【IT十年關鍵浪潮 2】行動應用：企業AP觸控化的新互動形式

相較於雲端發展，是從軟體面，來驅動了硬體面的變革，行動應用剛好相反，是從個人運算端的硬體創新，回頭建立了全球性的App軟體平臺和生態系。

2010年代是行動應用的時代，2007年誕生的iPhone，不只改變了手機裝置的硬體樣貌，還創造了觸控式的App應用型態，更建立了一個全新的App生態系。同一年底，Google主導的Android手機作業系統釋出，也成了與iPhone/iOS生態系競爭的主要對手。

兩大平臺在2010年世代的競爭，雙雙進入了高度成熟化的發展，蘋果在2010年正式推出了iPad，兩強之爭更從手機市場，進一步跨大到另一個行動裝置，平版電腦。兩大平臺後來都各自創造了一個超過10億個行動裝置的應用場域。

但是，行動應用的影響，不只是裝置的可移動性，還有一項更大的新進展，那就是全新的人機觸控互動形式，這改寫了人操作應用程式的習慣。

2010年時，長春石化有位當時已經超過七十歲的創辦人，仍然經常使用傳統的智慧型手機簽核公文，但是按鈕式的介面過於複雜，創辦人經常會打電話到長春石化的資訊中心，找來IT主管到樓上辦公室現場協助操作、解答問題。

直到有一天，這位資訊主管帶了一臺iPhone手機，親自向創辦人介紹，如何使用觸控螢幕來瀏覽企業內部的資訊網頁，介紹新版電子簽核系統的使用。

從此以後，這位長春石化的創辦人，再也沒有打電話。向IT主管求助任何一個手機操作問題。

直覺式的觸控行動App介面，讓新一代的手機和平版裝置，快速攻占了消費市場，後來，進一步擴大到企業應用程式，而且是老闆、高層主管發起的改變，要求IT能不能將自家內部系統，做得像是外面的行動App一樣好操作。

這股來自使用者的趨力，掀起了企業行動應用的浪潮，臺灣也同樣約是在2010年左右，越來越多企業，開始投入了各種行動應用App的開發。

行動裝置的普及，對企業來說，不只是App的改變而已，也帶來了企業內部網路管理的挑戰，或是員工自帶行動設備進入企業工作場所的BYOD管理難題，甚至，行動裝置可以前進到過去IT不易實現的現場或工作流程上。

行動裝置上越來越多，也越來越強大的各種感測功能和照片功能，更讓行動應用的可能性越來越多元化和多樣化，但，相對也帶來企業更多安全上的挑戰。安全成了2010年代後期，行動應用發展的關鍵課題。

AI技術的成熟，開始改變行動應用的樣貌。尤其是，近2年，行動AI晶片成了手機內建的主流功能，而且在2019年不論是Google或Apple所發表的新款手機，都主打內建了通用型的AI晶片，可以用來打造各式各樣的AI應用。

AI對行動應用的影響是全面性的，甚至是，可以說是顛覆性的改變了行動App的操作型態，更自然的語音互動操作形式，真實世界疊加數位世界情報的AR應用，都將成為下一個10年行動應用的新趨勢。

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