有企業市場做靠山，Palm Economy將更穩固

上周Dataquest公布的數據顯示Palm Inc.市佔率下滑到32.1％，妳的看法是什麼？

在Gartner旗下的Dataquest所做的調查，我們只能說它是屬於私人的調查，可信度怎麼樣，我想依據過去的一些數據就可以說明。Dataquest曾經發表過採用Win CE的Pocket PC將會在2000年超越Palm OS的機種，但是到現在，Win CE的Pocket PC才剛邁入第100萬台，而採用Palm OS的機種卻已賣出2,000萬台；兩者之間的差距可以從數字明顯看出來。

我可以提供另一家市調機構IDC的數據。IDC指出，Palm Inc.在美國的佔有率為83.3％，全球的市佔率則為76.5％；1999年在不含日本、中國在內的亞太區佔有51.7％，2000年在同地區的佔有率升高到62.5％。以市場規模來看，2000年與1999年相比向上成長237％。所以妳認為Win CE在企業市場一點機會也沒有？

Dataquest的報告說Win CE的成長主要是因為與企業用的作業系統相關，但是我認為企業選擇採用Palm OS或Win CE方案，3年前要面臨選擇，現在也同樣要選擇；如果企業還存有「Win CE和企業作業系統的整合是沒有問題的」這樣的觀念，那可真是大錯特錯，因為在Pocket PC上的Word到了跟PC同步時還是要做轉換；而現在Palm Inc.的機種已可做到完全不需轉換。

另一個是擴充能力與電池耗電力間的關係。Pocket PC一旦加了其他的功能卡，就必須分享來自主機的電池使用量，原本號稱可以執行8個小時的Pocket PC，可能只能維持2個小時；對需求量高的使用者來說，要怎麼滿足長時間的使用？就算Palm Inc.將在2002年推出採用英特爾StrongArm的PDA機種，首先要解決的也是電池壽命的問題，延長使用的時間效益。那麼Palm Inc.如何看待PDA市場？為何又要向企業應用邁進？

有份數據指出，2003年PDA企業應用的市場將高過零售市場2倍，而這些企業領域的應用包括企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、資料採礦（Data Mining）、資料倉儲（Data Warehousing）等。如果PDA被看做消費性產品，它的成長曲線就是向下走；只有把PDA當做是企業流程再造（Process Reengineering）的生產力工具，才能繼續維持成長。

在美國，我們發現像PDA這種智慧型掌上裝置（SHD）有取代筆記型電腦的趨勢，加上台灣的企業眾多，是相當適合發展PDA企業化的地區。如果進入韓國，就要備妥無線解決方案。可以發現的是，一般的消費性產品的曲線都是高點之後向下走，但是企業用的產品卻可以不斷的推陳出新、繼續向上發展，Palm Inc.也希望能破除零售產品迷思走向企業市場。Palm Inc.一直強調Palm Economy，加入企業市場對Palm Economy有何影響？

有了企業市場做靠山，Palm Economy（Palm經濟）的連結性自然會更強。Palm Economy最初的原意是希望可以Palm Inc.為核心，將周邊的開發廠商結合在一起，這種概念很像以前PC的發展：原先PC各種模組分離出來的初期，合作廠商的規模都稱不上大；但隨著PC產業越來越蓬勃，這些周邊的廠商也有機會一起成長，進而成為足以影響全球的廠商。

我們希望2003年時，Palm Economy可以有比較強的貢獻可以推出，尤其在加入企業市場後，使用者對配件的需求就會提升；再加上應用層面的增加，例如Palm OS的機種上也可有與Office Word、Excel、PowerPoint相容的應用，鍵盤就變得非常重要。我們在8月底即將推出的大計畫，便與各種企業應用的解決方案相關，力圖鞏固Palm Economy的影響力。企業的專案市場是最容易造成供需失調的，Palm Inc.如何處理？

事實上，Palm Inc.在前2季確實出現大量的庫存，而前兩季我們也努力的清理舊有的庫存。管理銷售事務、尤其是零售市場，廠商無法不重視在通路上的貨物；但是在進入企業市場的時候，我們也需要針對可能隨時變化、需求量大的專案需求做準備。目前Palm Inc.內部已經建立起一套每周檢視、預測的通報系統，可以準確掌握各地區Palm Inc.產品銷售狀況。

這套系統將由各地的代理商呈報給Palm Inc.，再由Palm Inc.各地的主管彙整後向上呈報，以便即時掌握各地區的需求變化。一旦出現大規模的專案訂購，Palm Inc.也能夠即時的從其他地區調度。企業專案市場是最容易造成供需失調的因素，拿IBM預估的數字做佐證，未來每年全球PC的數量可能只有7億，但是智慧型手持裝置（SHD）的全球規模卻可以達到20億的量，多出來的部份都是來自企業用戶，因此Palm Inc.對通路的管理也格外重視。