應用早已存在，市場潛力無窮

「知識探勘是拓墣科技面對知識管理時代所秉持的使命。」拓墣科技軟體事業群副總經理鄭浩表示，資訊探勘技術是下一代的知識管理檢索系統中相當重要的一環。拓墣科技的WebGenie提供知識檢索、知識分類、知識剪輯三種解決方案，即使現階段市場不夠成熟，但整個知識管理的市場一定會越來越龐大。

他表示，國外許多從事搜尋引擎技術開發的廠商，在網路泡沫化之後大多轉向知識管理的領域發展。由於企業所累積的文件越來越多，並且在資訊爆炸的時代中，所需搜集的資訊也越來越多，眾多的資料存放在資料庫當中，如果不能被有效的管理與應用，就會使得資料變成沒有價值的垃圾。

對於資訊探勘技術在知識管理領域中最重要的應用，鄭浩認為是「互動性」與「個人化」兩種特性。儘管知識管理包羅萬象，可是就技術層次來說，檢索分類功能是門檻較高的技術。他以中國時報為例，每天所累積近3000篇的新聞報導需要有效的控管與再運用，因此自動分類與新聞檢索就在其中扮演舉足輕重的角色，目前WebGenie已經可以達到約80%的自動分類準確度，不過學術界仍一直在努力研究增進自動分類的準確率。

鄭浩說，調查報告指出企業內部有80%的資料是屬於非結構化的形式，如何將這些資料變成資訊，再應用轉變為可利用的知識，因此市場商機應該是相當龐大與可期待的。他認為，「e-Taiwan」當中的「數位內容」就有相當龐大的市場，提供相關解決方案的廠商可以為此全力準備。

鄭浩還提到，知識管理並非是一個新名詞，其實早就深埋在過去企業的各種應用當中，只不過當時可能只是個概念，現在才被歸類統整出一個範圍並逐漸形成產業，未來則將更廣泛的應用到企業內部，讓所有數據、文字等文件都能容易被量化為可分析的知識。

拓墣科技覺得，每個廠商都有其專精技術，應利用各自的專長盡量合作，避免競爭。他有信心的認為，企業導入知識管理的解決方案只是早晚的問題，最後一定會變成組織內部必備的條件之一。不過，因為導入的是無形概念，當然不能一下子就希望達到全面採用，應該是一步一步慢慢導入。