新任Google雲端CEO的挑戰很大。根據RightScale今年1月發布的雲端大調查，Google在企業雲端採用率今年依舊排名第三（20％），遠遠落後於排名第一的AWS（採用率高達67％）和第二的Azure（60％）。如何超前Azure，追上AWS，在Next大會第二天一場亞太媒體採訪中，新任Google Cloud執行長Thomas Kurian揭露了更多戰略細節。
Q：Google Cloud的願景是什麼？
A：今年特別花時間談願景，Google Cloud的願景很簡單，很多企業想轉型，引進數位科技改變商業模式和業務，所以，我們的願景要聚焦於企業數位轉型旅程，Google Cloud提供三件事來幫忙。
第一是超大規模的全球分散式基礎架構。光在亞太區就有多座雲端營運中心或地區級中心（Region），包括在臺灣、日本兩座（東京和即將啟用的大阪）、新加坡、雪梨、印度孟買、香港、印尼雅加達（2020年上半年啟用），再加上新宣布的首爾（2020年初啟用），Google投注了大量人力和技術在亞太維運這些機房。Google Cloud是亞太最大的雲端供應商。
Google Cloud要提供數位轉型平臺以及垂直產業的數位轉型解決方案，來幫助企業轉型。第一個重要產品就是新發布的混合雲平臺Anthos。這項產品瞄準想用多家雲端供應商以及自家機房的企業。Anthos可以提供一個維運和管理多雲跨雲架構的平臺，企業不用各自學習各家雲端業者的技術。
GCP數位轉型平臺將包括5個部分，可管理超大規模資料的能力（也就是Anthos）；聰明分析的能力，這是吸引像UPS這類大型企業採用的關鍵；開發應用程式的能力，今年也展示了大量無伺服器開發模式的新服務；AI和ML能力，這是GCP的基礎功能，現也推出了許多相關解決方案，例如客服中心AI這項非常成熟的AI應用，其中運用了自然語言理解、文字轉語音、對話管理、翻譯等技術。
最後一項，Google Cloud要支援協作模式的改變。Google也投入大量心力，不只為了辦公室內的專業人員，還可以支援哪些不坐辦公桌的第一線人員、外勤人員，例如在外奔波的業務，工廠作業員、建築工人、護士，因為手機，他們都可以加入協作。
另外，我們也針對特定產業推出垂直產業的解決方案，包括醫藥、娛樂和零售業，GPC要支援這些產業的企業數位轉型，讓他們可以上雲端。
接下來，我們會明顯地擴大組織規模，來建立一個可以加速前進市場（go-to-market）的團隊，要把Google專家和技術帶給全球更多企業，包括快速成長的亞洲市場。我也計畫要簡化業務模式，例如簡化合約、簡化定價機制，讓取得技術支援的通路更易用等。這些都是來自顧客的意見，我們會快速回應這些需求。
Q：Anthos混合雲平臺特色？
A：這個新平臺有三個特性，一是不用任何修改，就可以轉移工作負載，若監管要求改變，可以將工作負載直接搬回自家機房。第二，只需要訓練員工學一套技術就夠了，不需每次要用一種技術就學一套新的。許多企業無法快速上雲的原因說是員工能力不足，因為他們要懂20種技能才能上雲端，當然會能力不夠。第三點是，Anthos只需一套維運作法。你會希望，不同雲端供應商都能通用同一套的維運、安全和管理方法。例如防火牆規則，但現在5家雲端供應商會有5種設定方式。透過Anthos，你的工作負載移動到哪裡，那裡就會適用同一套設定。維運要有一致性，才能降低風險，對開發也很有幫助。
Q：Anthos平臺是以容器為主，是不是意味著GCP要忽略傳統VM市場？
A：當然不會只聚焦在容器應用市場，我們在虛擬機器技術有大量投資，例如，我們是唯一一家，為企業SAP實例推出TB級記憶體大型虛擬機器的供應商，完全採用虛擬化架構，而非容器。其他業者，多半要求企業將SAP部署在裸機（Bare Metal）上，因為他們缺乏這類超大型VM。我們的策略不是在容器或VM二選一，而是兩者並行（Container and VM ,not or）。
Q：Anthos上會推出其他可在企業內部執行的服務嗎？
A：Anthos可以在混合雲架構中管理服務，不只在管理服務，也可以作為企業內部VMware環境中GKE on-prem上的服務管理平臺，或部署於其他廠牌硬體上來管理服務。未來，Anthos會部署更多服務。例如第一個例子是Kubeflow，可供企業在本地端部署AI應用，例如用於邊緣運算的AI需求。
Q：Google會不會提供專業顧問服務？
A：我們不打算和專業顧問合作夥伴競爭，目前GCP只有一小群專業服務團隊，針對少數特定應用，例如開發車用解決方案，方便夥伴來推廣。但我們不會發展成一個專業服務社群。
Q：為何特別強調「你的資料就是你的資料」，可以進一步解釋嗎？
A：很多競爭對手常放話，若將資料放上Google，Google會拿去做其他用途，這是百分之百錯誤的說法。我們從來沒有將顧客放上Google Cloud的資料，拿到顧客所用雲端服務的範圍之外。
很多顧客希望可以加密自己的資料，雲端供應商雖然預設會這樣做，將所有上雲端的資料加密，從傳輸段就開始這樣做，但顧客可以拿到加密他們資料的金鑰嗎？GCP讓顧客自己保管金鑰，Google不持有顧客的金鑰，就沒有辦法存取到資料。
但當顧客發生問題，Google要如何協助？Google不會存取顧客資料，只有當顧客明確提出這樣的要求時，才授權我們去做。但執行過程，會把操作者所有的行為都即時串流提供給顧客，顧客可以即時看到操作者的一舉一動，隨時可以喊停。
最後一件事，遇到政府機關向Google要求提供顧客資料，我們會拒絕，轉而要求政府應該先取得顧客的授權後才能進行。因為顧客的資料，就是他們自己的資料。同樣的原則，不只適用於資料，也適用於AI模型。顧客在雲端建立的AI模型，就是你自己的模型，我們甚至不會多看一眼。
Q：Gmail仍有廣告，如何落實「你的資料就是你的資料」？
A：這個功能類似自動回覆推薦機制，在Gmail中會依據信件內容，自動跳出幾個推薦的回覆用語，讓用戶選擇。這是透過演算法，而不是由Google任何人來提供推薦，而是由背後有一個AI軟體來提供。為了提供這樣的建議，沒有人為介入，而是由軟體提供。在Google，沒有人可以讀取用戶的信，或打開用戶雲端硬碟的檔案。
顧客把相片放上雲端硬碟，會希望Google Cloud保證不會被其他人看到。我們一點都沒有立場去看。所有的顧客資料都是如此，不只是企業用戶或消費端服務，就連公益帳號的資料也都是如此。
Q：Anthos如何保障顧客隱私？
A：這正是打造Anthos的理由，要提供顧客「有所選擇」的彈性。不少用戶屬於高度管制的產業，最擔心主管機關在特定應用的規範發生改變，例如金融監理機構今天同意上公有雲，但也禁止特定功能，或要求敏感資料得有特定處理，可是，監理機構可能有一天會改變想法，禁止將資料上雲，只能在本地端部署。
Anthos可以成為第二選擇，因為顧客常見三個需求，仍有不少無法搬上雲端的大型系統，或是，企業內部仍有大型主機應用，新應用還是需要以超低延遲的速度，連結到這些大型主機，第二是監理機關要求，有些應用只能部署在自家機房，第三是，法規要求會改變，就算搬上雲端，也可能後來因為法規改變了，企業得把工作量搬回機房。
Anthos可以解決這三個需求的關鍵是，我們在公有雲和本地端，都用同一套標準方法（開發、管理、維運等）。另外，我們不會跟硬體廠商競爭，你可以自由選擇要搭配的硬體品牌，我們不會推出Google設備，這是GCP跟AWS其中一項差異，他們要求專屬硬體。
Q：AWS遙遙領先，Azure也快速成長，GCP要如何競爭？
A：Cloud發展真的還很早，全球80％工作量還在機房中。去年，8成伺服器都賣進企業，而非雲端供應商。那些用了10年的系統，95％也仍在機房。
很多人說雲端市場已經滿了，其實95%的人仍在地面。雲端競賽還處於非常早期的階段，很多顧客愛Google的技術、產品和能力。但我們的問題就是，欠缺人手把產品賣到市場。怎麼提高營收？雇用更多業務人員、技術專家、擅長產業知識的專家，這三種人可以把Google Cloud產品帶給顧客。這正是我們接下來要做的事。
Q：為何強調開源策略聯盟，AWS和Azure都力擁開源，GCP會有何不同？
A：每一個運算平臺都會孵化出自己的生態系和解決方案。例如作業系統不能單獨使用，還需要許多應用系統，資料庫也不是一套產品，而要搭配不同的應用程式供應商。
我們相信，雲端供應商要打造一個包括夥伴解決方案的生態系，而不是只靠Google自己的生態系。開源就是一個例子，許多企業中的開發者喜歡使用開源軟體，因為開源有許多創新的領先技術，但要善用開源，得讓開源技術背後的廠商蓬勃發展，所以，Google要和他們結盟來做到這件事。
資安也有類似的生態圈，我們雖推出許多自己的技術，但也與許多資安廠商聯盟。因為顧客想要更多Google的解決方案，而不只是Google的產品，我們會持續這樣做，來發展更多Google的解決方案。
在垂直產業應用上，更是如此，這正是為何GCP跟Accenture策略聯盟的緣故，他們比我們更了解企業的CRM作業，或像Deloitte非常熟悉醫藥、零售產業的商業模式，所以我們才和Deloitte結盟。大方向是提供完整解決方案，促使企業更加擁抱科技，開源生態系只是其中一個例子。
Q：為何特別關注醫療、娛樂、零售三大產業?
A：我們關注好幾個產業，不只3個，包括了金融、製造、電信與娛樂媒體業、零售、醫療，以及最後一項是政府機關和教育機構。
Q：Google是不是要從產品導向公司，轉而成為平臺導向公司？
A：要成為超棒的雲端公司，需要打造出最棒的產品。大家都知道我們就是這樣做，但我們也需要最佳人才，來協助企業數位轉型旅程。我們會增加更多人力，這並非意味著，不再聚焦於產品，而是業務人力可以讓產品團隊更完整。
Q：可以揭露更多亞太發展計畫？
A：除了資料中心投資之外，也會擴充更多業務人員，澳洲、南韓、日本、印度、新加坡、印尼都會擴編人力。不過，在中國市場上，目前確實有中國用戶使用GCP，特別是他們想拓展到海外時，會透過香港機房來進軍海外。但我們仍不會在中國境內提供服務。
TK小檔案
20年企業產品研發老將，變成Google雲端新老闆
去年11月，Google宣布了Google Cloud的第二任執行長是Thomas Kurian，今年1月正式上任，上任10周，除了認識產品、準備Next發表，他花最多的時間，就是拜訪顧客。
今年59歲的他，1996年離開麥肯習顧問公司後進入甲骨文，從產品經理做起，幾乎三分之一的人生在甲骨文度過，2008年開始率領甲骨文產品開發團隊，這是一個分散在全球32國的3萬5千人團隊，研發預算高達40億美元。他也負責甲骨文伺服器技術和知名的Fusion中介軟體產品線，可說是軟硬體技術兼具，後者是甲骨文成長速度最快的產品，更讓他成為甲骨文產品團隊的最高主管。他也從2008年開始負責推動甲骨文所有產品的雲端轉型，一手打造出Oracle Cloud。所以，Google執行長Sundar Pichai在Next開場中才特別強調，新任雲端大主管是花了20年服務企業的技術人。
Thomas Kurian在甲骨文所領導開發的產品，創造了350億美元年營收，包括了55億美元的雲端收入。不只是產品研發，他還負責管理甲骨文全球45座資料中心的團隊和甲骨文企業內部IT，甚至還有一個每年創造8億美元營收的250人規模甲骨文雲端服務銷售部門，更主導了60次甲骨文的軟體併購案。
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