師法AOL專題報導（上）HiNet、PChome Online、So-net 出身背景不同，各有不同利基

美國線上AOL（AOL Time Warner）是一個網際網路服務提供者結合入口網站（ISP + portal）的網路業者，除了擁有基礎建設、提供撥接上網服務外，也具備入口網站的各項加值服務，例如AOL MAIL、網頁空間、聊天室、分類目錄索引等服務，並包含網路購物服務。

其網路服務涵蓋全美國，為美國第一大網際網路服務提供者（ISP），上網用戶約3,000多萬，而在美國以外的網路服務訂戶已超過600萬人，遍及16個國家。並訂定今年（2001年）營收目標為400億美元，盈餘目標110億美元。

有鑑於此，除了去年數位聯合電信Seednet以台灣第二大ISP身份，欲師法AOL，卻敗興而歸之後，今年中華電信HiNet、Pc home Online網路家庭以及Sony集團轉投資的So-net（台灣索尼通訊網路）也欲師法美國AOL模式，企圖穩站網路產業，再創網際網路風潮。但出身不同的各網際網路業者，卻在建構AOL模式的路上，各有不同利基及弱勢。HiNet、PChome Online、So-net出身各不相同

中華電信HiNet為目前台灣第一大、全球第五大ISP業者，擁有230萬以上撥接用戶以及40萬以上的ADSL寬頻上網用戶，撥接用戶收入來源一直為中華電信主要營收大宗，約佔60％的營收，而也一直是有盈餘的ISP業者。

PChome Online網路家庭則為Yahoo！奇摩之外的台灣第二大入口網站，目前入口網站分為四大產品部門，分別為通信（ISP）、電子商務、電子報及其他入口網站服務，其中主打電子商務以及電子報服務，主要營收來自網路廣告、電子商務以及電子報三大塊。

網路家庭在建構入口網站的各項網路服務上，一直擁有不錯成效，以電子商務及電子報服務為例，電子商務單月營收多介於新台幣1,300萬到1,500萬之間，並曾於八月單月營收突破2,000萬元；而電子報則為台灣第一大電子報，擁有870萬個訂戶。

So-net為日本Sony集團的網際網路核心事業，1996年在日本成立，目前在日本擁有170萬用戶，為日本排名前五大ISP業者，憑藉在日本的ISP+ICP經營模式，搶進台灣網路市場，與和信集團合資成立So-net Taiwan。

So-net於今年八月宣布正式推出ADSL寬頻上網服務，並同時推出So-net寬頻網站，未來將以ISP結合ICP方式，搶佔台灣網路市場。So-net執行長李岳奇堅信「Content is the King」，並一再強調So-net將積極創造ISP結合寬頻ICP的功效。李岳奇也說，發展ISP是目前主軸，但下一階段So-net將致力發展ICP服務。HiNet憑2百多萬用戶、網路基礎建設、小額付費機制，向上力跨入口網站

HiNet、網路家庭、So-net等三家業者，或以ISP、或以入口網站的背景，垂直跨足自己所沒有經營的領域。HiNet擁有廣大的撥接上網用戶，以及堅強的中華電信固網的財力、二百多萬用戶基礎、網路基礎建設、帳務系統等資源為後盾，為更進一步拉緊客戶忠誠度，向上整合，力跨入口網站網路服務。

身為第一大ISP業者，擁有極大的優勢在於，可以成為幾百萬個用戶第一個接觸到的入口網站。只要是申請HiNet一般撥接或ADSL寬頻上網服務的用戶，與美國線上AOL用戶一樣，一打開瀏覽器之初，就會出現HiNet入口網站首頁，提供網路用戶各式網路服務。

再者，HiNet擁有提供一般撥接服務的網路基礎建設，包括頻寬與門號，過去，ISP業者投資連外頻寬、網路基礎建設所佔的成本，就高達所有營運成本的60％到70％，但有堅強的中華電信固網為基礎，讓中華電信的島內、外頻寬上，都擁有極大優勢。

最後，HiNet也常表示，擁有電信帳單、帳務系統、小額付費機制，是推動網路付費內容最大的優勢。只要是HiNet的用戶，HiNet一律統一發給一個HN號碼（HNxxxxxxxx），要使用HiNet入口網路各項網路服務，並不需使用信用卡，只要打上用戶所擁有的HN號碼，消費額度不限，就算是只有新台幣10元的小額消費，也可進行消費，用戶不用擔心信用卡盜刷問題。

再者，就算只有小小的10元，中華電信都會將其整合到市內電話帳單上，不會漏收，對於中華電信推動入口網站各項加值服務，擁有極大的優勢。網路家庭憑藉600多萬會員、5年網路經驗，向下整合ISP服務

另網路家庭則從入口網站的背景，試圖將線上網路服務向下垂直整合，進一步提供一般或寬頻撥接的ISP基礎網路服務，因此在籌備多時後，在今年八月與新世紀資通合作，正式推出ISP服務。

網路家庭在經營入口網站上，擁有極大成效，最重要的是擁有經營網路服務的經驗與感覺。線下的網路產業，都力聘傳統產業中有經營管理經驗的人才來管理，例如和信超媒體聘張安平擔任營運長、網路家庭聘謝振豊為營運長。

但大家都只說經營網路需要有豐富經驗的經營管理人才，卻不知經營網路產業也需要有對網路的感覺，例如對網路的熟悉度與經驗，並不是那容易被取代。網路家庭進入網路產業已有5年多的時間，掌握網路產業脈動有相當的感覺，例如如何運用流量轉為有形收入，這不是其他產業業者進入後即可馬上上手的無形資產。

而在進入ISP市場之後，僅經營ISP服務中的一般撥接服務，對於網路家庭來說，主要期望將600多萬個會員，轉化為撥接用戶，也可收取撥接費用。推出ISP服務之後，最大的意義在於，網路家庭會員使用PChome ISP撥接服務，將可以採用與PChome Online入口網站會員服務同一組的帳號密碼，撥接、上網服務一站購足，享受從下層的ISP到上層的完整垂直服務。

有鑑於AOL的服務從使用者下載AOL專屬瀏覽器，到撥接上網、收發信件、使用各式服務都在專屬瀏覽器中進行的完整服務，網路家庭總經理李宏麟強調，未來將以AOL模式為終極目標。So-net憑藉日本經營ISP經驗、娛樂產業優勢，同時跨足ISP+ICP

在台灣沒沒無名的So-net一跨足台灣市場，即雄心萬丈、備受矚目，同時跨足ISP及ICP產業，除了移轉在日本經營ISP經驗之外，看中台灣的哈日風，將整合Sony集團豐富的娛樂產業資源。

Sony集團社長暨執行長山本泉二即表示，So-net擁有經營170萬個撥接用戶的經驗；再者，Sony集團也將大力支援此So-net寬頻網站，未來Sony集團的娛樂資源都可能被整合進來，包括在日本擁有的硬體資源、軟體資源，以及在日本、台灣相當風行的各式內容，例如Sony音樂、下載圖像等娛樂內容。

另外，由於和信集團是主要合資者，因此，So-net在經營ISP服務上，也一如「網路家庭+新世紀資通」模式般，採用和信集團中的和允寬頻的網路基礎建設，免除了投入大量人力、資本建置基礎建設的耗損，專心集中心力在開發具有收費價值的有價資訊，因此只有800萬美元資本額、50名員工的規模，並不打算大張旗鼓。