HP創新行銷模式，Instant-Delivery服務增加5％產品使用量

為增加使用者運用「列印」工具的頻率，HP以電子報、Instant-Delivery線上列印、線上相簿和線上客服等四項創新的網路行銷策略，提高消費者對列印的需求，以及HP的整體服務和形象。其中，模式特別、去年底正式上線的「Instant-Delivery」平台，目前每個月有2000位使用者，並為HP增加5％的印表機使用量。以豐富內容增加印表機使用量

Instant-Delivery是HP於1988年推出的服務平台，用戶在平台上勾選想訂閱的電子媒體後，可經由一個類似ICQ的管理軟體，定時（每天、每星期或每月）將數位化的內容發送至用戶管理軟體內，並可由用戶端的印表機列印出來。台灣HP目前免費提供的內容包括USA Today、華爾街日報、紐約時報等300多種報紙、雜誌，以及數十種台灣雜誌，使用者則以購買點數的方式，依下載列印量的多寡付費。

HP大中華區HP個人暨消費性產品事業群大中華區CCM經理潘兆娟指出，Instant-Delivery的線上列印服務，主要以提供豐富生活資訊、有價值內容的方式，增加更多列印的需求和方便性，舉例來說，旅遊資訊、吃喝玩樂指南、電腦知識，甚至電玩秘笈等，都是Instant-Delivery需求的內容。

潘兆娟說，如果能將夠好、值得列印、保存的資訊送到使用者手邊，可以刺激列印慾望，使用者運用印表機的頻率自然增加，也就達到HP行銷印表機產品和耗材的目標，相同的概念下，3月底前將陸續上線的「線上相簿」特區，則期望以提供網路空間、展示消費者數位圖片的方式，增加數位相機、掃描機的使用量。平均每個月有2000人次使用

推出2個月以來，Instant-Delivery每個月已有2000人次的下載、列印規模，以列印一頁需用3個點數，1點1元的付費模式計算，潘兆娟表示，2個月以來的累計收費總額已有4萬元，顯示使用者對相關內容的喜受度，經過分析之後，Instant-Delivery約增加這些使用者5％的印表機使用量。

未來，HP將繼續增加Instant-Delivery平台上的內容服務，預計在3月底前的改版中，將有至少一家的台灣報紙加入，中文電子書的授權洽談方面，亦在進行當中，而HP與出版社或媒體的合作方式，是先支付內容的整體授權金，後續再依使用者下載量拆帳。

潘兆娟說，一般DM、電訪等傳統行銷方式的行銷回覆率都在10％以下，而Instant-Delivery的行銷回覆率平均在15％以上，最高曾經有49％的回覆率，可以說是行銷效果頗佳的工具。此外，為加強這些行銷工具的完善，HP3月底將有線上服務的改版計劃，包括Instant-Delivery內容增加，線上相簿的推出，以及線上客戶服務的完善等。