iamasia公布線上金融調查：未來線上理財消費市場看好

亞太區網路評量機構iamasia於今日（10/11）公布網友的線上金融行為，發現自去年6月財政機關通過金融業者開放網路銀行服務以來，已有24％的網友使用網路銀行理財。

iamasia指出，在網路銀行的知名度上，以中國信託、台新銀行及花旗銀行居前3名，在使用率上，前3名則為中國信託、富邦銀行及台新銀行。不過，調查也顯示，有3成的網友不曉得那些銀行有提供網路銀行服務。

另外，網友最常使用的網路銀行服務依序為餘額查詢、交易明細及節時轉帳，其中，有接近6成的網路銀行使用者表示滿意目前網路銀行的服務，1成以下表示不滿意。iamasia分析使用網路銀行理財的網友背景，發現30～39歲的男性、網齡2年以上的網友較具網路理財概念。

iamasia臺灣區總經理廖敏仁表示，使用者一旦跨越網路銀行的門檻，通常會對網路銀行持較正面的態度，感到最滿意的部分在於節省往來銀行的時間（39％）、使用方便（19％）與完善的服務項目（10％），可見節省時間與使用方便構成網路銀行最大的優勢。非網路銀行使用者則表示，安全性考量與不習慣使用網路銀行是進入網路銀行的主要障礙。

在線上購物部分，調查顯示臺灣20歲以上的網友有80％持有信用卡，其中，49％曾在過去1年內於網路上購物。曾經在網路上購物的網友中，有65％使用信用卡付款；不使用信用卡付款者，還是以擔心信用卡被盜刷為主要考量因素，而「貨到付款」與「便利商店取貨」則提供線上購物者另一個較為安全方便的付款方式。

iamasia表示，未來若能加強宅配與便利商店服務的物流配合，線上購物市場應能有更寬廣的成長空間。

iamasia此次調查的資料搜集採線上問卷調查，時間為今年9月7日至14日，有效問卷共1487份。