研究：臉書對不當內容的刪文標準不一，臉書出面道歉

假新聞與仇恨內容激化對立，臉書2016年起大力掃蕩，不過有研究發現，臉書以人工檢視網站仇恨言論的標準不一，以致無法完全防堵。

為了打擊種族主義、性別歧視或倡導暴力的仇恨內容，臉書去年以來招募了7,500多名內容檢查員，來檢視由20億使用者標記有問題的貼文。公民團體暨新聞媒體Propublica為驗證臉書檢查的公正性，去年8月起發動使用者舉發臉書仇恨內容篩檢不當的一項研究。

該網站到年底收到900多則檢舉，最後找出49則不適切貼文未刪除、及少數沒有問題卻遭到刪除，隨後將本研究寄給臉書要求說明。臉書最後承認其中22則檢查員判斷不當，19則沒有問題，有6則檢查員沒有做出判斷，原因是臉書用戶標記不正確。另2則沒有足以判斷的資訊。

Propublica認為這種標準不一致主要是因為臉書經常變更貼文規定，導致人為檢查無法標準化實施。

臉書副總裁Justin Osofsky對判斷失準做出了道歉。Osofsky表示，臉書每周刪掉的貼文高達6.6萬則，但不是所有都因為是仇恨內容而被刪。有些文章雖然品味差，像是批評公眾人物、宗教、工作或政治意識型態，但未到仇恨言論的地步。此外，有些刪文要求重覆太多次，也會被臉書忽略。例如一則倡導殺害猶太人的粉絲頁，直到被媒體追問才撤下。

臉書除了道歉外，也承諾2018年將擴增安全部門到2萬人，包括內容檢查員及其他員工，以便更有效打擊仇恨言論。