隨選服務提不起企業需求？

如何檢視企業本身對隨選服務的需求？有3項指標可供參考。第一是企業e化過程重視「資訊分享」。第二是企業對標準套裝方案、運算架構具有依賴性。第三是企業迫切需要彈性的IT架構，以便動態提升效能。

根據主計處統計，臺灣中大型企業因為IT人員充足，因此自行開發應用、服務的比重偏高。而中小型企業反而傾向購買套裝解決方案，由於套裝方案已經結合各項應用，造成中小企業仍擺脫不了IT系統委外的陰影。

IBM大中華區委外暨電子商業營運服務事業群總經理葉啟仁認為：「這是亞洲企業的通病，對於這種隨選服務，只能說來得早不如來得正確。」

以2～3年前推動的應用服務供應商（ASP）來說，隨選服務帶了點ASP的味道。但是供應商的財務、安全、品質如何，都深深影響企業在委外、隨選服務的考量。「先前網路資料中心（IDC）分貝那麼高，可是現在呢？我怎麼知道IDC什麼時候停掉服務？」一位擁有37位員工的老闆說。

MIC統計，臺灣2000年企業IT總投資為271億元，其中以電子科技業最高，佔48％比重，其次為金融業，佔32％。以金融產業而言，由於資料與業務的敏感性，因此銀行多半不願意將資訊外包，另建服務機制。

今年正式啟動「微巨」服務的宏?電腦董事長施振榮表示：「所謂微巨服務，是要像水、電一樣，和過去IT服務最大的不同，就是背後有座巨大的架構支撐。」因此宏?透過安?的IDC，目標鎖定中小企業的IT需求。

雖然各家服務供應商皆看好中小企業在IT服務的爆發潛力，但是MIC的觀察發現，2001年臺灣的IT委外，還是以中大型企業為主。令人憂心的是，財力、人力都捉襟見肘的中小企業，如何面對國際化的衝擊？

當政府準備仿傚印度、以色列、韓國、馬來西亞等國家，由政府帶動中小企業成長時，不僅僅只是給予260億的金援，在安全、服務品質與制度上，可能還要提供更多的市場教育與配套措施來抵禦國際競爭。