知識管理市場規模尚未撥雲見日

企業資本可分為物質資本與知識資本。傳統衡量經濟價值以有形的物質資本為主，隨著知識經濟時代的到來，無形的知識資本才是企業組織的生命核心。

根據IDC預測，至2003年知識管理服務的市場產值將可成長至79億美元。而另一調查機構Ovum的研究更顯示，知識管理的資詢服務與軟體授權市場產值的總合，在2004年時將可高達到約123億美元。IDC的調查也顯示，在歐美也已經有近7成以上的企業導入知識管理相關應用，規模在500人以上的美國企業有5成已計畫實施知識管理。

意藍科技董事長楊立偉認為，知識管理並非只適用於科技產業，即使一般的傳統產業也都應該導入。可是，拓墣科技軟體事業群副總經理鄭浩指出，雖然各種產業都需要知識管理，可是以目前的市場接受度來看，只有像IC設計等科技產業、建築業、投信投顧等採納意願比較大。

亞太地區對於知識管理的應用並不如歐美，大約落後歐美2年的時程。Ovum的研究指出，亞洲知識管理市場也可達10億美元的市場規模。雖然研究數據都指出知識管理市場產值可預期，但是在臺灣提供相關應用服務的軟體廠商卻認為KM市場仍不夠熱，勉強只能稱之為緩步成長。

網擎產品事業部副總經理廖長健認為，國內對於EIP、KM、CM等的界線都很模糊，導致知識管理的定義亂成一團。不但提供服務的廠商各說各話，企業用戶也搞不清楚自己需要的知識管理是哪一個部分。

根據拓墣科技產業研究所整理的報告，KPMG在2000年針對歐美企業進行知識管理調查結果顯示，企業導入知識管理與增加利潤這個項目呈現的落差期望值為最大。探網科技總經理孫貴章也表示，許多企業往往在導入知識管理之初就產生不當的預期，並不能將資訊、知識、智慧等三者混為一談。

由於知識管理的觀念從歐美先開始，外商也積極搶食亞洲的KM大餅。面對外商壓境，大部分提供相關應用的廠商都表示，因受限語文的關係，多半是以策略聯盟為合作的方式。