可能獲得高分。工作記憶高不僅能記住過去的事與物，不管你有多忙、或在做什麼，你的記憶好像永遠是開啟著。工作記憶是指從事複雜任務時記憶資訊的能力，它同時意味著，將過去所學或經驗運用於手邊的狀況，或藉以規劃未來。

當你想起來下午四點答應兒子要去看他的足球比賽時，也同時想起下午一點公司有一項緊急事務得處理，這時，你正是運用工作記憶這項技能。如果你在執行一項任務的同時，仍不會忘記對其它事情的承諾，那麼，你在工作記憶這項技能上便能獲得高分。別人也會認為你是個可靠、能放心追隨的人，而且有能力時時保持專注。

這項技能表現優異的人，即使在努力如期完成棘手的預算工作之際，仍能記得準備助理要求提供的費用報告；或者，在打電話給服務站要求修復意外爆胎的車輪時，仍能記得與牙醫有約。

技能三：情緒控制（Emotion Control）
如果你能夠維持情緒，不讓它阻礙你正在進行的事情，那麼你在情緒控制這項執行能力上便有機會獲得高分。情緒控制是一種管理情緒，以達成目標、完成任務、或控制與導引行為的能力。這項能力包括正面看待自己、抑止負面的自我評價，甚至為了追求更重要的長期目標時，會讓自己延遲享樂。

技能四：專注力（Focus）
專注力是指堅持一件事情的能力，也是維持注意力在一個情況或任務的能力。如果你具備高度專注力，你對手邊的任務會很容易進入狀況，會樂於工作之中，也能過濾掉會令人分心的事。儘管工作一天下來疲憊不堪，你仍寧願繼續把手邊的報告完成，因為你清楚，當下完成它，會比隔天繼續完成來得容易。你向來以能如期完成任務而備受好評，因為你能夠堅持不懈。儘管有令人分心的事、疲憊或無聊，專注力高的人仍會讓注意力維持在一個情況或任務上。

技能五：任務啟動（Task Initiation）
如果你做事情傾向今日事、今日畢，你在任務啟動這項執行能力上可能可以獲得高分。任務啟動是一種能不拖延、即刻開始進行任務或專案的能力。著手開始做一件事對你是輕而易舉的，你是屬於行動派，會讓工作有效率且及時進行、不稍加延遲。你收到帳單時會馬上付清，也會開始著手處理某項四星期後才截止的專案。你一旦接下任務，便會開始進行，而且一旦開始，便會持續下去直到完成。

技能六：規劃與排定優先順序（Planning and Prioritization）
如果你這項執行能力獲得高分，你便會是個有組織、有效率、且思緒清晰的人。你可能會為專案列出詳細的執行步驟，如果可能延誤自己手邊即將截止的專案，你也會不假思索地拒絕同事的求援。規劃與排定優先順序是建立路線圖以達目標的能力。規劃與排定優先順序能力優異的人，也能依據兩項行動背後所代表的潛在利益，決定哪一項該優先進行。擁有規劃與排定優先順序能力的人，能決定哪些事是重要的、是該先投入心力去做的，而哪些不是。他也能安排必要的步驟，讓自己想做的事、想達成的目標順利進行。

技能七：組織力（Organization）
你是否為一個組織力強的人，可以從你記錄隨身物品的完善程度看出來。如果你總是有條不紊、注意細節，你便很可能擁有高度的組織能力。組織力是依據秩序做安排的能力。如果你的桌面總是整潔（而你也天生喜愛保持整潔）、沒有置放一堆待辦文件，你在組織力這項技能上便能獲取高分。

技能八：時間管理（Time Management）
你如果善於時間管理，你便會是一個有效率、能如期完成任務、且做事有方的人。當有人問你完成某項專案需要花多久時間時，你不僅能預估，準確率還高達九成。在一天當中，你會隨時調整手邊的任務，讓多數任務都能如期完成，而那些未能完成的，必然是較不重要的工作。時間管理是評估手邊有多少時間、善加分配這些時間，並於期限內完成任務的能力。善於管理時間的人較具時間觀念。

技能九：定義與達成目標（Defining and Achieving Goals）
如果你能達成多數你為自己訂定的目標，你在定義與達成目標能力上便可能獲得高分。定義與達成目標是訂定目標，並鎖定目標、擬定步驟逐步達成此目標的能力。擁有此能力的人，較能?心做事，別人會放心交付任務給你，而且，你也能完成長期目標。你會排除萬難，並總是讓自己聚焦在重要的事情上，不會受周遭其它無關緊要的瑣事所干擾。你有能力訂定目標，並鎖定目標直到完成，不會因為其它利益而拖延這個目標或分心。

技能十：彈性（Flexibility）
彈性高，意味著你是一個獨立、能整合新資訊、能適應並能適時調整方向、能主動做事的人。當班機臨時取消時，你能很快地找出其它旅程安排；隔夜送達的包裹未能如期於開會前送達時，你會不慌不忙地找出最好的解決方式；助理在開會前，突然打電話說他生病無法趕到時，你能自己重新製作簡報；你也能回學校幫女兒拿回遺留在教室的家庭作業本。總之，一旦遇到障礙、失敗、取得新資訊或犯了錯誤，你都能夠調整計畫迎接挑戰。

彈性，是一種調整計畫的能力，它攸關一個人適應環境變化的程度，包含了遇到障礙及新資訊時，重新擬訂一套修正計畫的能力。

彈性較低的人不容易適應變化，也缺乏整合新資訊的意願。一旦計畫定案了，你便不願意改變它、或尋找替代方案。汽車發不動會讓你慌了手腳，因為你正要趕赴一場重要的會議；你會為了老闆要求你調整旅遊計畫而惱火，因為你才剛與旅行社敲定；洗車時有人打電話給你，或超市正好缺少你準備用來煮晚餐的一項材料時，都會讓你覺到不舒服。

技能十一：觀察力（Observation）
如果你是一個能自我反省、能策略性地思考，也能公平地觀察自己及群體行為，你在觀察力這項執行能力上便能獲得高分。觀察力是一種跳脫目前所處情境，鳥瞰自己及其他人行為的能力，也是一種了解問題、改變解決問題方式的能力。它是一種觀察自己如何解決問題的能力，也包括自我監督及自我評估的能力，例如，會問自己「我做得如何？」如果你觀察力高，便能為一個問題找出多種解決方法、分析正反兩面的意見，並從中選擇一個你認為最適合的解決方案。簡報失敗後，你能退一步找出犯錯的原因，也能簡單地勾勒出新興商機的威脅點與機會點。

觀察力低意味著你無法全盤考量決策背後的意含。你可能常常魯莽行事、無法看到大格局，容易重覆相同的錯誤。你憑當下的感覺做決定，也會在不假思索長期結果的情況下匆促做決定。你會採取相同的方式解決一個問題，而不管那個方式其實在前三次都以失敗收場。我們可以從以下跡象看出你的觀察力是否偏低：如果你周遭的人常因為你無法看到重點而感到惱怒。

技能十二：抗壓力（Stress Tolerance）
如果你面對壓力時仍能成功的維持控制，你便擁有高度的抗壓力。抗壓力是一種能在壓力重重的環境下生存，也能面對不確定因素、變化及績效要求的能力。

你獨一無二的執行能力組合
當你讀完並回答右邊圖表的所有問題之後，回過頭去找出二至三項分數最高、及二至三項分數最低的項目。這些便是你的優點與缺點執行能力。自我評估調查表所得到的結果，是你獨一無二的執行能力組合。你的優點與缺點彼此息息相關。舉例而言，如果你的觀察力獲得十八分，而某位你認識的人獲得十五分，這樣是無法相互比較的，我們不能下結論說這個人的觀察力低於你。你們可以相互比較彼此的優點與缺點，但不是完全透過這些分數來看。

你應該拿你獲得十八分的這項執行能力與其它執行能力的分數相比。如果十八分是你最低的分數，那麼這項執行能力便是你最弱的執行能力。另一個人的十五分或許是、也或許不是他最低的分數，這得看他在其它項目上的得分而定。如果你所有項目的得分都偏高，這是可能的，你應該找出其中分數最低的項目，而這便可能是你最弱的執行能力。（摘錄整理自第一章）

職場成功學：
職場達人必備的12項執行力 
（SMARTS-Are We Hardwired for Success？）

恰克．馬汀（Chuck Martin）、佩格．道森教育學博士（Peg Dawsone, Ed.D）、李察．桂爾（Richard Guare, Ph.D）／著；黃貝玲／譯
梅霖文化出版
售價：280元

《作者簡介》

恰克．馬汀（Chuck Martin）
暢銷書作者恰克．馬汀是知名的研究學者、經營策略家、專欄作家，也是NFI Research（頂尖的管理研究機構，位於美國新罕布夏州的梅德布里）的董事長兼執行長。

他是《紐約時報》七本商業暢銷書籍的作者，包括《硬頸管理》（Tough Management）、《在月光咖 啡廳談管理：平衡工作與生活的3堂課》（Coffee at Luna's）等書，他同時也是一位相當受歡迎的講師，在世界各地教授管理與企業的相關課程，並經常出現在電視商業節目中。

佩格．道森 教育學博士（Peg Dawson, Ed.D）
佩格．道森博士是「學習與注意力失調中心」（The Center for Learning and Attention Disorders，美國新罕布夏州普茲茅斯海岸心理健康中心的附屬機構）的心理學家。

李察．桂爾 博士（Richard Guare, Ph.D）
神經心理學家李察．桂爾是海岸心理健康中心「學習與注意力失調中心」的總監。科技、媒體、娛樂與商業社群的創新論壇。其個人網站：juliettepowell.com。