師法AOL專題報導（下）HiNet、PChome Online、So-net跨足不專精領域，誰領風騷待時間驗證

雖然三家業者各憑優勢效法美國線上AOL，但是最大的弱勢，仍在於各自跨足不專精領域，領域知識（domain know how）並非一蹴可及，要跨業經營必須投注的人力與資金成本，並非想像中的容易。HiNet抓不住網站感覺、網站維運、網站整體感、推銷網站都成問題

中華電信HiNet憑藉2百多萬用戶、網路基礎建設、小額付費機制，向上力跨入口網站，強調希望成為幾百萬用戶上網時的第一個入口網站，因此積極建置各項入口網站加值服務。

HiNet表示，主要以策略聯盟方式與各式網路內容提供者（ICP）合作，豐富入口網站內容，並主打線上遊戲、線上影音等寬頻收費內容。主要優勢在於擁有小額付費機制，憑藉此優勢吸引許多ICP業者的合作。

HiNet試圖以策略聯盟方式豐富網站內容，合作的業者也不下數十家，網站內容也愈見豐富，但反觀HiNet目前建置入口網站的成效，並試圖以網站改版方式將服務分類劃分清楚，但是網友一上網站，對於所提供的各項社群、寬頻服務仍無法清楚掌握。

HiNet就表示，雖然與相當多ICP業者合作，建置豐富的內容網站，但是對於後續網站維運問題卻一直無法掌握；另外，在建置網站之後，要如何呈現入口網站整體感覺並將網站內容推銷出去，都是HiNet必須面臨的重要問題。

也就是說，網路家庭磨了5年多下來的經營網路產業的感覺、對網路產業的脈動掌握，正好是HiNet所沒有的，也不是那麼容易上手。

HiNet最大的優勢是擁有2百多萬個人用戶，這些用戶一上網的第一站就是HiNet，但這些用戶可能僅稍稍駐足，就轉往其他網站，根據最近的調查顯示，網友在HiNet入口網站的駐足時間以及網頁瀏覽數都在第5名以外。

如何將所建置的入口網站創造出吸引人的內容，吸引網友駐足？如何像美國線上AOL一般，成為用戶一上網就使用其線上服務、不再出網的一站購足入口網站？是必須突破的困境。

但想像總是來得容易些。目前HiNet負責網路內容建置的員工僅有10幾名，HiNet對於沒有回收效益的部門，資金與人力投資的營運成本仍掌控的相當緊。HiNet就表示，網路廣告不好拉、網路消費習慣仍未建立，這不是一個賺錢的部門，因此，要公司投資太多資源在這裡也不可能。網路家庭最類似AOL模式，搶ISP市場已失去先機

過去，美國線上AOL先從線上服務起家，是第一個做起入口網站的美國業者，當時美國用戶撥接上網之後，都連到美國線上使用網站的服務與內容，在大家都習慣使用美國AOL入口網站服務後，開始提供ISP服務，從小ISP做起，漸漸併購全美地區性的小ISP，成為目前全國性的最大ISP，串連了從下到上的撥接、上網、使用網路服務，締造了美國線上AOL傳奇。

PChome Online網路家庭的出身似乎比HiNet更類似美國線上AOL，網路家庭從入口網站的角色，擁有建置完整的各項網路服務、大量的人潮流量、經營電子商務豐富的經驗，跨足ISP產業，將600多萬個網路會員引進另一項服務—撥接上網，想像中似乎不是難事。但HiNet效法美國線上AOL有困境，網路家庭也不是沒有。

過去，ISP推一般撥接服務時，用戶撥打中華電信的市內電話連到ISP業者的網路，並無法分享市內電話的費用，等於為中華電信賺市內電話的錢，因此一般撥接服務一直無法賺錢。但在固網業者興起後，狀況有了改善，ISP業者與民營固網業者接觸洽談轉用民營固網業者的市內電話線路時，已開始洽談互相分享市內電話接續費，一般撥接是否可帶進營收似乎漸露曙光。

但是，世上的事情總不是那麼容易。美國線上AOL推出ISP服務之前，美國人民已習慣使用美國線上AOL的線上服務，而再推ISP服務時，美國當時尚無大ISP，一般撥接市場尚未飽和，再加上使用AOL的ISP，用戶一上網就看到原有習慣線上服務，不論是線上服務市場、或撥接市場，在上述種種有利的情境下，美國線上AOL掌握到了那個時機，時機（Timing）很重要，保證了企業是否成功的重要關鍵，但現在的網路產業卻已非如昔。

現階段，網路家庭雖然有600萬會員，但是這些會員可能同時是其他入口網站的會員，網路上也已有各式各樣服務內容讓網友駐足，網友不一定要在待在一個網站內，最重要的是，台灣撥接市場已呈飽和，一般撥接市場戰爭已定，HiNet、Seednet已成兩大ISP，一般撥接帳號隨手可得，上網用戶幾乎人手數個撥接帳號不足為奇，消費者已轉申請ADSL寬頻上網服務，網路家庭要再來搶一般撥接上網市場，似乎已失去先機。So-net以新秀之姿初入市場，要搶市佔率相當辛苦

So-net雖然擁有相當豐富的娛樂媒體資源，將推出的產品廣告也主打形象，塑造相當清新的、哈日的風格，圖像、音樂更是吸引年輕人的重要內容，並企圖以在日本相當風行的各式內容搶進台灣市場。但以新秀之姿仿效美國線上的營運模式，問題可能就更多了。

不論在寬頻網站服務或ISP市場，都初進市場，既沒有HiNet的ISP優勢、也沒有網路家庭入口網站優勢，在網路產業漸形成熟之際，要搶佔市佔率就相當辛苦，欲建立起相當豐富的寬頻網站基礎並建置ISP服務，就算開源節流，扔需投注龐大資金。

另外，一個剛剛完成建置的寬頻網站，就算把吸引人的內容引進寬頻網站，要如何與既有、已經站穩市場的入口網站競爭；再者，僅在台北、台中、高雄推出ISP服務，雖然So-net執行長李岳奇表示，這三個地區佔了台灣上網人口的大宗，但不可諱言的是，台灣ISP的一般撥接市場已呈飽和，要搶市佔率，就有待努力了。「固網+入口網站」成最有可能成功的模式

其實，在民營固網業者進入台灣網路市場之際，電信與網路產業都將形成相當大的變革，未來的路怎麼樣，似乎大家都在期待，但要再次抓住時機（Timing），創造美國線上AOL模式，固網業者佈建完成整個基礎網路建設，正式與中華電信全面競爭之際，似乎仍有機會創造台灣AOL傳奇。

台灣電訊總經理周鐘麒曾經表示，固網業者營運後，應會考慮併購或投資入口網站，因為對任何固網業者來說，必須要有一個入口網站作為線上的入口門戶，就好像中華電信擁有HiNet一樣。

但是目前固網業者都傾向於自行建置入口網站，似乎沒有併購的可能性。但產業的急遽變化，仍提供無限想像空間。

要在網路產業建構一個相當吸引人的入口網站，氣又要夠長，鉅額的資本投資為首要標準，這需要擁有豐厚財力的四家固網業者才有可能達成。試想，如果固網業者以其所擁有的豐厚財力與網路資源，併購一家具有豐富網路經驗的入口網站。

曾有業者表示，想像中的最佳組合，大概就屬「HiNet+網路家庭」，屆時，所有HiNet的用戶都上到網路家庭的入口網站，被擁有相當豐富的內容所吸引、駐足、消費，而所有的消費只要透過HiNet的小額付費機制收款，既不用擔心安全性問題，透過市內電話帳單收費，也不用擔心收不到費用，才是台灣網路產業的最佳傳奇。