【先建立工程師成本紀律，再打造協作式FinOps組織和文化】全球零售龍頭FinOps關鍵心法大公開

「我們從上雲的第一天，焦點就是節省成本。」沃爾瑪全通路成本維運團隊資深工程總監Tim O'Brien特別強調。

沃爾瑪（Walmart）是全球最大的零售集團，分店數超過1萬家，2023年全球營收超過了6,110億美元（臺幣1兆9千億元）。早在2015年時，沃爾瑪就全力擁抱雲原生，打造了核心數超過20萬的OpenStack私有雲，現在更是超過100萬個核心。2020年時，沃爾瑪用Kubernetes打造了一個沃爾瑪雲原生平臺（Walmart Cloud Native Platform，簡稱WCNP)），可以調度超過93,000個運算節點，來執行高達54萬多個Pod叢集，也讓網站後臺每個月有能力發布170,000次調整，比前一代架構足足增加了1,700倍。

後來，沃爾瑪更進一步發展成混合雲架構，2022年，他們揭露了現代雲架構：「三雲模式」（The Triplet Model），結合了兩家公雲和沃爾瑪私有雲，打造了一個分散三地的超大規模混合雲，運用不同公雲來提高彈性和擴充力，上面部署了一套智慧型網路流量管理平臺，還有沃爾瑪已經開源釋出的維運管理平臺OneOps和雲原生平臺（WCNP），來支援全球2萬8千人規模的技術團隊，發展各種創新應用。

電商業績首度破千億美元，每周活躍用戶年增17%

2023年對沃爾瑪來說，是自家電商業績破紀錄的一年，首度突破了1千億美元，占了該公司總營收的16％，電商平臺每周活躍用戶更是成長了17％。如何整合線上線下提供全通路的購物體驗，成了他們2024年的重要發展目標，甚至，跨通路產品搭售成了年度重要的產品策略重心。

擁有全球數一數二超大規模的企業雲，沃爾瑪的雲端成本支出也相當驚人，雖然他們從沒對外揭露明細，只坦言，隨著電商業績比重提高，雲端費用也節節增加。

早在2018年，沃爾瑪開始引進Azure和GCP等公雲，來分攤自建OpenStack私有雲的工作量，控管整體基礎架構的用量和成本。沃爾瑪找來當時擔任全球產品DevOps和SRE團隊軟體工程總監的Tim O'Brien，來負責這項計畫，由他統籌沃爾瑪全球雲端用量和成本管理。

3年前開始注意FinOps，調整多雲戰略來提高成本效益

2021年時，沃爾瑪開始意識到FinOps（雲端維運成本管理）的重要性，由Tim O'Brien帶頭調整多雲戰略，率領沃爾瑪全球技術部門的全球平臺團隊，思考如何在全球架構下達到更高的成本效益。

Tim O'Brien的第一步是先整合多雲的成本報表資訊，彙整了四十多種資料來源，包括了各種雲端用量、成本和維運的數據，用來驅動每天成本、用量、效率的決策，來發展出一套適合自己的雲端省錢維運方法。

2022年，Tim O'Brien將這套雲端維運方法，擴大應用到沃爾瑪美國市場的通路和供應商管理。2023年則更近一步擴大到沃爾瑪全球的線上與線下全通路。而Tim O'Brien也成為沃爾瑪全通路成本維運最高負責人，要與全球技術平臺團隊、內部戰略團隊、科技財務團隊聯手，訂定一套跨部門的雲端用量預測和效率衡量方法。

FinOps要成功，第一步得讓工程師聚焦每一天的花費。沃爾瑪自製了一項專案成本工具，可以畫出每個工程團隊每天花了多少錢，以及用在哪裡。這個工具可以從專案、團隊、部門、子公司等不同層級的分類，來檢視每個層級的每天雲端成本明細。（圖片來源／Walmart）

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