Line訊息查證平臺正式上線! 隨手轉傳到官方帳號就能辨真偽

為了協助民眾釐清辨識Line或其他社交平臺、網路上的訊息真偽，Line宣布訊息查證平臺正式上線，民眾可將Line或臉書、網路上看到的訊息，轉傳至Line查證平臺官方帳號，由專門的查核單位查證後，回覆訊息的真偽。

許多民眾可能有類似的經驗，像是「一隻雞打4種抗生素」、「某某店家的免費咖啡兌換券」等訊息，可能使民眾受騙、網路以訛傳訛還可能造成商家困擾，或是造成不必要的恐慌。為了防範這類假消息或謠言散布，協助民眾判別消息的真假，Line訊息查證平臺在今天上線，包含Line訊息查證平臺官方帳號、官方網站。

「身為國內最大的社群平臺之一，Line願負起平臺責任，推動數位當責計畫，第一步便是透過創新科技、業界夥伴的查核力量，推出Line訊息查證平臺」。Line台灣董事總經理陳立人表示, 透過Line的社群影響力與平臺資源，提供查核單位一個廣大的平臺，讓他們的訊息查證及努力被更多人看見。

其中，Line訊息查證平臺官方帳號開放民眾免費加入，民眾可將Line收到的訊息，或是臉書、網路感到有疑問的訊息，轉貼到Line查證平臺官方帳號，查詢該訊息的真假。

民眾可將感到可疑的Line訊息轉傳、複製全文，或是轉貼該訊息、圖片或影片的連結到Line查證平臺官方帳號，經過AI、語意分析，自動比對查證資料庫中由專門查核單位提供的查證結果，目前有4家查證單位與Line合作，包含臺灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的、蘭姆酒吐司。

目前資料庫內約有6000多筆已查證的消息，若民眾查證的消息在資料庫內已有結果，系統就會即時回覆，依真實性分為「真實」、「部份事實」、「不實」、「澄清」。民眾點入可以進一步查看查證的結果。

如果資料庫內沒有查詢結果，Line就會將民眾欲查證的消息轉交給4家查證單位，由4家業者依其專長領域認領，但依人工查證的過程，回覆查證結果可能短則一天以內，甚至長達一週或10天不等。查證的結果也會回歸到資料庫內，供其他人查詢比對，但基於用戶隱私及用戶傳訊資料都經過加密處理，查證的結果不會被用來主動過濾用戶傳訊內容。Line未來不排除再和其他查證單位合作，擴大消息查證的合作夥伴。

Line指出，這個事實查核資料庫連結4家查詢單位，結合人工智慧、語意分析等技術，可識別同一個假消息的不同變種。今年6月測試，查證資料庫的查詢準確率已達6、7成以上，目前仍在持續優化中。另外，鑑於政治議題可能牽涉到立場的不同，Line和4家查證單位建立共同的默契，民眾若想要查證的消息和政治有關，系統便會婉拒查證，以避免查核事實的爭議。

Line表示，和食衣住行育樂相關的消息，民眾都可以利用Line訊息查證平臺的官方帳號立即查詢。不過，目前像是圖片或影片，如果轉傳檔案至官方證號會無法查證，必需轉傳圖片或影片的連結。除了利用Line訊息查證平臺的官方帳號查詢，用戶也能進入Line Today首頁的「謠言破解」專區，瀏覽查核單位的查證結果，或是行政院的即時澄清、各家媒體的查證報導。

電腦用戶也可進入Line訊息查證平臺官網（下圖），查看其他用戶的熱門消息的查證結果，Line也和行政院合作，在Line訊息查證平臺設立「行政院澄清專區」，第一時間提供政府各單位的澄清訊息。

4成6用戶曾收到或看過可疑訊息

目前Line在臺灣的月活躍用戶約有2100萬，每天傳送訊息多達93億則，許多訊息每天都透過Line平臺傳送，加上網路上充斥的各式訊息，民眾面對大量的訊息如何判斷真偽已是一項課題。

今年6月Line針對1000名18到64歲過去一週曾使用手機或平板電腦的使用者進行調查，發現46%的受訪者回覆過去6各月曾收到或看過網路上的可疑訊息，但只有33%會主動查證，25%會轉傳查證後的正確消息。

民眾收到的可疑訊息中，多來自Line或社群平臺，其他還有網路新聞、入口網站、搜尋引擎，收到的可疑消息以政治、交通災害、健康及生活居多，儘管6成以上的民眾會搜尋網路，其次是家人或親戚、同學/朋友(26%)、第三方查證單位（25%），但調查顯示高達5成的民眾對如何判斷可疑訊息感到困擾。

目前Line除了提供訊息查證平臺，提供相關工具及資訊，Line也從預防假訊息的根本做起，包括和媒體識讀素養機構合作，提升民眾媒體識讀的素養，加強其判斷消息真偽的能力。