零售IT雙周報第8期：日藥本舖打造科技藥妝店，可對聲控AI藥師詢問基本用藥問題

重點新聞(0904~0917)

#影像辨識 #AI藥師 #智慧貨架 #地理位置行銷

日藥本舖打造科技藥妝店，導入聲控AI藥師、智慧貨架等功能

藥妝店日藥本舖總店，翻新成了科技藥妝店，導入了聲控AI藥師、智慧貨價、鄰近消費者推播、消費者店內動線紀錄等功能，不僅減少藥師和店員勞力負擔，也嘗試加強店鋪行銷能力。

藥師時常需要回答基礎用藥問題。為了分擔此工作，日藥本舖導入了「AI藥師」系統。走進店鋪，就會看到43吋的觸控聲控雙模式螢幕，介面上有10大常見用藥問題，包括感冒、肩頸痠痛等，消費者選擇相應問題後，此AI藥師系統會結合智慧貨架，顯示出推薦藥品所在位置及商品資訊QR Code。不過，記者實際掃描QR Code發現，商品頁面連結似乎失效，找不到該商品。

日藥本舖還升級了部分貨架，以節省店員手動更換標籤和檢查貨架商品是否擺放正確的時間。商品標籤處由長條狀螢幕取代紙本標籤，結合貨架上的鏡頭，能正確顯示貨架上商品種類。此貨架螢幕與CMS系統串接，能更即時、更彈性的顯示行銷活動內容。

此外，日藥本舖也運用微定位技術，根據消費者地理位置，對鄰近50公尺的消費者推播廣告，並記錄店內消費者路徑和行為，作為動線和行銷設計的參考。

#POS機更新 #服務即時性 #硬體輕量化

全家史上最大規模POS機更新，要讓服務更即時、硬體更輕量

為了支援更多現代便利商店服務，並發展更多新零售服務模式，全家一次更新了POS機軟硬體、網路建設跟系統架構。

混和雲架構強化了後端運算能力跟系統承載力，確保特殊活動檔期間服務能不中斷，全家也更容易開發較為輕量的硬體，例如可攜帶式迷你POS機。新POS機還新增了無線網路訊號源，作為異質備援網路。有了無線訊號源，POS機就更容易搬移到店面以外的其他地方，例如戶外或車輛上。

為了支援自助結帳情境，POS機硬體設計成可轉動、可拆卸、對稱式的模樣。可轉動螢幕有利於店員在櫃台以外的地方也能支援消費者；POS機硬體模組可直接拆卸成自助結帳專用機，因應門市需求彈性設置在店面內他處甚至車輛上；對稱式設計則能更好對應全家的結帳道設計，讓消費者自助結帳時，所有硬體都在靠近櫃臺的一側。

全家也升級了各式軟硬體，使機器計算及店員操作效率提升，並配有面部辨識保安、聲控功能查詢、一鍵推薦進貨量等功能。（詳全文）

#無人店購物 #AR體驗 #科技概念店

統一超商6號科技概念店開幕，用AR體驗引導消費者使用無人區購物功能

統一超商科技概念店X-Store 6號店開幕，自助體驗區占比為歷代X-Store最大，高達8成。本次科技概念店的最大特色，就是透過AR體驗介紹自助體驗區功能。

這家X-Store也沿用了大部分歷代X-Store的零售科技，包括即時監控用的IoT貨架、用App操作的智慧咖啡機、與後臺系統連結的電子標籤以及感應式冰箱門等。用App掃描條碼的自助結帳功能，則新增了一個推播分眾行銷的廣告環節。（詳全文）

#NFT #商品保值 #汽車零售業

Luxgen推出NFT綁定汽車模式，能記錄汽車資訊作為保值憑證

汽車是使用年限長、有轉賣價值的商品，因此保值對部分車主來說相當重要。Luxgen推出NFT綁定汽車模式，除了常見的特殊優惠跟購物資格，還會記錄相關資訊，以期替汽車保值。

汽車NFT的鏈上數據會記錄原廠檢修履歷、零配件更換選購紀錄與事故出險，以及出廠批號等基本資訊。因為鏈上數據無法竄改，這種做法對車主來說，就省去自己保留這些資料的麻煩，未來若有意轉賣，買家也能信任鏈上記錄，不會有賣家偽造資料的疑慮。

#電腦視覺 #護膚助理 #AR化妝品試用 

美國百貨巨頭JCPenney啟用AI護膚助理服務及AR化妝品試用功能

美國百貨公司JCPenney在自家網站上新增AI護膚助理功能，消費者上傳自拍後填寫簡單表單，就會收到深度膚況分析、商品推薦及相關科普內容。JCPenney表示，此護膚助理會分析超過120種膚況相關的參數。

JCPenney也推出了AR化妝品試用功能，不過並沒有提供更多細節。

#模擬試穿 #大量品項支援

Walmart推出即時模擬試穿功能，支援27萬件服飾即時套用

Walmart在App上推出即時模擬試穿功能，消費者只需要自拍一張，就能即時試穿Walmart販售的27萬件服飾。

Walmart表示，此試穿技術的演算法本來是用於製作拓樸地圖，能將試穿服飾的光影、懸垂情況等細節忠實呈現在試穿者上。這是Walmart在3月收購模擬試穿技術商Zeekit後，催生的功能。

#物流路徑規畫 #智慧物流

Amazon採用新路徑規畫模型，預計一年省下超過百萬英里車程

Amazon在技術部落格中提到，近期測試的新路徑規畫模型省下了約0.5%送貨趟數。對於Amazon這種規模的零售巨頭來說，一年下來就等於省下百萬英里的車程。

Amazon解釋，路徑規畫問題非常複雜，在10個目的地的情況下，可以有超過30萬種可能，15個目的地時，路徑組合則超過了870億種可能。本演算法最大突破就是能有效簡化考慮組合，在同時考慮車次指派以及配送中心指派的情況下，一個地區只需計算10種以下的組合。對研究人員來說，這些少數組合或許不是最優化的路徑，但計算過程較快，要審視並改良演算法時，也較容易分析。

#本地化功能 #開店平臺

Shopify推出商店本地化功能，可以自動翻譯商店內容並針對地區需求修改交易及文字內容

開店平臺巨頭Shopify推出商店本地化功能，業主能一鍵翻譯自己的電商頁面到其他語言，並手動調整翻譯內容及交易條件等細節，以符合當地市場及文化。

業主能依據當地文化跟習慣增減商品敘述，也可以根據不同市場情況，設定不同交易條件，例如定價、最低免運價格等。

#自動駕駛物流車 #餐飲外送平臺

Uber與自駕物流車廠商簽下10年合作計畫，用於Uber Eats外送

交通科技公司Uber與自駕物流車技術商Nuro簽訂合作計畫，將在德州休士頓及加州山景城開始使用自動駕駛車運送Uber Eats餐點。

下一步計畫是，將自駕物流車服務範圍擴大到整個舊金山灣區。儘管目前營運範圍相當小，Uber與Nuro簽訂的合作計畫長達10年，意味著Uber對自駕車物流的前景相當看好。

更多零售IT動態：

1. LG發表可以在智慧電視上交易NFT的市集。

資料來源：iThome整理，2022年9月

責任編輯：郭又華